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本篇文章给大家谈谈促销策略案例，以及公共关系促销策略案例对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏佰雅经济喔。
2010年3月服务促销活动的策划及案例分享外服管理部:罗文涛目的通过本课程的学习,使学员能够:使用售后服务部客户信息的管理和分类分析方法应用客户关系方面营销策略制定服务营销活动使用服务营销活动的评估手段*目录1、客户信息管理名词定义2、服务促销活动的策划及执行3、促销活动案例分享客户信息管理名词定义客户信息管理名词定义保有客户服务厂有档案记录的客户基盘客户近5年内销售且服务厂有档案记录的客户管理内客户前12个月进服务厂一次以上的客户A类客户数前12个月进厂4次以上的客户B类客户数前12个月进厂2-3次的客户C类客户数前6-12个月进厂1次,近6个月未进厂的客户,且购车12个月以上或年均里程大于1万公里D类客户数前12个月未回过厂的保有客户客户信息管理名词定义流失率[本月管理内客户数-上月管理内客户数]/本月管理内客户数×100%说明:需除去当月强保客户数新车增长率本月新车增长客户/本月管理内客户数×100%拓展率本月D类客户回厂数/本月管理内客户数×100%客户档案准确率保有客户资料准确数/保有客户数×100%回厂率管理内客户数/保有客户数×100%客户信息管理名词定义定期保养实施率当月来厂保养客户数/当月理论来厂保养数*100%市场份额管理内顾客总数/区域内本品牌车辆总数×100%定期保养电话通知率对象车辆联系成功数/定期保养对象车辆×100%定期保养邀请成功率被邀请的车辆实际来厂数/定期保养邀请对象×100%当月进厂率当月进厂客户数/管理内客户×100%保养比例当月来厂保养客户数/当月来厂工单数×100%服务促销活动的策划及执行服务促销活动的策划及执行提升品牌形象满足顾客需求创造服务口碑培养顾客忠诚度员工士气激励服务促销活动的策划及执行第一阶段:服务活动前期策划与准备制定服务活动总体预算制定宣传方案确定服务活动范围制定服务活动主题
海澜之家用以下的促销策略：
1、供其所需，即千答方百计地满足消费者的需要，做到“雪中送炭”、“雨中送伞”，这是最根本的促销策略；
2、激其所欲，即激发消费者的潜在需要，以打开商品的销路；
3、投其所好，即了解并针对消费者的兴趣和爱好组织生产与销售活动；
4、适其所向，即努力适应消费市场的消费动向；
5、补其所缺，即瞄准市场商品脱销的“空档”，积极组织销售活动；
6、释其所疑，即采取有效措施排除消费者对新商品的怀疑心理，努力树立商品信誉；
7、解其所难，即大商场采取导购措施以方顾客；
8、出其不意，即以出其不意的宣传策略推销商品，以收到惊人的效果；
9、振其所欲，即利用消费者在生活中不断产生的消费欲望来促进销售。
四海商舟巧借网络 圈地中国潜在高端受众
拥有近60年历史的Dior，品牌调性雅致而奢华。如何在保持其高端品牌形象的基础上，为品牌增添年轻活力，成为Dior圈地中国市场面临的一大难题。
众所周知，20-40岁是化妆品、护肤品的主要消费者。而新近调查显示，第一次购买化妆品、护肤品的年龄正逐步降低，18-25岁消费者已占55%。25岁左右的年轻一族追求时尚、崇尚自我，在互联网的熏陶中成长，消费能力较强，对各种高端品牌跃跃欲试，是未来几年奢侈品的主要消费对象。
2007年上半年，我国内地网民总人数超过1.62亿，涵盖了众多高端品牌的主要目标受众。而腾讯覆盖了95%以上的中国网民，其用户个性时尚、喜欢购买奢侈品，多为冲动型消费，成为Dior圈地中国潜在受众的首选平台。
正是基于此，Dior推出了全新水动力莹润防晒系列产品，利用QQ平台的人际优势，举办了“奢华水护养动力之旅”的主题活动，引导潜在受众对“年轻的奢华”的向往和追求。
网友口碑 释放Dior传播的病毒效应
水，万物之源
悠悠不绝润养生命
对于水般柔润的女人来说
唯有与水共舞
方能护养身心
成就浑然天成的似水灵性
