空调大战厮杀正酣 巨头主导服务竞争再升级

创新、营销和多样化：“三张王牌”有助于建立差异化竞争优势

前面提到，空调行业同质化严重，行业的创新在很长一段时间内只能体现在附加功能的增减和产品外观的改变上。但是技术经过打磨会不断成熟，产品最终也会在这个打磨过程中变得完美，所以企业任何时候都不能减少创新的投入。

惠而浦是拥有百年历史的全球家用电器领导品牌，于1994年正式进入中国市场。自中国第一家合资公司成立以来，惠而浦一直以植根于中国的长期承诺，致力于将家用电器领域的创新技术、优秀产品和优质服务带到中国市场。先后在北京、上海、深圳、顺德、浙江长兴建立了基于global平台的现代化生产基地和国际R&D中心，并在全国主要城市设立了办事处和维修服务中心。2005年，惠而浦(中国)投资有限公司和惠而浦亚太总部在上海成立，集团在中国的业务进一步扩大。

面对空调行业的同质化，惠而浦不断强化R&D创新，推动产品升级，推进智能制造，精益求精，提升核心竞争力。真正沉下心来创新，在产品R&D和制造阶段发扬工匠精神，通过细分领域的划分，拓展产品的多元化功能，满足消费者的个性化需求。

最近在苏宁商城

惠而浦香薰空调引起广泛关注关注。

具有香薰功能的空调所面对的消费群体有一定的标志，比如都市女性、白领、成功商务人士等热衷于香薰油的群体就是这款空调的目标群体。从这一点上，充分体现了惠而浦空调根据用户消费习惯和实际需求，对多元化功能的探索。

在营销上，传统的喂养式营销方式已经不受人们的欢迎。这一时期更加注重内容营销和场景体验。惠而浦空调本身的功能延伸取决于用户的行为习惯，具体设定场景的营销推广往往会引起用户的心灵共鸣。

随着用户主体地位的不断加强，

企业要把解决用户在使用过程中的实际需求作为产品的最大价值，

反过来，这可以帮助企业建立自己的差异化优势。在这方面，惠而浦空调为广大空调厂商提供了很好的教学案例。

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