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主要经营范围:自然指甲修复、手绘指甲、水晶指甲、贴片指甲、手足护理、光疗指甲和绘画。
企业类型:零售、服务、新产业
顾客描述:美甲店的消费群体不广泛,消费者年龄构成有限。总的来说是针对女性,尤其是对新鲜事物感兴趣的年轻女孩,她们是美甲店的消费主力。
随着人们对美的追求越来越高,美甲沙龙已经深入到爱美女性的生活中。无论是参加婚礼,朋友聚餐,甚至是外出购物,女生都爱打扮得漂漂亮亮的。因此,对于创业人来说,开一家美甲店是一个不错的选择。
面对如此巨大的女性消费市场,各路投资者都摩拳擦掌准备进入或者已经进入,但是暴利和投机的初级模式已经行不通了。那么,你靠什么吸引客户呢?专业、真诚、增值,美甲行业未来的管理和发展将以品牌化、专业化、规模化为主流方向。
美甲店的经营定位会采取以下几种形式:强势品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、集美甲服务于一体的综合性美甲店、个别品牌命名的信誉好的店铺。
注意:美甲店越精准,越容易被顾客记住。能否提供个性化的超值服务是美甲店经营成功的关键!
消费者在选择美甲店时一般会注意以下几点:
(1)看美甲店的专业水平;(2)看美甲店的服务水平;(3)看美甲店的环境;(4)看美甲店美甲师的能力和口碑;
(1)广大消费者希望美甲店的专业技能得到提高;(2)有人希望美甲店的服务环境得到改善;(3)大多数人希望美甲店提高美甲师的服务水平;(4)很多消费者希望美甲店提高美甲师的整体素质;(5)也有顾客希望美甲店能改善服务。
60%以上的客户对我们美甲师的服务和整体质量不满意,希望改善,这也从侧面反映了我们客户流失的原因。
(1)通过自己的详细了解和亲身经历接受的人数占大多数;(2)一部分是通过美甲师的介绍接受的;(3)另一部分是通过朋友介绍接受的;
(4)其他人被杂志、电视和广告所吸引。
绝大多数客户认为美甲师的服务水平一般,对我们这个行业提出了挑战;谁能让大多数客户满意,谁就有机会拥有巨大的市场。是我们每个经营者都应该思考的问题。
(1)员工年轻,缺乏社会经验;
(2)工作技能不高,但总想找更好的工作;(3)美甲店太小,环境单调,渴望去大美甲店;
(4)老板经验不足,频繁变动员工的工资和提成,给员工不信任感;(5)新的竞争对手不断出现,薪资水平高,店铺装修环境好,材料设备领先,这些都对年轻美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业里,好店还是在人员培养上下了很大功夫,也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是在那些缺乏管理和诚意的店铺里,还是流失了大量的美甲师。当然有很多原因。作为我们的经营者,是否应该检讨自己?我们的员工在我们心中占据着怎样的地位?了解什么是我们员工心目中的理想选择,如何解决现实中最根本的问题。
(1)在美甲店,美甲师和美甲师助理的技能和服务要和顾客的需求很好的匹配。无论哪家店,都需要全体员工的积极配合,营造良好的服务环境。
(2)每个美甲师都应该非常清楚自己的工作,并且能够很好的完成。(3)顾客和美甲师有非常合理的预期。顾客不指望美甲师是他们的奴隶,可以随心所欲地指挥他们;员工不会不高兴,经常想换老板或者加薪。
(4)美甲师能够准确把握顾客的需求,建立顾客对自己的信任,从而让顾客相信这是一家专业的美甲店。美甲店投资创业方案
(5)每个美甲师都应该相信;她提供给客户的服务是客户需要的,对客户有利的,而不是认为她在骗客户的钱。
真诚不仅是美甲师对客户的表现,更是建立在每一个美甲师品格上的一种信誉,每一个美甲师都是老板品格的见证者。所以,他们判断和选择自己的未来。单从这个角度来说,员工流失很大的美甲店,要么是店主能力有问题,要么是老板人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客有效沟通。在学习有效沟通技巧的同时,他也要学会换位思考,站在客户的角度去理解客户的需求,从而真正满足客户的需求。
(7)美甲师和顾客之间应该保持信任和信念的关系。美甲师对客户的喜爱和热情只能让他们信任。其实这也是一种职业态度。大多数美甲师都能做到这一点。但是客户还是需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面,让他们有一种信服感。
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则,所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位,这样才可以使企业在竞争中立于不败。
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原文:美甲店女老板标题:怀孕期间去了伦敦,创业被关在小木屋里,受到威胁和勒索。
一家美甲沙龙的女老板怀孕期间去了创业,伦敦,却被关在异国的小木屋里勒索。
偶然的朋友突然来美甲沙龙“求助”,说想学习经验和技术。
“国际化”的诱惑
