创业者论坛"在线解答"

2017年1月6日，希鸥网第二届中国CEO新年峰会在京召开。上午的青年创业者论坛和下午的创业革命论坛中，主持人均抛出了“创业过程中遇到的最大困难／阻碍是什么”这个问题，尽管论坛嘉宾行业不同、经历不同、融资阶段不同，但他们这个问题的答案却非常一致。

希鸥网创始人李志磊提问：“创业好比登山，创业成功就是登上山顶，爬到顶峰的过程中哪个事情或因素曾经阻碍了你的前进？”

通过嘉宾的回答，我们得出以下结论：当我们企业遇到困难时，我们会认为是当下的宏观经济环境出了问题、是当下进入了资本寒冬、是行业出现了新挑战，是外部这样那样的问题让公司的发展停滞不前、让公司出现了困难，其实不是，企业所有的问题归根到底是团队出了问题，尤其是管理团队出现了问题。

外部环境总是会不断变化，管理团队要不断学习、适应变化，不投机、不贪婪，勿忘初心，踏实做事，思考着如何用最好的服务和产品赢得市场机会、挣到应该挣的钱。以下是嘉宾对于的回答：

e代泊副总裁刘丹博士：

我们创业过程中遇到了很多困难，但很难直接描述出来。创业前期寻找一个合适的创业方向和耐得住市场考验的商业模式会是一个挑战，一开始是几个创始人坐在一起交流沟通，认定某个方向可以做，但实际开始执行的时候就会发现漏洞百出、过程和结果并不是团队当初设想的那样，这个时候会很失落。创业的每个时期都需要认真调整心理状态，去扎扎实实做一些事情，去摸索合适的商业模式。

周末去哪儿CEO肖鹏：

企业出现的问题归根到底是内部团队的问题。不同的创业阶段遇到的问题和挑战是不一样的，企业从0到1的时候是“长板理论”，也就是团队和公司的某一个长处足够长就能完成从0到1，而走过“1”的阶段，开始从1到2时就是“短板理论”，就是任何一个短板都可能让公司陷入危险当中，比如没有更好的用户体验、缺乏优秀的人才、资金链出现问题等等。

酒仙网合伙人魏志国：

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创业的每一天都是在遇到问题和解决问题，不能说遇到的困难越来越小，只能说一天比一天更容易。酒仙网从2009年到现在，不同的时期遇到了不同的困难，企业最大的问题还是可能来自自身，你如何看待困难、你如何去应对挑战？我觉得创业最重要的是去掉浮躁、踏踏实实的做事情，积极的拥抱变化，去琢磨如何赚钱，打好内功提升效率，想着如何改变这个行业，这才是创业最根本的事情。

薪人薪事CEO常兴龙：

很多问题归本到底是人的问题，这是中小企业容易忽视的。企业从小到大，开始时我们拿着excel管理团队，这时问题可能比较小，随时企业越大，积累的问题也会越多。一旦出现一个非常大的问题时，企业解决人力问题所付出的代价就非常大。

企业在管理团队时应该更相信数据而不是相信管理者的情感或是直觉，另外系统化的平台化的管理比单点的靠人管理更重要，如果企业里的部门各自为政、部门老大可以随意对下属调薪甚至调部门就容易让创业公司陷入被动，从而为错误付出代价。

悟空租车联合创始人朱旭：

我们遇到的最大困难不是来自外界，而是来自我们自己。尽管我们的车辆规模已经让我嘛排到行业前五，但实际上和行业里的排头兵还是有一些差距，所以悟空租车现在是大范围的提高服务质量以及提高服务标准化、品牌标准化。看似很简单，但想要所有线下门店配备统一标志标识、人员服务效率标准化，这会是个不小的挑战。

乐校CEO陈文强：

去年我们出了问题，就是我对现金流没有把控好，陷入了很大被动。这件事给我一个反思，就是作为CEO带领队伍拼命往前冲的同时，其实还是要把握好节奏，各方面要协调好。随着企业的发展，你的责任也越来越大，你做的所有决定和决策不能只是你一个人的想法，你是代表了一群人一个团队。

净净洗衣CEO何非：

错误非常多，但我想说一个90后创业者一个简单的小毛病，那就是“懒”。有次要去见一个投资人，结果却因为头天晚上陪客户喝酒以及堵车等原因迟到了，投资人完全不听解释，到现在那位投资人他都没有见我。这个小事情告诉我，对待工作不能迟到，要做一个负责任的人，要负责起整个公司，要对投资人负责，对股东负责，因为自己已经是一个公司的老板，而不是一个在校大学生，或者是一个小青年。

易创互联CEO谢文：

创业会在三个问题上犯错误，分别是找人、找钱、管理团队。我们团队是技术出身，但产品却是需要很强的运营能力，就遇到了找人的问题，另外在融资时也不要太高调，否则会被竞争对手抄袭。最重要的是管理团队，当企业度过了找人和找钱的阶段，现在对我来说最难的还是如何去平衡好早期跟着我的创业伙伴和后来新加入的这帮优秀的同学，就是我们如何去平衡、协调好他们的定位和关系？这是最难的。

兼职猫联合创始人林玩松：

兼职猫在快速扩张期出现过问题，就是不能有效的管理每一个运营城市的底层员工。作为市场的总负责人，我能够监控城市负责人的工作，但却监管不到每一个销售人员，以至于后来出现了很多没有预料到的情况。这个问题的出现还是因为自己太年轻，我是92年出生，之前没有经历过大企业的管理，现在却要管理这么多80后甚至70后的员工。这些都让我得到了成长。

企业出现问题，归根到底是人出现了问题。不止我们的9位嘉宾这么认为，业内大佬也都表达过类似的观点：

阿里巴巴集团董事局主席马云：

2001年，我犯了一个非常大错误，我告诉我的18位共同创业的合伙人他们只能做小组经理，而公司所有的副总裁都得从外面聘请。现在很多年过去了，我从外面聘请的人才都走了，而我之前曾怀疑过其能力的人都成了副总或董事。

领导永远不要跟下属比技能，下属的技能肯定比你强，如果不比你强，说明你请错人了。领导要和下属比眼光：比他看得远；要比胸怀：领导的胸怀是委屈撑大的，要能容人所不容；要比实力：抗失败的能力比他强;一个优秀的领导人的素质就是眼光、胸怀和实力。

小米公司创始人雷军：

我大学第一次创业就失败了，我在武汉上大学的时候与3个朋友合伙开了一家公司，做仿制汉卡，结果不久连技术也被人盗用，团队吃饭都成了问题。最麻烦的是4个人股份一样，遇到问题到底听谁的呢？我最后提出散伙。这么些年做天使投资，现在也是看人，主要是投人，所以小米生态投资时，最大的特点是“和创始团队不熟悉就不投”。

腾讯集团董事局主席马化腾：

我是典型的程序猿青年，原本根本没有想到我要开个公司、领导什么人，更多还是说我想要做一个产品，让很多人能用。第一步要生存，怎么用我的手艺先生存下来，这是最难的。

小企业能做成功的概率是很低的，至少95%的企业很快死掉了，这时期的压力很大。包括我父母都没有想到，我这个书呆子还可以开公司，他们觉得不可能。创业第一步我告诉自己要找一些合作伙伴，我的缺陷他们可以弥补。我们最早的团队里头，4位是我的中学或大学同学，有一位是我曾经的同事。选择值得信任的人是创业初期非常重要的事情。

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