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垂直SaaS(软件服务)明星企业袁泉科技迎来首位90后高管加盟。
曾是企业服务领域专业投资人的刘,将跑进赛道担任首席战略官。刘上任伊始,就从运营管理、战略投融资、企业长远发展的角度,担负起全面统筹各大区、各业务线的职责。这是袁泉科技第二次从外部引入合作伙伴。
刘毕业于美国普渡大学机械工程专业,并获得达特茅斯研究院工程管理硕士学位。他有四年大型制造项目负责人的工作经验和三年投资经验,熟悉大型项目和资本市场。曾任职于净雅资本、盛远资本,主导投资了原圈科技、即时设计、Vig、魔声智能等项目。
袁泉科技为什么要把这么重的责任交给一个90后?圈层科技原CEO对《每日经济新闻》记者表示,“刘的加盟,既是优秀人才与成长型企业天然的相互选择,也是公司在高级人才调配上的重要一步。通过整合技术服务品牌提升产业链效率,原圈有信心成为以智慧营销变革行业的先进力量。”
从原来技术圈的投资人变成合伙人,不是简单的跳槽。
在谈到加盟时,刘坦言,一方面是原来的圈子选择了好的行业,体量大,付费能力强。单个行业能支撑可观的收入,以地产为深度横向拓展其他高客单价零售行业,有能力打开更大的局面;另一方面,原圈子的组织很吸引人。创始人韩健是一位对事业充满激情和信念的CEO,具有很高的能量密度和成长性。几位联合创始人也很务实开放,能不断鼓励整个组织平等合作,共同成长。团队非常多元化,来自房地产、汽车、互联网、媒体、零售等不同行业。这是一个充满活力和进取精神的创业团队。圈子最初的愿景是团结志同道合的人,携手拥抱时代,在产业和技术的大潮中不断贡献组织的力量。
刘的第一份工作是在美国制造业做一个大项目的负责人,这让他对企业服务行业有了深刻的认识。随后的投资人身份给他带来了横向宏观观察企业服务行业的机会。他认为,有些投资人喜欢想象一个空间巨大的赛道,短时间内难以实现,但又无法证伪。这类项目有机会帮助基金赚取极高的倍数,也有更多的机会在市场上赚钱。企业服务是一个长流,可以实现稳定的收入增长,并有机会做出盈利轨迹,通过扎实的业务和稳定的增长为基金带来稳定的IRR。
据刘观察,科技从成立的第一天起,就一直致力于打通整个营销链条,提供高效的营销方式,实现自我收入的稳步增长。他认为,对于企业来说,首先要做的是在自己的领域里扎实健康的提高收入。
这一观点与原圈科技不谋而合。CEO韩健坦言,双方对企业服务toB的长期性和艰巨性有共识。toB需要忍耐,可能是一个长期甚至终身的事业。同时,它既需要长期的奋斗,也需要每一个中短期的聪明才智。这是企业需要战略人才的根本原因。
此外,刘作为国家二级运动员,所表现出的拼搏精神,在原创科技圈的发展中也是备受重视的。在不到4年的时间里,时间原来的圈子扩大了10倍。现在,“原圈2.0”已经从单纯的技术价值优势变成了技术加成
对于国内企业服务行业的发展现状,刘表示,近年来行业在美国表现惊人,数十亿美元的公司遍地开花,百亿美元以上的公司也层出不穷。如果我们以同样的财务质量和估值预期来看待当前的中国市场,我们会感到失望。
中美企业服务的差距从SaaS接受度、市场渗透率、营收额等方面反映了这一点。这背后更深层次的问题在于产业成熟度。
“SaaS在美国的发展道路相对清晰。每个行业都发展到一定的成熟状态,企业信息化程度达到一定的渗透率。SaaS的到来可以直接取代部分原有的OP市场,同时创造一些新的机会。国内很多行业都处于动荡变革期,企业信息化还处于快速发展阶段。现在,SaaS实际上在工业和信息化渗透方面产生了共鸣。此时的中国市场,客户的成熟度和支付意愿是不一样的。"
另一方面,国内SaaS公司的发展思路在一定程度上受到互联网科技公司发展思路的影响,即从免费获得大量客户到再次寻求现金,以至于很多SaaS公司在投资方面更注重流量获取,而忽略了产品本身。直到现在,一个以产品服务为核心的SaaS商业模式还没有形成,但它的步伐和野心是超前的。
“过去几年,中国的企业服务赛道如火如荼,但很多公司的收入增速远远赶不上估值的增速。更有甚者,在公司收入只有几千万的时候,就开始讲第二条增长曲线的故事。无论SaaS、产品还是项目营收,都成为很多企业第一个总营收能过亿的里程碑。中国现在的企业服务公司,远没有达到市场份额和商业模式的水平,做扎实健康的收入是一个分水岭。”刘坦言。
