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商业预测的未来：四大要素和十大趋势

国际知名未来学家从瑞士连线香港，在“预见未来：智能一代的变革”研讨会上分享创业趋势，以及初创企业如何在“新常态”下抓住机遇。他指出，即使疫情过后，社会和经济领域也会进入一个与过去完全不同的新常态。他继续说，世界正面临着一场“伟大的变革”()，这场变革由四个要素主导：大技术、大媒体、大国家和大医疗。

“我们的生活被科技所包围。没有技术，我们无法在家工作，也很难找到新的方法来应对疫情带来的挑战。通过人工智能分析数据，我们有了疫情预警系统。疫情下，市民待在家里，对媒体的需求大增。国家在振兴经济和提供援助方面发挥着重要作用，医疗卫生也被视为最重要的问题。所有地方都在研究、改善医疗系统和发展生物技术方面投入了更多的资源。这一切都带来了巨大的机遇，但他把“大转变”的结果描述为“地狱和天堂”()。上天堂还是下地狱，取决于如何处理这四类的发展。

续，未来存在很大的不确定性，世界面临VUCA新常态，即快速不稳定性()、不确定性()、复杂性()和模糊性()；要扭转局面，迎接疫情带来的挑战，企业需要抛弃疫情前的商业模式，通过新的思维和理念快速适应和调整，加强协作，创造能够带来变革的方案。

他强调，科学技术发展迅速，疫情进一步加快了这一步伐，两者都带来了极其迅速和颠覆性的变化；他预言未来十年的科技进步将大于过去一个世纪，并提出未来十年改变市场规则的十大科技趋势。

首先是“数据”的应用，他将其描述为“新石油”。企业必须掌握数据，才能继续发展：“香港和全球很多初创企业都涉及大数据分析。”庞大的数据需要大量的存储空间，这就导致了“云”技术的发展。这是第二个趋势。第三是“连接”。互联网不仅连接用户，还连接各种仪器和车辆，构建物联网。

第四个趋势是“计算机计算”，量子计算机的计算能力几乎是无限的。第五是“领悟”。自然语言处理系统允许用户与计算机对话。第六是“智”。计算机通过人工智能学习不同的能力，应对不同的情况。“交易”和“通信”将成为第七大趋势，通过区块链技术提高电子交易的可靠性和应用范围。

还指出，第八个趋势是在“生产和分配”的范畴内。3D打印的应用范围和质量提高，全世界都可以生产产品，会影响进出口。“我们可以打印任何产品，比如网球鞋和手表。第九，一切都趋于“可见”，媒体技术发展日新月异。通过虚拟现实技术，几乎一切都可以预见，在家工作正在加强这一领域的发展。最后一个趋势是“变”。基因工程的进步意味着可以带来任何改变，这就涉及到重大的伦理问题。

在小组讨论和问答环节，与WHub首席执行官兼联合创始人KarenaBelin、香港中文大学商学院副教授湛家扬博士、红杉资本中国区专家合伙人车品爵共同探讨了初创企业的发展趋势。湛家扬博士指出，过去许多亚洲企业集团拒绝进行技术创新，只有在面临竞争时才愿意尝试新技术。他认为这些企业集团已经改变了他们的旧观念：“他们认为即使他们不知道这些新技术，他们仍然需要它们，因为现在没有人在他们的商场、酒店和商店里花钱。我认为这对我们所有人来说都是千载难逢的机会，包括创业公司、研究公司、孵化器和加速器。」

红杉资本中国区专家合伙人车品爵回应了关于领导能力和人才如何变得更有价值的问题。他说，“当我现在与许多CEO交谈时，我发现他们现有的知识与如何用技术解决方案处理业务问题之间存在差距。或者反过来说，即使有技术解决方案，也不知道解决什么。他认为一个成功的领导者应该能够弥合差距并指导企业。

「疫情」行情突围小贴士：灵活应变，掌握社交常态。

许多成功初创企业的代表应邀分享了他们在创业的经验，并为与会者提供了创业技巧。在“重塑当下，应对未来”的主题论坛上，香港Carousell Rotary Auction董事总经理叶和Pickupp联合创始人彭子峰分享了他们如何运用创意思维突破市场。

叶程颢与与会者分享了三个秘诀：灵活性，认真倾听和逆境生存。他引用科学家霍金的话说，智慧就是应对变化的能力。在当前“疫情”的情况下，初创企业和创业者应该更加灵活多变。他还表示，影响业务的因素时有变化，团队必须做好随时应对的准备：“作为一家初创公司，我们需要迅速看到市场的变化，并采取相应的行动。即使你有时认为当前的决定似乎是正确的，你仍然需要谨慎和谦虚。如果发现决策有问题，需要灵活快速的改变，并采取对策。」

他继续说，认真倾听并了解目标客户和市场需求非常重要。当疫情袭击零售业时，Carousell很好地利用了其在线平台，帮助中小企业拓展电子商务，接触更多客户。最后，叶指出，初创企业必须确保业务的可持续运营，他们需要为不确定的未来做好准备，提前进行规划和部署。

彭子枫探讨如何利用好科技，掌握社会常态，提升服务质量，在市场中突围。她指出，客户需要便宜、灵活、可追溯的物流服务；传统物流团队不灵活，“众包”是一个可行的替代方案。“城市中有许多未得到充分利用的人力和物质资源，许多人有很多闲暇时间。例如，在时间，学生上课到下午3点，然后有将近4到5个小时的闲暇时间。在时间；一些半退休的人仍然非常健康，他们可以在家附近的地区进行送货工作。只要能以完善的技术跟踪，保证服务质量，就能更有效地利用这些人力。」

她还指出了使用电脑操作的重要性。以Pickupp为例，任何一个时间，都会出现一千多个送货单，重量和大小都不一样。只有通过智能运营系统把它们捆绑在一起，才能计算出最低的成本，进行建设。

扩充业务心得：提升顾客满足度

在「转危为机：创『疫』市奇迹」环节，网上教育平台Snapask营销长张兆君分享如何在「疫」市下扩充业务，她形容网上教育是「创业难，突围而出更难」。Snapask团队以提供最佳网上学习经验为目标，进行多个调查及研究，发现实时回馈及支持令使用者感到最满意，尤其在新冠肺炎疫情下，这些服务更为重要。Snapask于是调整服务，将响应度高、经常在线的导师，尽量加入应用程序的每一个页面，让使用人士可以实时获得协助。

张兆君表示，在新服务下，学生可以更快找到合适导师，令他们继续使用平台，以及转介更多使用人士。「令使用者用得开心，就能扩展业务。」

图片下载:

https://bit.ly/334i18E

图片一：今年创业日以「重塑现在应变未来」为主题，于7月16及17日以网上直播形式举行19场研讨会。

图片二：未来学家GerdLeonhard从瑞士与香港联机，在「『商预』未来：智能世代的变革」研讨会与WHub行政总裁暨联合创办人KarenaBelin(左起)、香港中文大学商学院副教授湛家扬博士及红杉资本中国基金专家合伙人车品觉探讨初创企业发展趋势。

图片三：Pickupp联合创办人彭子枫(左)在「重塑现在应变未来」主题论坛，分享在市场突围的心得。

图片四：在「转危为机：创『疫』市奇迹」环节，网上教育平台Snapask营销长张兆君分享如何在「疫」市下扩充业务。