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据悉,曾先生当时购买的德意燃气灶是德国、意大利在中国研发的第一代台嵌两用灶。作为国内第一批使用嵌入式灶具的用户,老先生提到这款灶具更是赞不绝口。“每次燃气公司的人上门安检都会跟我说,‘太旧了,该换了’。但是我觉得这个灶具质量很好,还是可以用的。没想到,这一用就是21年。期间虽然几次火并不顺利,但也没有任何排除故障的经验。”在曾先生看来,燃气灶作为厨房中使用频率较高的家电,一旦出现问题,将直接影响使用体验。而德意产品本身的硬品质,为自己和家人省了不少心,可以说获得了超出预期的使用体验。
这一次,基于对德意品质的信任,老先生在第一届时间就想到了德意,毫不犹豫地为他们代言。这无疑是一个消费者对品牌最好的认可,也是一个公司品质最真实最可靠的证明。
德意燃气灶21年来的“一贯品质”赢得了用户的高度评价,这不仅是德意追求“创新引领,品质制胜”发展理念的成功,也是德意对关注用户一贯需求的成就
这次,德意电器常务副总经理程得知曾先生的情况后,立即亲自送货上门。在沟通过程中,程多次向曾先生询问新燃气灶的使用方法,并向他详细讲解了使用方法。在德意看来,这种与用户的零距离交流,是对产品的调查。通过用户的反馈,让自己提升到一个更高的层次,帮助用户解决实际问题,为更多新老用户提供更高质量的体验。
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