2个月婴儿疑吃错段位奶粉消化不良 真相揭秘

经营者未尽到告知义务，双方经协调达成共识。

12月20日上午，华商报记者和张女士来到了商州中央大街第一站的孕宝宝。店员董某说，起初，她没有问张女士需要多少片奶粉，就拿了两桶三片的奶粉。付钱的时候，她特意告诉张女士，是三块的奶粉。没想到，张女士没有仔细查看。对于董的说法，张女士并不认同，并强调当时说清楚的是拿一片奶粉，对方并没有对产品进行详细描述。

随后，第一站孕婴童负责人卢表示，店员拿错了奶粉段给孩子吃，店家有责任。事后店家也带孩子去医院检查。店家的处理意见是换奶粉，张女士不同意。陆表示，张女士的孩子是否有腹泻呕吐的情况很难说，但他们愿意与张女士协商。

12月20日，张女士家人向商州区市场监管局投诉，该局信访中心介入。当日下午，经商州市场监管局投诉举报中心调解，双方达成共识，经营者应赔偿消费者4件同品牌奶粉，并赔偿消费者1000元。同时，孩子1岁造成的胃部、消化系统的检查治疗费用应由经营者承担。

商州市场监管局一名李姓工作人员表示，本案中，经营者在向消费者销售奶粉时，没有尽到告知义务，即明确告知消费者其2个月大的孩子要吃一段奶粉。《消费者权益保护法》称，这侵犯了消费者的知情权。因此，通过他们的调解，双方达成了上述共识。