莎蔓莉莎美容院投诉(莎蔓莉莎消费40万)

青岛有一家奇怪的美容院。只要交5万元现金作为定金，就可以享受免费美容服务，到期返还本金。这种带有非法“集资”嫌疑的营销模式一度非常流行。从2010年底开始，一些在2008年左右参加这个活动的市民，已经到了还本金的时期。由于当时没有签订详细的书面合同，部分消费者面临难以偿还本金的风险。近日，在消保委的帮助下，崂山区的魏女士好不容易拿回了本金，但还是被吓出一身冷汗。

梅丽莎拒绝支付5万元本金。

2008年底，居民魏女士在崂山区莎曼丽莎美容店做美容时，看到店里正在搞“趣味美容”活动。该店服务员称，如果存入5万元现金到店，可享受3000元美容服务作为利息，并承诺2年后返还预存本金。既能省钱又能免费美容，魏女士觉得很划算。考虑到她常年的美容需求，她处理了这项业务。

2010年底，两年期满后，魏女士向萨曼莎美容院提出偿还本金5万元。美容院的回复让她始料未及。美容院称魏女士支付的费用为美容费用，已消费，拒绝退还。魏女士随后与店家多次交涉，始终未达成一致。如果拿不回钱，魏女士很生气，求助崂山消保委投诉。

消保委认定美容院违约。

消保委工作人员接到投诉后，经调查了解，魏女士反映的情况属实。消保委认为，双方虽未签订格式合同，但服务人员的口头宣传应是经营者当初的行为，投诉人支付的是预押金，而非店家所说的美容费用。期间，投诉人按照美容店的要求及时履行了全部义务，而美容店却以没有书面合同为由拒绝退款，属于违约行为，侵害了消费者的合法权益。鉴于此，消保委工作人员依法进行调解，多次走访美容店，对经营者进行耐心细致的沟通劝说，最终成功签订调解协议：萨曼莎美容院给予魏女士全额退款5万元。记者林雷

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警惕“预存款美容”中的风险

崂山消保委提醒接受美容服务的消费者，最好选择正规、信誉好的服务机构接受美容服务，并尽量签订内容完整的书面合同。同时要注意保存包括宣传资料、视听资料在内的有效证据。一旦合法权益受到侵害，应及时到有关部门投诉或申诉。

记者注意到，萨曼莎以送美容项目为诱饵引诱顾客成为会员，游说会员收取不同数额的费用，成为很多顾客网上投诉和批评的对象。萨曼莎的一位顾客说，会员付给萨曼莎的钱其实是“集资款”。到期后只还了本金，利息是美容院给的所谓美容服务。

值得注意的是，相对于大多数同行苦心经营的缓慢发展，萨曼莎近年来发展迅速。一年时间时间在各地开了100多家分店，分店大多位于繁华地段，房租、员工工资等费用也不小。萨曼莎的一名顾客表示，很明显萨曼莎是在用会员缴纳的“集资款”进行大规模扩张。现在萨曼莎开始偿还拖欠的“集资款”，说明美容院过度扩张带来的问题已经开始显现。一旦美容院经营不善，无力偿还，交了“集资款”的会员很可能面临巨额损失。