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12月7日,在风神轮胎第100家形象店开业仪式上,风神轮胎发布了其服务品牌“爱路驰”。发布会结束后,媒体采访了全国人大代表、中国橡胶工业协会轮胎分会会长、风神轮胎股份有限公司董事长王峰,以下为采访实录。
媒体:推出“爱路驰”服务品牌的战略思路是什么?
王峰:众所周知,产品、服务、营销是品牌市场竞争的三叉戟。风神进入时间乘用车市场的时间很短,但凭借过去制造商用车轮胎的经验,风神轮胎从一开始就有很高的起点。目前,风神轮胎在国内已实现子午线轮胎系列产品100%绿色制造。2012年,我们获得了欧盟标签法滚动阻力和湿地抓地性能测试的双B级,达到了国内同类产品的最高等级。可以说,风神轮胎在技术开发和产品制造上为品牌成长奠定了坚实的基础。
但在服务品牌方面,风神才刚刚起步。风神在进入乘用车之前,专注于B2B市场。服务客户和服务个人用户还是有很大区别的。可以说乘用车市场90%都是个人用户,个人用户更强调便捷和体验,这是风神之前的服务模式无法满足的。风神轮胎要想在乘用车市场真正扎根并有所作为,必须是一个服务品牌。
其实和产品端的体验一样,中国自主品牌的服务品牌建设理念相对落后。我们更强调“使用价值”或者功能性,而国际品牌更强调“品牌价值”,是功能价值和心理价值的结合。品牌价值有两个明显的优势。一是与消费者的沟通成本比较低,忠诚度很高,因为达到了与消费者的物质和灵魂的双向认同;第二,可以支撑更高的品牌溢价。这也是为什么过去中国的品牌基本都要打价格战的原因。
风神轮胎不仅仅是卖产品,更是要做世界级品牌,参与和世界品牌的竞争。服务品牌是风神战略竞争的新战场。其实服务品牌带来的后市场还是挺丰富的。从2003年开始,中国汽车工业一直以每年20%以上的速度增长,直到现在也没有放缓的迹象。2012年底,中国乘用车保有量已突破1亿辆。一辆乘用车从新到报废行驶里程在40万公里左右,平均每8万公里更换一个轮胎。这样一辆普通的家用车,就能带来20个轮胎的生意。在如此巨大的市场中,国外轮胎品牌的市场份额目前达到70%左右,而我国轮胎企业的品牌常年处于价格战中,市场份额很低。
在零售渠道方面,外资企业都有自己的汽车后市场服务品牌,如米其林的迟佳、普利司通的车之翼、贝斯特的马牌等。那么我们中国的汽车后市场服务品牌在哪里呢?风神轮胎旗下的Aeoluchi致力于打造中国专业乘用车服务品牌!这也是风神参与世界级品牌摔跤的新战场!
