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记者从长宁区人社局了解到，3月份是职保一体化的调整阶段，但今年遇到了疫情。系统版本需要不断更新的同时，也面临着数据网络拥塞、企业咨询量激增、社区业务办理人员关闭等问题。
因此，长宁区人社局实行“不见面服务”，主要通过电话指导企业，借助“一网通办”自助办理系统，办理职工就业、保险一体化。如果企业经理不能在柜台办理业务，企业可以填写电子申请表，扫描相关材料，发送到人力资源和社会保障局专用邮箱。此外，常宁市人力资源和社会保障局还进一步简化了流程，优先考虑有时限规定的紧急业务，如员工就业保险登记。
今年3月以来，长宁区人社局接听和回复企业咨询电话1546个，接收邮件58封，共为全区455家企业办理就业保险、就业登记、就业登记信息变更等业务1123项。
“乐创1 N”是长宁区人社局联合区内多家银行推出的服务模式。此次疫情以来，为创业、创业的企业提供了多种方案，缓解资金压力。“1”是主线，即创业担保贷款和贴息政策；“N”是外延，即区域内多家银行的普惠金融服务。
目前，“乐创1 N”服务矩阵中已有兴业银行、建设银行、上海农商行、中国银行、泰隆银行五家深度合作银行，精选了40余家面向小微企业和初创企业的普惠金融服务。
创业路演
上线服务，长宁区人社局在微信官方账号推出“创业政策连连看”模块。用短视频和通俗易懂的文字讲解创业担保贷款和贴息政策的专业内容。通过总结日常服务经验，长宁人社还对三类创业担保贷款的申请对象和申请条件进行了逐点分解。这样，通过完成13道自测题，创业投资者可以在创业获得适合他们的担保贷款。
截至今年一季度，长宁区已有6家企业申请创业担保贷款共计1570万元，3家企业申请贴息支付共计1万元。今年3月，上海一清环保科技有限公司向创业，提交了300万元担保贷款申请，并于当日收到材料初审回复。
上海农商银行长宁支行针对其担保业务，借助“乐创1 N”服务模式，还为该企业提供了300万元的“浦江之光”次级贷款，使该企业获批贷款总额达到600万元。这种叠加效应也进一步缓解了疫情期间企业的资金压力。
最近，原本在健身俱乐部工作的小王“意外”收到了单位拖欠的8000元工资。直到长宁区人社局执法大队通过微信证实，小王才知道，疫情期间执法人员一直在忙着他的工资诉求。
3月初，小王怀着略显迷茫的心情走进了长宁区人社局执法大队的大门。“现在疫情反复，我去现场投诉。还有别人收吗？”令他惊讶的是，执法大队门口贴着一张通知。在扫描二维码并输入他们的联系信息和上诉后，执法人员会打电话询问。填完理赔单，小王当场就接到了电话。在执法人员的指导下，何
“手头的案子不能积压，工人的欠薪必须尽快解决。长宁区人社局执法大队负责人表示，为了最大限度地减少疫情对办案时限的影响，快速处理欠薪线索反映到平台，督办案件中，该大队执法人员在时间开通了企业微信，上线办案。截至3月29日，执法大队已通过网上办案方式在平台办理了30起督办案件。包括小王在内，56名工人共讨回工资41万余元。
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