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乌鲁木齐晚报全媒体记者张梦婷 黄璐
大河鱼馆激情椒麻鱼、巴特鱼馆、王婆大虾·99元吃30只虾……这些外卖店名看似眼熟,实则与知名品牌仅有一字之差,暗藏玄机。记者历时一周深入调查发现,部分外卖商家为抢夺流量,采用“傍名牌”的方式混淆视听。这些店铺大多藏身于城中村巷道,甚至存在“有店名无店面”的乱象。
调查直击:品牌名称遭“高仿”,多为无堂食专门店
日前,市民陈先生向本报反映,他在某外卖平台点餐时,误将一家名为“巴特鱼馆”的店铺当作知名连锁品牌“巴特鱼庄”的分店而下单。事后核实发现,这实为一家借用相似店名“蹭流量”的仿冒店铺。
在位于西虹路的巷道中,一家店铺名仿冒知名品牌巴特鱼庄的店铺。记者张梦婷摄
记者近日对多处外卖聚集区进行了实地走访。在西虹路的一处巷道内,找到了陈先生所反映的“巴特鱼馆”。该店门口同时悬挂着两块不同的招牌。经“巴特鱼庄”品牌相关负责人确认,该店铺并非其授权分店,品牌方已要求其停止侵权行为。
在位于龙盛街的“外卖一条街”上,玉兰辣子鸡等看似“大牌”店铺实则只做外卖不堂食的小店。记者张梦婷摄
走访过程中发现,此类“高仿”店铺并非个例:“大河鱼馆”仿冒了知名连锁品牌“大河宴”;“玉兰辣子鸡特色小炒”则涉嫌攀附“柴窝堡玉兰辣子鸡”的品牌声誉。这些店铺多数位于背街小巷,以外卖专营为主,缺乏实体堂食空间,甚至使用虚假环境图片误导消费者。
在位于龙盛街的“外卖一条街”上,大河鱼馆等看似“大牌”店铺实则只做外卖不堂食的小店。记者张梦婷摄
“大河宴”品牌运营负责人陈军强表示,品牌在乌鲁木齐市的所有正规门店均采用统一命名规范,外卖平台上其他名称相似的店铺均属于仿冒行为。
“我们已多次向平台投诉举报,坚决维护品牌声誉和消费者权益。”陈军强呼吁平台加强审核,从源头上遏制此类乱象。
律师解读:“傍大牌”涉嫌违法,维权需投诉举报并行
如何判定外卖“傍大牌”?其行为是否涉及侵权?“晚报融媒帮您办”律师团成员、泰和泰(乌鲁木齐)律师事务所律师张宇晗指出,平台允许商家在营业执照外设置展示名称,本意是提升消费体验与经营灵活性,但这一名称不得脱离法定名称经营。展示名称与营业执照不符,将导致消费者在维权时难以识别真正的经营主体;“傍大牌”则会误导消费,其产品与服务质量往往缺乏保障。
依据《中华人民共和国电子商务法》,电商经营者需在首页显著位置持续公示真实、准确的营业执照信息。展示名称仅作为额外的商业标识,不得替代或混淆法定名称,更不得违反相关法律规定。
“傍大牌”行为可能直接违反《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条关于禁止混淆行为的规定,同时也可能侵犯他人的注册商标专用权,构成对《中华人民共和国商标法》的违反。如果商家使用与知名品牌相近的名称,误导消费者以为其与知名品牌有关联,可能涉嫌不正当竞争或商标侵权。权利方可依法维权,要求其停止侵权行为并索赔,情节严重者还将面临行政处罚乃至刑事责任。
此外,在通过12315平台维权时,消费者除了提交“投诉”外,应同时选择“举报”,举报商家可能存在的商标侵权或不正当竞争行为。这样做有助于从根源上打击此类市场乱象。
消费提醒:掌握三招,避开外卖消费陷阱
普通消费者如何在外卖点餐中避开陷阱,选择安全放心的商家?记者结合外卖骑手与资深食客的经验,总结出以下几点建议:
首先,尽量选择有实体店的商家,优先考虑自己曾线下堂食过的餐饮店,凭借以往就餐体验,可大幅提升外卖点餐的可靠性与安全系数。
其次,仔细核查商家信息与相关资质。在外卖平台点开商家页面后,进入“商家”选项,认真查看店铺的具体地址、食品安全档案等关键信息,从而精准避开“傍名牌”等消费陷阱。
最后,理性参考顾客的真实评价。通过“评价”版块了解其他食客的实际体验,同时注意甄别——部分商家可能通过“好评返现”“满赠返券”“超低折扣”等方式诱导好评,谨防落入低价低质的消费陷阱。
针对外卖行业存在的突出问题,乌鲁木齐晚报将持续开展监督报道。市民如发现相关线索,可通过新闻热线电话0991-2628119或“眼界12345问政平台”进行反映,共同维护良好的市场秩序与消费环境。