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2015年2月,中国客户推荐研究成果指数C-NPS()权威发布,云南白药牙膏以15.4的高分位列牙膏行业C-NPS第一。值得注意的是,这一成绩为第二名的黑色(13.9)和第三名的高露洁(3.8)留下了很大的追赶空间,而另一个牙膏品牌佳洁士则未能进入前三。
C-NPS是国内首个由工信部指导,国内具有较高公信力的品牌测评机构实施的客户推荐测评体系。被称为国民消费的风向标。
不仅是C-NPS,中国各大口碑统计平台是对云南白药牙膏的一边倒的好评如潮。最受欢迎的海外购物神器小红书,将云南白药牙膏列入全球17款最佳牙膏采购榜,是唯一国产牙膏品牌。根据中国统计信息服务中心()和中国质量新闻网公布的《2014中国牙膏品牌网络口碑报告》,云南白药牙膏在网络口碑、好评度、知名度方面处于领先地位。云南白药牙膏是国内最大的第三方消费评论网站大众点评上唯一一个五分的牙膏品牌。
好名声是怎么炼成的?
良好的声誉不是一蹴而就的。
10年前,云南白药牙膏成为市场上第一款解决口腔问题(牙龈出血、肿痛、口腔溃疡)的牙膏,实现了药品向医疗保健品的完美转化。它以20多元的高价成功打开了高端牙膏市场,并迅速在众多国外牙膏大佬包围的牙膏市场中占据一席之地。
对于一款牙膏来说,好用才是硬道理。只有照顾好中国人的嘴巴,才能赢得他们的口碑。
云南白药牙膏因其国家机密配方给消费者以信任感,但真正刺激消费者购买欲望的是产品本身的功能。很多云南白药牙膏的用户表示,使用云南白药牙膏后,溃疡的白斑少了,而且不痛。我们都知道可以刷,可以遏制。对于有口腔问题的中国人来说,云南白药已经成为功能性牙膏品牌的最佳选择。
入口,还是小心点。
光靠效果是无法完全俘获消费者的心的。成为口碑赢家,靠的是整个传播价值链的配合。
目前,云南白药牙膏将自己定位为最适合中国人饮食习惯的牙膏,为偏爱麻辣的中国人定制牙膏产品。这样的定位,传递了云南白药牙膏与消费者十年的相互理解与默契。
民国名医屈呕心沥血研制的伤科药云南白药,成为今天令国人骄傲的祖国秘方。这个秘方保护了亿万中国人的口腔,让更健康的舌头尝遍天下美味。没有一个牙膏品牌可以取代这种全民情节。
2014年,云南白药牙膏携手江浙地区高端名店开展十城百店健康推广活动,引发品牌与消费者互动旋风。庞大的餐厅员工群体形成了巨大的口碑传播力。
去年春节,央视荧屏上出现了一张新面孔,手里拿着云南白药牙膏。他就是黄晓明,还有《中国合伙人》年让人骄傲的程。从濮存昕到黄晓明的变脸动作背后,是云南白药牙膏传播策略的转变,开始更多地聚焦于中青年消费者,甚至新生代消费者。
在消费群体碎片化的时代,多元化战略才是获得更广泛口碑的王道。云南白药天猫官方旗舰店等线上销售渠道也已经开通,方便了很多宅男宅女和手帕。杨元庆头皮护理洗发水、采芝姬面膜等新品陆续上市,一个医疗健康家庭的布局逐渐显现。
云南白药牙膏的品牌传播,或许能给你更多的启示,如何在未来瞬息万变的市场竞争中立于不败之地。

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