07年的春夏，“裸妆”、“自然美”备受推崇。拥有自然、健康、白皙水嫩的肌肤，塑造低调而优雅的贵族气质，受到都市女性的垂青。Dior水动力产品的推出，迎合了年轻受众对“清水出芙蓉，天然去雕饰”般美的追求。
出色的产品已经具备，只欠网络营销东风。腾讯QQ空间平台，注册用户超过2亿，单天活跃用户超过1100万。那么，如何借助QQ空间平台在众多的用户中锁定高端目标受众，准确地向年轻用户展现Dior水动力产品“年轻的奢华”；如何有效刺激目标受众对于护肤品话题的讨论和活动参与，并最终产生对Dior水动力产品的消费欲望成为此次网络营销战役的主要目标。为此，腾讯结合自身特点制定了专门的营销策略。
精准定向 选拔意见领袖
优雅的女人决不允许自己的美丽有一丝的瑕疵，因为这是一种生活态度。同样，经典的品牌也绝不容许自己的高贵有一毫的疏漏。
此次“奢华水护养动力之旅”活动的主题空间，由QQ空间自主设计，出水芙蓉、晶莹水珠、蛊惑美女与Dior水动力产品、品牌的格调浑然天成。精致的页面设计，在炎炎夏日带给网友一种清新、自然、水润之感，吸引了白领和时尚女性的高度关注，为活动的开展打下了良好的基础。
Dior“奢华水护养动力之旅”活动分白领、学生、模特三个组，网友根据自身的实际情况选择组别参赛。选手以个人QQ空间形式报名，创立美容日志后，即可在自己的QQ空间以文字、图片或视频等丰富的形式介绍护肤心得，分享美容护肤的经验和诀窍。
网友以Q币的方式为支持的选手投票，每周评选一次。一周中，人气投票最高的22位选手获得入围，然后由Dior护肤专家根据网友美容护肤观点的专业性、经验的实用性、作品的原创性、对Dior水动力产品的了解度等方面，从入围的前5位选手中评选出两名优胜者，成为Dior水动力产品的意见领袖。
活动的最终优胜者将获得参加奢华水护养动力之旅的最终大奖——免费参与意大利“爱兰格纳”号油轮假期，同时，也辅以Dior水动力产品的免费体验作为对其他参赛者的鼓励。
人际传播 引发病毒式传播效应
每一位参与活动的QQ空间用户，都会在其Qzone页面上出现参赛的挂件和内容更新信息，无形中成为Dior水动力主题活动新的传播载体，吸引更多同类消费群体的关注和回应。
同时，大赛的优胜者凭借自身的实力成为了Dior水动力产品的意见领袖，其Qzone也演变为水动力产品病毒式营销的传播源。互联网最大的价值就是分享，只要信息有足够价值，就会无成本的传遍整个网络。口口相传的人际传播令Dior水动力的品牌信息、活动信息在短短一个月时间内加倍放大，活动日志回应率超出客户预期，最终大规模激发受众对Dior水动力产品的消费欲望。
对于奢侈品营销，每一个环节都应富有技巧，既要保持高贵的姿态，又要竭尽全力地接近消费者。
为进一步挖掘潜在目标受众，此次活动调动了QQ会员俱乐部和QQ群的数据库资料。通过高级搜索，锁定符合Dior要求的高价值潜在目标，协助寻找有高级美容经验及有Dior品牌消费经验的用户，用Tips主动向她们发送邀请，进行一对一的精准营销。
另外，活动还利用产品试用、公关软文、明星博客等方式，树立产品的口碑，直接拉动了网上促销礼包订购和整体销售额的直线增长。据Dior的销售数据表明，Dior水动力系列产品07年7月份销售额较去年同期呈现了大幅度增长。
而同时启动的娱乐频道、女性频道、时尚频道等页面画中画广告、all in one弹出15秒视频广告等网络广告的配合，也获得了极高的曝光度和点击率，为活动聚拢了大量的人气。据统计，短短一个月，活动主题页面总浏览数超过380多万次，参赛人数高达25000多人，20-30岁用户占注册用户总数的83%，年龄、性别组成均高于互联网平均水平。
借助互联网，以女性关注的美丽、护肤话题，引发消费者与品牌的互动，Dior的品牌知名度得到层层扩散；通过QQ空间平台，利用有效手段筛选出热衷美容、追逐奢华的潜在消费者和意见领袖，使得Dior水动力产品“年轻的奢华”的品牌体验一一传递。后期的效果跟踪，宣告了Dior在中国潜在目标市场圈地运动的初步胜利。
