热点！退伍军人创业"专业解答"

今年以来，天府街道退役军人战旗红志愿服务队紧紧围绕国家和省、市、区退役军人事务部门部署要求，大胆创新、力求突破，探索推行退役军人志愿服务“11355”工作法，最大限度发挥退役军人在维护社区稳定和谐、服务居民等方面优势，为百姓解难、为社会分忧、为和谐出力，以优质服务和无私奉献打造新时代退役军人志愿服务事业的“天府名片”。

把握“1”个志愿服务方向。以社区为志愿服务“主战场”，结合社区治理、疫情防控、交通劝导、关爱帮扶、爱国主义宣讲、安全巡查、垃圾分类等活动，充分调动辖区退役军人力量，充分发扬退役军人退役不退志、退伍不褪色、听党指挥、为民服务的作风，主动作为，服务社会、服务基层群众，切实将退役军人志愿服务传递到辖区每个角落，塑造退役军人志愿者服务良好形象，以工作实效赢得信任和支持，用实际行动赢得群众和社会发自内心的认可，赢得全面尊崇。

建立“1”张街道、社区、小区三级退役军人志愿服务网。组建街道退役军人志愿服务队1支，组建社区退役军人志愿服务队7支，设立小区（院落）退役军人志愿服务点46个，实现志愿服务队伍全域覆盖。在队伍建设上，积极引导社会专业志愿服务力量参与，大力推进特色化、差异化发展，力争做到一社区一品牌。如海科社区退役军人救援队注重打造抢险救援能力，暖心服务队注重打造帮扶救助、心理辅导能力等等。

突出“3”项服务。一是集中开展定期服务。结合“3. 5学雷锋日”“五四青年节”“8.1建军节”“9.9重阳节”“12.5国际志愿者日”等重要节日，组织辖区退役军人志愿服务队开展各类志愿服务活动。同时，设立每月8日为社区退役军人志愿服务日，每月设定一个志愿服务活动主题，指定专业志愿服务队伍牵头开展，逐步实现志愿服务专业化和常态化开展。二是建立点单服务。精心打造“点单”式志愿服务微信公众号，探索建立 “居民点单、社区下单、志愿者接单”的志愿服务新模式，做到想群众所想，送群众所需，推动了群众需求与志愿服务“无缝对接”。三是深入推进站点服务。依托辖区7个退役军人战旗红志愿服务站，拓宽服务领域，强化创新意识，打造“一站点一特色”。通过“三服务”工作开展，年均开展各类志愿服务活动300余场，累计服务时长80000余小时，服务6万余人次，在街道营造了浓厚的互助友爱氛围。

健全“5”项机制。一是建立志愿者招募制度。两级退役军人服务站充分发挥优秀志愿者、退役军人党员、大学生退役士兵、退役军人创业先锋、“兵支书”的模范带头作用，通过印发倡议书、组织座谈会、电话沟通、实地走访等方式，动员广大退役军人特别是当年度退役军人以及辖区内的军休干部、自主择业军转干部自愿登记为志愿者，建立志愿者档案。二是建立健全培训制度。建立常态化培训机制，采取举办培训班、介绍经验、分析案例、观摩考察等方式，加大退役军人志愿者培训力度，不断增强退役军人志愿服务知识储备，提升能力素养。建立志愿服务项目特别是应急救援志愿服务风险评估机制，多渠道筹资为退役军人志愿者提供必要的保险、设备及安全措施，提高风险防范和权益保障能力。三是健全嘉许回馈机制。探索推出“志愿者时间储蓄银行”、“公益积分”、“志愿服务明星”等机制，评选“优秀志愿者”“优秀党员”等，推荐参加社区、小区治理锻炼，充分激发退役军人志愿者服务热情。四是建立日常演练机制。将志愿服务培训纳入退役军人适应性培训、就业创业培训内容，作为年度重点工作强力推进，有针对性的加强志愿服务培训，提升退役军人志愿服务技能。配备手电、救生衣、雨具、铁锨、通讯工具等必要的应急救援设备，定期开展正规演练和点调，明确参与主体、演练科目等，有效提升志愿服务队应急救援能力和专业服务水平。五是建立响应机制。退役军人志愿服务队实行街道牵头协调、两级联动管理，逐级编班设组，建立应急通讯群，遇到紧急状况、接到指令后，确保1小时内能够集结完毕并紧急出动，迅速抵达位置，迅速进入状态，迅速激活必要资源。

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组建“5”支常规特色服务队伍。一是组建“老兵红色宣讲团”。整合社区退役军人志愿者，组织退役军人志愿服务者通过微党课、红色直播间、革命故事会等，走进企业、学校、社区，把最鲜活最生动的红色故事提供给广大受众。二是组建平安守护队。以退役军人志愿者、居民志愿者联动的机制，建立社区巡逻队，保障社区公共安全与稳定，创造平安宜居的生活环境。三是组建暖心服务队。凝聚社区愿意发挥余热的退役军人及助老志愿服务力量，为社区60周岁以上的老人提供上门关爱服务、外出交友服务、使老有所乐、老有所养。以“立足社区、面向居民、便捷服务”为宗旨，开展便民、利民、惠民的民生服务，为居民搭建一个需有所应，困有所助、难有所帮的“家门口”便民服务平台。发挥退役军人志愿者和居民智囊团的作用，积极维护居民利益，智慧共商社区发展规划，共享志愿服务成果。四是组建环境保护队。动员退役军人参与社区环境建设行动，以小区为单位，定期巡查小区及周边的问题，并将问题整理反馈到社区，以及时收集、联动相关部门解决问题。巩固升华垃圾分类 “海科模式”，组织退役军人志愿助力垃圾分类工作常态化运行。组织退役军人志愿者团队开展社区内绿化养护、文明养宠、节能减排活动，以自治互助的方式，培养居民服务意识，营造绿色、文明的居住环境。五是组建应急救援队。链接辖区退役军人应急救援企业，联合有专业技术的退役军人，组建社区退役军人应急救援队，承担抗震救灾、抗洪抢险、疫情防控等急难险重任务，弘扬退役军人不怕苦、不畏难的精神，在重大突发情况中显担当，发挥主力军作用。在疫情防控中，退役军人志愿者编织起了一张战具有特色战“疫”防护安全网，500余名退役军人及现役军人家属主动请战闻令而动，向险而行，哪里有需要、有险情，哪里就有退役军人突击队。