小家电质量问题不是小企业通病 披露14类家电产品常见质量问题

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小家电的质量问题不仅是小企业的通病，九阳等行业的头部品牌也是如此。所以这再一次警示所有小家电企业，要想发展，长期赚钱，必须解决质量短板。

乔华||写作

在你的生活中，有没有在网络名人里栽过小家电，在网络名人里买过小家电？近年来，小家电在网络上名声大噪，如破壁机、面包机、酸奶机、早餐机等。频繁出现在网络名人里各种博主的种草内容里。尤其是疫情期间，无数呆在家里的‘厨师’和‘师傅’诞生，让这些小家电更受欢迎。时尚的设计，低廉的价格，各种DIY的结果，让消费者忍不住剁手种草。

根据国家家用电器行业信息中心发布的《2020年中国家电行业一季度报告》，2020年一季度，国内家用电器零售额同比下降36.1%，但烹饪、个人护理类小家电销售不减反增。

以豆浆机起家，快速布局各类小家电的小家电头部品牌九阳，近两年聚焦年轻市场，不断推出小家电新品。但与此同时，其产品质量却屡遭消费者投诉。近日，多名消费者在社交媒体上反映九阳小家电质量和售后问题，以及消费者对平台的投诉

在黑猫对平台，的投诉中，一名消费者称，他购买的九阳定时三明治机存在加热灯只使用一次就不能自动熄灭的问题。然而，当他回应九阳的售后问题时，他坚称平台， JD.COM的商品没有质量问题。

无独有偶，有消费者反应九阳的洗碗机也有质量问题。用了几次就坏了，联系售后却拒绝上门维修。修了很多次，洗碗机还是没修好。更有甚者，有投诉称所购商品为二手货，微博中也有不少消费者反映九阳收到的商品并非全新。

在年轻化营销的背后，九阳的新品质量并没有得到保障，其主打的网络名人产品也因为质量问题被众多消费者投诉。事实上，其产品质量去年就曾受到公开质疑。2019年底，广州市消保委联手澳门消保委，对包括九阳品牌在内的不粘锅进行了30余项比较试验。测试项目包括卫生和安全、涂层性能等项目。在‘质地’项的使用评价中，九阳样品排在第23位；综合得分上，九阳样本为5.73分，排名倒数第二。

此外，作为一个以“现代科学技术”为基础的现代高科技企业，九阳的研发与生产技术是一个全新的平台。d投资不仅下降严重，而且与销售费用相比显得微不足道。数据显示，2019年九阳专利申请量较去年下降88%，2018年专利申请量仅为%。

从第一台豆浆机的发明，到冷热破壁机、电饭煲、面条机、净水器、烹饪机器人等的相继问世。九阳不断向市场推出原创技术和产品，在小家电市场一直占据着举足轻重的地位。为了谋求快速发展，扩充产品线，九阳的策略无可厚非，但最根本的还是为消费者提供可信赖的产品和价值服务，不断提升产品性能，优化调整产品结构。

近年来，我国小家电市场需求旺盛，整个行业发展迅速，小家电在我国的普及率有了很大提高。由于小家电行业发展周期短，很多企业加入了这个行业，原有的家电企业也进行了转型加码，导致