30岁的江苏女子林,相貌出众,热情大方,在江苏张家港经营着一家颇具规模的品牌美甲沙龙,生意蒸蒸日上。2019年春节,结婚几年后,她终于怀孕了。然而,严重的孕吐让她无法集中精力处理美甲沙龙的日常事务,她只想尽快安顿下来,养好宝宝。
没想到春节刚过,她之前在健身房认识的朋友丁大勇突然来美甲沙龙“求助”,说他女朋友打算开一家美甲沙龙,想学习经验和技术,或者可以直接加盟。
考虑到她的身体状况,林允美本想拒绝,但丹特大勇热情相谈。她忍不住又被唤起,硬生生咽下了拒绝。
丁大勇的女朋友徐昕是一名英国华人。2018年,丁大勇在国外旅行时遇见并爱上了她。不同国家的不便未能阻止他们的感情逐渐升温。只要有时间,丁大勇就会飞到英国去陪他的女朋友。
有一次,徐鑫无意中提到他想和朋友在英国伦敦开一家美甲店,但是因为没有技术支持而很担心。为了女友的好感,也为了解除她的后顾之忧,在她的朋友圈里想起了林。她是一名美甲专业人士,所以她想介绍她的女朋友,并与创业合作
在过去,林想都不敢想在国外开一家自己品牌的美甲店。听着丁大勇滔滔不绝地谈论这个项目的规划、设计和可行性,她感到热血沸腾。在这个年龄,我正处于创业的黄金时代,如果我不在这个时候战斗,我将等待什么时候?她当即同意,并提出让徐鑫尽快来店里商量事情。
徐昕从丁大勇那里得知了这个好消息,并一再称赞男友的努力。没过多久,她和朋友一起回国,来到林云美的美甲沙龙检查。
经过林十多天的介绍和教学,徐昕和她的朋友们都非常满意,并表示收获很大。双方趁热打铁,约定在英国合作开一家美甲沙龙。林负责前期人员培训、仪器及原材料供应,徐昕当场支付相关费用5万元。
徐昕和朋友回到伦敦后,在准备开店的前期工作的同时,委托以合同的形式敲定了与林合作开美甲沙龙。此时的林,在与对方交流的过程中,越来越意识到她的专业技能。她在开这家“国际”美甲沙龙的过程中发挥了重要作用,所以在谈判合同时提出了更高的技术费用,并提出了海外培训费、差旅费和住宿费等许多其他要求。
这并没有让丁大勇感觉良好,于是她向律师征求意见,试图在合同中加入诸如她的品牌需要在英国合法注册之类的条款,以此来劝阻她。但林并没有上当,声称自己的品牌没有加盟资格,不可能是正规的品牌
想到合作者是自己推荐的,女朋友前期已经出了5万,丁大勇只好硬着头皮继续协商。最后,双方签署了技术出口和培训合同。
这时,徐鑫等人在详细了解了伦敦当地的美甲行业后,发现从林允美容机构学到的美甲在英国市场并不划算,于是开始后悔当初太爽快地付了5万块钱,心生不满,频频埋怨丁大勇的人不靠谱。
眼看着肚子越来越大,行动越来越不方便,林联系了徐鑫,想尽快去英国进行美甲店员工的初期培训。这正合徐鑫和丁大勇的胃口,他们一边假装好心,一边请律师起草退款合同,在B&郊区的一个ampb,准备跟林“讲讲道理”。
2019年5月,一无所知的林怀揣着海外致富的梦想,来到了英国伦敦。徐昕和丁大勇热情地接待了她,并把她安顿在以前租的小屋里,说她不着急开始工作,让她好好逛逛,开阔一下眼界。
第一次走出国门的林欣然接受。休息一夜恢复后,我跟着他们出去旅游,看到了很多美丽的异国风情,也看到了很多落魄的街头流民。
晚上,林回到小屋,突然看到两个黑壮的外国难民站在房间里,与她购物时遇到的情况不同。这两个难民不仅凶神恶煞,还诡异地对自己笑怒骂,十分吓人。
这时,手里拿着健身绷带从旁边走了出来,一反平时的温和,恶狠狠地痛斥林没有加入美甲的资格。她以非法劳工的身份来到伦敦,她可能会被警察逮捕。“这两个难民是黑户,打死你也没事!”
惊呆了的林不知所措地看着徐鑫。没想到对方也是一副痛斥的架势。
两个难民不时发出吓人的声音,两个同胞也频频施压要求退钱。惊慌失措的林只好将卡里仅有的54000元转到徐鑫指定的账户。不仅如此,还拿出了退款协议和转让协议,要求林退还加盟费5万元,并赔偿违约金7.4万元,全部由日后为徐鑫追讨。迫于形势,林不得不在协议上签字。
但噩梦远不止这些。然后,以不让林报警为由,强迫林拍摄裸照。林这辈子从来没有受过如此侮辱的眼前一黑,胃里开始感到极度的难受,但她不得不克制住自己的情绪,硬着头皮任摆布。
后来,徐昕和假邀林再玩两天,被她果断拒绝。
,连夜回国。令人始料未及的是,回到国内,被这戏剧性变故打击的林云美还未缓过神,就接到了丁大勇通过律师发来的函,要求林云美履行之前的退赔协议,并且完全否认在英国时已经给付的5.4万元,直接索要协议上的12.4万元,否则就要起诉她。
林云美觉得这简直欺人太甚,在英国时毕竟孤立无援,被欺负也就认了,现在都回国了,怎么还能咽得下这口气。她随即报了警,并联系丁大勇,表示对退赔金额不满,要求协商。当丁大勇手持“法律”武器如约而至美甲店,再次嚣张“索赔”时,当场被警方抓获。
后经审查,丁大勇承认向林云美追讨这些钱款并无依据,只是为了博女友欢心。他与许芯合谋将林云美骗至英国后,特意雇佣当地形象凶恶的难民营造骇人气氛,让林云美在孤立无助的处境下因害怕不得不签下退赔协议,并用拍裸照的方式防止她报警外泄真相,包括请律师把关拟定合同、发函,这一切的行径,皆是想将自己的犯罪行为披上合法外衣,来获取更多的金钱。
近日,经张家港市检察院提起公诉,已及时退赔、认罪态度较好的丁大勇被张家港市法院以敲诈勒索罪判处有期徒刑一年零八个月,缓刑二年,并处罚金人民币2万元。
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