旅游服务礼仪_旅游服务礼仪电子书

服务礼仪，是礼仪在服务行业中的具体应用一般而言，服务礼仪主要泛指服务人员在自己的工作岗位上所应当严格遵守的行为规范，即在特定场合之内进行活动时的标准的正确的做法有礼仪修养的人给人以有教养有风度有魅力的感觉，备受欢迎和尊敬，并能获得更多的理解和支持 参考资料中职生服务礼仪。

据著名企业管理培训专家李绘芳老师讲述 服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件出于对客人的尊重与友好，在服务中要注重仪表仪容仪态和语言操作的规范热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动周到的服务，从而表现出服务员良好风度与素养旅游服务人员心理素质的要求 旅游服务中更多的是服务人员与消费者面对面的。

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旅游服务人员的礼仪表现是旅游目的地形象的重要组成部分具备良好的服务礼仪能够树立文明友好的旅游目的地形象，吸引更多游客促进旅游业的可持续发展在竞争激烈的旅游市场中，良好的服务礼仪能够提升旅游目的地的竞争力通过提升游客满意度和塑造良好形象，吸引更多游客，促进当地经济的发展为当地居民提。

一良好站姿的要求抬头挺胸， 重心保持在两腿之间， 双膝并拢， 收腹收臀， 人体有向上的感觉 平肩 目光平视前方 收 正头 两臂自然下垂， 双手搭放于小腹位或后腰际 男士站立时， 双脚自然分开与肩同宽 此外， 无论男女， 站立时谨防身体东倒西歪， 重心不稳， 更不得依墙靠壁， 随意抖动不停 也不易出现双手叉。