中国人的消费与生活方式正日益被享受和自我发展型所取代，追求时尚与形象、展现个性与发展自我，正逐渐成为新一代消费者的愿望与需求。国际营销界普遍认为，经济快速增长的中国将是最具潜力的奢侈品消费大国。国外高端品牌该如何各显神通，迅速扩大其在中国内地市场的渗透力和影响力？QQ空间和Dior已经开始了勇敢的探索与尝试。
做好促销活动有六点要素：
一、错觉折扣——顾客的视觉错误
一分钱一分货，东西卖的便宜了，质量或售后服务肯定就差了，这是人们在面对各种促销常见的思维。在现实的促销活动中，活动方就是要消除顾客心中这种疑虑，让他们觉得自己是赚到了，在质量没有下降的情况下，比花了比平时更低的价钱买到了相同的产品。
实际案例：日本一家超市在竞争中一直处于劣势，于是他们准备做一个促销活动改变竞争劣汰形式。他们的促销方案是针对商场购物的客户，无论是购买什么产品，都可以用一百元购买价值一百三十元的商品，只要购买，就当场给顾客优惠三十元。此举一出，立刻吸引到了很多的客户，他们纷纷涌向这个超市，冷清的店铺瞬间火热起来。在这个超市采用此促销活动之后，一直濒临亏本的店铺瞬间业绩直线上升，其他企业纷纷效仿，也都取得了很好的成绩。
二、限时限购
限时限购的促销方案就是让买家在规定的时间内自由的抢购商品，并且商品的价格也是超低的。这一点天猫的双十一和京东的大促销堪称模板了，双十一本来是一个平凡的时期，但是被天猫赋予了购物狂欢节的属性，当天商品减价，限时一天，所以顾客便蜂拥而至。如果有些人细心的话就会发现其实天猫所谓的商品打折并没有真正的打折，反而在这一天还涨价几元，不过顾客们根本不顾这个，因为他们认定了这是减价促销的活动。
限时限购的优势主要有三方面：
1、受众自主的传播
2、节省了大量的宣传费用。
3、知名度提升带来的更多稳定顾客。
三、超值一元--舍小取大的促销策略
在活动期间，有些店铺会推出一元的商品，就是顾客可以用一买到平时几十甚至上百元的商品，从表面上看来，这种一元商品是赚不到钱的，但是可以用过这些商品，店铺吸引到很多的流量。如果客户选择了一件一元商品，但是这个店铺需要满100来包邮，那么他就会选择一下店里的其他产品，而没有抢到一元商品的买家，也有极大的可能购买店铺的其他商品。
超值一元的促销中，最重要的两个环节，一是超低价，而是限量。在整个消费市场不景气的情况下，消费者的消费能力其实是积聚到了一定的程度，这个时候消费者其实是不是买不起而是不想买，如果你的营销能够勾起消费者的消费欲望，那么销售完成就是水到渠成的事情。
四、临界价格--顾客的视觉错误
所谓的临界价格，就是在感觉和视觉上让人有第一错觉的价格，比如，买一百元的产品我卖99.99元或98元，这种临界价格会让顾客从心里认为自己购买的商品只有几十块，没有破百，虽然商品价钱跟一百元没有区别，但是心理认知是不一样的。所以这个价格策略是可以采用的。
五、阶梯价格--让顾客自动着急
所谓阶梯价格，就是商品的价格会随着时间的推移出现阶梯式的变化，比如上架第一天五折，第二天六折，以此类推。这样会给顾客造成一种时间上的紧迫感，减少他们犹豫的时间，促使他们冲动购物。
如此操作的主要优势：
商品本身已经生产完毕，与其浪费，不如再利用。
即使是再少的利润甚至是没有利润和亏本，也比等商品完全失去价值划算。
价格降价本身对于消费者就是一种消费欲望的刺激，面对这样的刺激，消费者的人流量和数量也是相当可观的。
六、降价加打折--给顾客双重实惠
降价加打折实际上给客户的感觉是双重优惠，比如100元的产品你本来准备打六折，但是如果你先降价10元，再打八折，那么客户会更容易接受，而且损失还比直接打六折要少。
在大市场的背景下，消费者需要更多的优惠政策来击中他们的消费欲望。促销手段的多样化，以不同形式的优惠政策组合刺激了消费者的消费欲望，同时也满足了不同消费优惠政策需求。即扩大了消费者的群体，也对整体人流量有了更多的帮助。
促销策略案例的介绍就聊到这里吧，感谢你花时间阅读本站内容，更多关于公共关系促销策略案例、促销策略案例的信息别忘了在本站进行查找喔。
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