我们计划在未来五年内进行有效的布局,在全国开设1000家以上的专业服务店。顶级的“Elucid”项目将致力于开发全面的一站式服务模式。一般来说,“Elucid”项目会以轮胎业务为主导模式。整个项目的使命是为“洗心革面”的客户提供卓越的产品和专业的服务,节省汽车保养的时间,降低汽车保养的成本。
标准化和体验化将是“elu cid”关注的重点店内将配备一流的车辆诊断和操作设备,为技师办理各种车型的维修业务;未来,我们将整合各种资源,开发“爱路驰”专属产品,满足消费者全方位需求;所有“爱路驰”门店都有严格的操作标准,规范经营者的操作程序。为此,我们将开展大量培训活动,为门店员工提供专业技能培训;通过CRM系统的实施,对消费者的维修情况进行记录和跟踪,从而使车辆的诊断和维修更加准确;我们会定期派零售主管去检查店铺是否规范经营。同时,爱路驰将改善关注,客户的体验,从环境上全方位提升员工的服务质量。
王峰:从去年开始,风神轮胎正式进军乘用车轮胎,形成了商用车轮胎和乘用车轮胎两条腿走路的格局。这种格局变化要求我们不仅要在产品供应和渠道拓展上做出调整,还要在品牌推广上做出调整,以适应乘用车市场。
与商用车轮胎不同,乘用车面对的消费者更加分散,竞争更加激烈。在乘用车领域,风神轮胎在品牌推广上相比国内市场其他品牌还是一个新品牌。我们希望在平台, CGR的帮助下,让消费者了解风神轮胎这个品牌,并通过实际测试看到其卓越的品质和性能。这是风神踏入更广阔竞争领域的必经过程。
从更深的意义上来说,此次与CGR的战略合作,只是风神对普通消费者品牌善意的开始。未来将改变以往独立规模扩张、过度依赖产品的旧模式,转向产品力、营销力、品牌力的共同发力。尤其是在与消费者沟通的过程中,除了加强消费者对风神产品性能的认知和体验,还将加强与消费者的情感沟通,打造实力卓越、可靠有血有肉的世界级轮胎品牌。
其实这次拉力赛,从内蒙古到最终目的地敦煌,行程6000多公里,全是未铺路面的路,艰苦程度不亚于达喀尔拉力赛。这对轮胎来说是一个挑战。但真金不怕火炼,风神轮胎经受住了考验,赢得了广大车手和主办方的一致好评。风神轮胎专注品质、坚持性能、专注绿色未来的品牌精神也得到了广大汽车用户尤其是乘用车用户的信赖。当然,对于风神轮胎来说,品牌提升之路只是一个逗号,而不是句号。
媒介体:参加联合国绿色工业大会也是风神论坛今年非常耀眼的一个事件,据我了解,中国总共有两家企业应邀做经验分享,而轮胎品牌仅仅风神一家获邀,请您介绍一下这方面的情况。
王锋:参加这样的大会,心情是很复杂的。一方面,能代表广大中国企业参加这样的一个高标准的大会是非常荣幸的,也非常骄傲风神轮胎在绿色发展上的努力得到世界的认可,能向世界传递了中国制造、中国创造的尊严和形象,也进一步强化了风神轮胎产业报国的责任。另一方面,坦白说,参加本次大会的中国工业企业还是太少了。这也就是说,我国的企业在世界绿色发展的舞台上发言权还是不够的,中国绿色发展的梦想实现,要靠整个工业体系达成高度的一致,这条路是漫风神轮胎怎么样长的,但必须坚持走下去,否则我们国家的工业就会在未来的竞争中败下阵来。这也是我发自内心的一个想法。
从市场拓展角度看,低碳环保是未来市场的准入证,不发展绿色产品不行。风神轮胎一直将自己定位成行业标准的引领者。风神轮胎现在已经是世界轮胎20强,未来目标是成为世界级的轮胎品牌。要实现这样一个目标,只在国内市场做不行,只在低端市场做也不行,要实现竞争力的根本性提升、要掌握世界轮胎的话语权,风神人就必须要顺应世界绿色发展的潮流。推行子午线轮胎100%绿色制造,是风神引领轮胎业绿色升级的战略性决策,这不仅对行业的可持续发展有帮助,风神轮胎也将在这个过程中进一步夯实领军地位。
从企业的社会责任来看,绿色制造也是建设生态文明的内在要求。党的十八届三中全会把建设生态文明体系提升到战略的高度,如何来实现?企业是主体!