脚踏实地的发展,是当初科技界内部的共识。2020年,袁泉科技在极其困难的情况下实现了同比300%的业绩增长,同时获得由SIG海纳亚洲、胡巴集团、净雅资本领投的近亿元A轮融资。36kr的企业服务金榜《中国营销和客户关系最佳解决方案》,袁泉科技成为泛地产行业唯一同时入选华为加速器、腾讯SaaS加速器、微软亚洲加速器的软件公司。
>没有犯错的空间,是韩剑在采访中多次强调的。“只有提升专业人才密度,提升经营精细度,SaaS企业才有大机会。事实上在这个行业里,‘混得过去’也没那么难,但原圈科技从小就种下了‘冠军的心’。”
作为曾经的投资人,刘超伟表示:“2019年我初次接触原圈的时候,技术收入还不到1000万元,如今营收已经超过1个亿。在产品层面,公司一直保持独立的思考和不断的主动产品迭代。从早些年的私域运营到CRM(客户关系管理),再到现在的流量引入和内容资产管理,原圈一直致力于完成整个营销链条数据闭环。加之持续投入的运营专家团队,原圈已经初步具备向客户提供量化转化效果的能力。”
尽管中国企服行业起步较晚,但呈现了加速追赶的态势,尤其垂直类SaaS的增长更是突飞猛进。
根据浦银国际援引艾瑞咨询的数据,2020年中国企业级SaaS整体市场规模约538亿元,其中行业垂直型SaaS增长迅速,市场规模约亿元,同比增长56%,占整体企业级SaaS市场的46%。
德勤预计,未来5-10年将成为国内SAAS市场发展的关键时期。
刘超伟认为,随着人力成本和企业管理效率的需求提升,信息化和云的渗透率会持续增加,加之未来产品边界的跨越,上下游服务商的整合,收并购会是企业未来寻求的方向。
“进,收并购会把企服赛道推到不一样的繁荣阶段;退,企服公司可以作为基金整体配置的压舱石。”刘超伟说。
因此从收并购角度来看,无论产品还是业务层面,都需要一个吞吐量大的行业做支撑,原圈科技所选择的高净值行业会为未来迈向这一步提供肥沃土壤。数据显示,2020年房地产行业在垂直型SaaS中的比重为18%,仅次于零售电商。
疫情的反复推进了房地产行业数字化营销进程,目前行业的一些问题整体不会使地产科技公司受到太大波及。
刘超伟解释说,首先,地产科技公司与之前的平台企业不同,是赋能房地产企业,帮助企业提升信息化程度以及经营管理效率。短期来说,房子越难卖,经营效率越低,企业对软件赋能的需求应该越强烈。中长期来说,中国泛地产行业仍然是每年几十万亿体量的巨大行业,扎实地做好产品服务,贡献被认可的价值。之于行业,地产科技才刚刚开始。
其次,地产行业所含内容非常广泛,包括住宅、商圈、物业、园区,甚至金融衍生品等,这种体量的行业,在挤出现有泡沫之后,依然可以支撑数家拥有可观收入的地产科技公司。
另外,地产行业目前处于低谷期,影响了投融资热度。但行业的新技术应用迎来了优胜劣汰冷静期,局面会变得更加清晰,真正有效果有实力的团队会留存下来,为后续很长时间的复苏期、成长期和收获期做好准备。
营销,作为企业开源的重要手段,一直备受资本关注。
从跨行业投资人的视角来看,刘超伟指出了智慧营销公司的三大挑战:第一,要有行业抓手,很多公司起初以单点产品作为突破,横跨多个行业,增长很快,但后续乏力;第二,工具和数据要闭环,完整营销动作由一条很长的链条贯穿,从内容生产、公私域投放、线索分级、线索孵化一直到成交,而现在的痛点是,每一个营销行为是割裂的,工具是黑盒,数据无法有效打通,导致整个链条的效率存在很大浪费;第三,客户需要看到量化效果,由于整个营销链条是割裂的,服务商很难为客户提供量化的转化效果。
“智慧营销是价值链极长的一项业务,需要对行业有深入认知,产品和服务相对更重。扎根行业才能把价值做深,也为后续的‘攻城掠地’提供必要的战略纵深。”刘超伟说。
在原圈科技看来,后疫情时代的泛地产行业面临企业生存能力、经营管理升级、商业模式创新、资源整合能力、数字化迭代力等诸多挑战,并且这些挑战正在加速逼近地产企业。战略聚焦智慧营销科技和AI场景化赋能两大技术方向,将让原圈科技从原先的“锦上添花者”转变为“雪中送碳者”。
正如韩剑所强调的,“如果不在专业度、公司管理、产品研发以及运营服务上全面优秀、全面卓越的话,大量科技企业同样难以度过未来一年的实体经济寒冬和融资寒冬。原圈科技不想小富即安,我们想成为用智慧营销来变革行业的先进力量。当下‘原圈2.0’时代,将从简单的技术价值优势走向技术+服务+品牌全面的价值输出优势。”
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