浅析全零售的加减之道 用“加减乘除”这个逻辑来解读

2020年至今，疫情仍未消散！漫长的抗疫时间让更多的人深刻认识到了一个好家庭生活的重要性，也让越来越多的人愿意为家庭投入更多的精力和精力。主人生活的逐渐回归，进一步带动了国内消费市场的逐渐升温。如何为消费者创造更好的家居生活，正在成为零售业的新课题。

坚持国美的初心使命，家居美、生活美，国美在家；在生活战略的指引下，发挥六位一体零售生态共享优势平台，努力做好加减乘除降本增效，为中国家庭创造更美好的家居生活。

提高加法的质量和效率，让家庭生活更美好。

此前，国美创始人黄光裕曾表示，零售业要回归本质，靠服务、商品、价格、内容、质量获得消费者的认可，从而获得真正的流量。自2017年家居生活赛道转型以来，专注于零售行业和家居服务行业的国美，始终以用户为中心，在各个方向加强和完善，助力更好的家居生活触达。

加大品类拓展。离家近；国美以生活战略和家庭消费为特色，全力打造家庭消费全品类的超级供应链。截至今年2月，国美零售平台的SKU数量已经接近200万，注册2000多家，厂商4200家，渠道商6000家。涵盖家用电器、食品饮料、服装鞋包、家居装饰、生活用品、婴儿玩具、美容护理等品类，能够快速满足家庭用户的多样化需求。

加强质量标准。在消费升级的趋势下，国美不断优化正品和酵母商家的标准，从大量产品中筛选出一系列真正有价值的产品，让消费者放心购买。据悉，2022年国美将新增5000家以上精挑细选门店，新增10万件以上正品，全力为品质消费保驾护航。

加深互动。打造消费者喜欢的娱乐场景体验，升级售前-售中-售后等服务难点。国美将充分发挥零售潜力，从场景、服务等角度深化美好体验。线上平台真幸福APP以运动场馆、秀场、游乐场等多元娱乐内容生态，打造消费者喜爱的社交新阵地；线下国美4000多家门店全面刷新，推全新展示体验店，让消费者享受愉悦的购物时光，发现美好家居生活的更多可能。此外，通过线上线下的视频导购服务，通过实时在线互动，打造全流程的贴心陪伴服务模式。

加速效率升级。得益于所有零售六位一体的协同发展和互联互通，国美通过整合线上线下，优化全链路服务链的服务体系，共享在家门口的基础设施和人员，促进了运营能力和效率的快速提升。比如2021年，国美的库存周转天数从2020年的74天减少到2021年的66天左右，供应链流通效率大幅提升，帮助美好生活更快到达消费者手中。

做好减法，降成本，负辅助平台。商家轻装上阵。

目前零售行业普遍存在电商流量高峰、线上流量贵、线下生存空间压缩等问题，导致拓客成本不断增加。为消费者创造更美好的家居生活，显然迫切需要带动平台和商家减少内耗，降低成本。

减少内耗，轻装出行。国美零售平台具有整合集约、互联共享、共建共享三大特点。通过充分发挥六大平台的协同效应，大大降低平台之间的磨损率。此外，去年国美陆续签署了国美家居、共享共建等5项资产托管协议，以及国美尚都、香江九号、鹏润大厦等长期租赁协议，持续优化资产结构，降低内耗，进一步带动国美家居生活t

降低成本，反哺C端。一方面，依托线上线下一体化运营，在方便用户的同时，也完成了从原来线上线下两套成本到线下线上赋能引流的一套成本转化。另一方面，国美率先提出共享共建的创新模式优势。通过与品牌合作伙伴共享共建平台上的基础设施、系统资源、配套服务等各种资源和能力，赋能B端降本增效，进而反哺消费者，最终实现国美、商家、用户三方共赢。

拥抱木头，生在最后！在细节中挖掘增长潜力，在长远发展中降本减负，国美紧紧围绕家；生活战略，发挥全零售平台势能，降本增效增值，引领中国家庭美好生活体验升级，助力零售行业开启新篇章。