这些年,大家对雾霾的感觉是比较深刻的,就在前些天,全国有24个省爆发了雾霾天气,幼儿园都不得不停课。这是我们想要的发展成果?实际上环境的污染在我们看不到的地方还有很多。拿轮胎来说,非绿色轮胎采用的是普通芳烃油,其在使用过程中产生的有害物质虽然眼睛看不到,但危害却相当大。因为看不到也没有人去关注,也没有企业去主动做。
大家知道,出口欧盟的轮胎必须达到法规标准,而国内却没有这样的标准。因此,即便是资金雄厚、技术实力已经达到欧盟绿色轮胎标准的外资同行在国内却不实现绿色制造。坦率的讲这就是“市场歧视”,为什么歧视你,因为你没有相应的法规保护,也没有相应的企业去和他们竞争。风神呼吁国家制定达到更高环保标准的行业法规,风神更愿意做行业的先行者,不仅在欧盟,而且在中国市场,全面推行绿色制造轮胎!实际上,在全部实现绿色制造后,风神公司一年要增加上千万的成本。因为环保芳烃油价格比普通芳烃油高出45%左右,进口环保芳烃油价格则是国产的3倍以上。此外,风神对促进剂、硫化剂、防老剂等原材料的无害化使用都大大增加了风神成本。但风神认为,这些成本增加是值得的,也一定会得到越来越多的人的认可。让中国消费者都用上绿色轮胎,让中国轮胎在世界轮胎市场占有一席之地,是我们风神的信念,也是我们的行动!
风神轮胎是全球第一家100%无差别无歧视实现子午胎系列产品100%绿色制造的企业,欧洲最受欢迎的中国卡客车全钢子午线轮胎品牌,是国内轮胎行业第一家也是目前唯一一家国家级“两型”(资源节约型、环境友好型)企业试点单位。我相信风神轮胎绿色之举,定能在整个行业形成燎原之势。这是每一个中国自主品牌都应担当的责任。
同时在品质控制上,我们也一致践行国内最高的品质标准。风神是国内轮胎行业第一家也是目前唯一一家精益六西格玛推进先进企业,2013年度全国工业企业质量标杆、中国石油和化学工业质量标杆,连续十年入围中国500最具价值品牌,品牌价值达亿元;连续4年荣登中国500强榜单;中国轮胎行业唯一一家入围2013第(19届)“中国最有价值品牌”排行榜。
我坚信,随着中国自主品牌在产品品质、环保标准以及服务上的全面突破,中国的轮胎品牌就一定能实现在世界舞台上的崛起。风神轮胎愿为实现中国制造的梦想此不懈努力。
标题:风神轮胎股份有限公司第八届董事会第七次会议决议公告
本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
风神轮胎股份有限公司(以下简称“公司”)第八届董事会第七次会议通知于2022年5月28日以电子邮件和电话方式发出。全体董事一致同意免除本次董事会会议提前五天通知的要求。会议于2022年5月30日以通讯表决方式召开。会议应到董事7名,实到董事7名。会议的召开符合《公司法》、《证券法》、《公司章程》法律法规的规定,合法有效。
一、《关于修订〈风神轮胎股份有限公司董事会议事规则〉等制度的议案》审议通过;
公司同意根据《中华人民共和国证券法》《上市公司章程指引》101《上海证券交易所股票上市规则》等相关法律法规、规范性文件和实施国有企业改革三年行动计划的要求,对相关制度进行如下修订:
2、 《风神轮胎股份有限公司对外担保管理制度》 ;
3、 《风神轮胎股份有限公司对外投资管理办法》 ;
7票赞成;0票反对;0票弃权。
本议案经董事会审议通过后,尚需提交公司股东大会审议。
二。《关于制定〈风神轮胎股份有限公司经理层选聘管理办法〉等制度的议案》获审议通过;
为完善公司治理结构,进一步提高公司规范运作水平,落实国有企业改革三年行动计划的要求,根据有关法律法规和规范性文件的规定,结合公司实际,同意公司制定相关制度如下:
2、 《风神轮胎股份有限公司经理层成员考核评价管理办法》 ;
3、 《风神轮胎股份有限公司工资总额管理办法》 ;
独立董事对该议案发表了事前认可意见和独立意见。
7票赞成;0票反对;0票弃权。
丰轮胎有限公司
董事会
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