林内热水器怎么样

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这个寒冬让很多家庭的燃气热水器突然开裂漏水。对于很多热水器企业来说，这不是产品质量问题，而是用户使用不当。由此，这也再次给家电企业敲响了警钟，需要重新了解用户的痛点和需求。

乔华

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近几天的寒冬天气，让很多使用燃气热水器的家庭苦不堪言。要么是自己家的燃气热水器裂了漏了，淹了邻居家；要么是邻居家的燃气热水器冻裂了，直接淹到了自己家。

日前，北京媒体公开报道称，北京消费者孙女士也在微信朋友圈称：“北京降温时，家里的万和热水器半夜直接冻爆，漏了一厨房的水。售后电话没人接，永远解决不了。我打算直接改了！”

与此同时，有浙江媒体公开报道，一位杭州用户新房装修，买了一台森林燃气热水器。新房还没入住，新安装的燃气热水器冻裂后淹到了自己的地板。后来林方回应称，主要原因是用户没有把水管里的水全部排干，导致温度骤降，水管冻裂。

据悉，除了万和、林内等品牌，包括万家乐、A.O .史密斯等品牌的燃气热水器用户都在今年冬天的寒潮中反映，其燃气热水器存在水管结冰漏水等问题。这一系列问题的原因在于管道和通风的安全性，比如燃气燃烧。燃气热水器不是像电热水器一样直接安装在卫生间等地方，而是安装在阳台或厨林内热水器怎么样房等通风的地方。

一旦有寒流，燃气热水器的防倒风道就有可能被冻住。这种情况下，冷空气会进入燃气热水器，导致水箱里的水结冰。体积增大后，水箱可能会冻裂。当温度再次升高时，冰的融化和流出会导致电源主板和气体比例阀之间短路。如果漏水严重，还可能造成漏电等危险情况。

近年来，一些热水器企业推出了智能防冻的燃气热水器，但市场上大量的燃气热水器并不防冻，上千万的燃气热水器不具备智能防冻功能。对此，虽然各个厂家会在产品说明书中进行提醒，但是导购和安装人员也会对用户进行产品防冻的提醒和教育。然而，每到寒流来袭的冬季，一些家庭的燃气热水器依然开裂，直接导致消费者投诉和抱怨。

面对这种商业情况，智能家电认为，虽然这不是产品质量和安装的问题，而是用户使用不当导致的产品冻裂，理论上热水器企业没有责任。但站在用户的角度，无论谁负责，问题都会增加他们的困惑。所以家电厂商一定要站在产品生命周期的角度，为用户打造一个大服务平台和容量。

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林内老用户访谈 回馈泉城】寻找济南18年以上Rinnai林内老用户

日前，全球领先的燃气具专家林内庆祝品牌成立94周年，也是其进入中国市场的第20个年头。从第一台压力油锅到今天丰富多样的智能厨卫电器系列，经过近一个世纪的发展，琳琳已经成长为全球领先的燃气具制造企业。在中国市场的20年间，林内获得了多达750万的用户，而且这个用户群体还在不断扩大。20年，750万用户的支持和信任，森林是怎么做到的？林内品牌及其产品给用户留下什么印象？通过与国内第一批老森林用户的面对面交流，我们终于找到了答案。

值得信赖的林内

陈先生1995年搬到现在的小区。当他搬到新家时，他想提高生活质量，所以他向燃气公司咨询热水器的问题。“那时候还没有普及使用热水器，我和家人都不太了解。听了煤气公司的介绍，我们在森林里了解到了这个品牌。当时价格是1300人民币，我觉得有点贵，就去当时的电器批发街问了一下，确实让我问了一下便宜20人民币的同款机器。于是，我立马果断买了。”说起森林的热水器价格，陈先生说虽然比其他品牌贵了一点，但是用了这么多年还是值得的。毕竟买了之后既省心又省钱。

(琳琳18年热水器用户陈慈儿)

“虽然在森林里买热水器有点贵，但是在后期的使用中省下了。十几年了，我家热水器除了时间时间长，电池有些接触不良，从来没出过别的问题。不像邻居买了其他牌子的热水器，没几年热水器就出问题了，还得花钱修。现在恐怕已经被取代了。”陈先生对家里的森林热水器赞不绝口，说：“森林热水器质量好，经久耐用，值得信赖！”值得一提的是，陈先生还告诉记者，他曾经想建议前来维修的林内师傅把电池盒设计在机器侧面，但当时还没有电池供电的热水器。虽然陈老师没能提出建议，但他的热情值得表扬。

林，用实力说话。