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箭牌卫浴作为卫浴行业的风向标,在销售战绩上超越同行或自己,似乎不足以给自己或同行制造刺激;但其在大数据时代数字化的新玩法和新探索,给卫浴家居行业或传统制造业带来了一些启示和思考。“百城狂欢、千店网播”就是这样的数字化实践。
全球疫情的影响改变了人们的工作方式和生活习惯。在家工作不仅是应对疫情的应急策略,也是许多人的日常生活。据美国媒体报道,预计明年永久远程工作的员工比例将达到员工总数的34.4%。由于居家办公、住房经济和家庭防疫的影响,家居行业正面临着前所未有的旺盛需求。
11月1日,卫浴家居的销售尤为火爆:张继科作为箭牌的产品推荐官,与箭牌家居集团副总经理谢伟、箭牌家居集团副总经理谢安琪、陆金辉等领导组成BOSS团,展开了主题为《遇箭势不“科”挡》的盛大直播,引爆了箭牌卫浴双十一的浪潮。
据了解,此次直播重点展示了箭牌卫浴的智能恒温花洒、智能除雾浴室镜、“超净”系列智能马桶、定制浴室柜等箭牌卫浴的智能家居生态。奥运冠军张继科携手全球智能家居业主箭牌卫浴,为大众带来了一场冠军品质、智能生活的视听盛宴。
线上,电子商务最难攻克的堡垒
今年双十一,卫浴家居需求旺盛,箭牌卫浴等企业第一波战报数据喜人,但卫浴家居圈的人更知道,还有巨大的突破空间。因为,卫浴和家居一直被认为是互联网电商最难攻克的堡垒。
作为传统制造业,卫浴的固有属性是低频、高价、重场景、重体验,传统上以线下门店为主。然而,随着80后、90后成为主流消费群体,他们享受着丰富的物质条件,伴随着互联网时代成长,消费倾向更强,消费心理预期更高,消费理念更加差异化,早已习惯了线上化、智能化、多元化的消费选择。
家庭卫浴线下体验的产品属性和新中产阶级的线上购买习惯有着天然的对立。以80后、90后新中产阶级为核心客户群体的箭牌卫浴,通过智慧解决了这一矛盾:在今年的新品发布会上,箭牌卫浴宣布启动万店计划。除了线下家居大卖场的合作,还在大力发展县乡网点,与苏宁等跨界公司合作,加速销售体验触点的铺设;同时,我们将继续加强新零售和数字化探索。最近推出了“百城狂欢千店网”活动,这是线下门店的直播环节,线上围观预约,线下体验消费,最后一公里的‘本地化运营’探索。
本地化,服务最后一公里
本地线下卫浴家居店是连接用户的最后一公里,拥有实物展示、现场体验感知、面对面交流答疑、本地设计、安装售后、区域实践体验等诸多人性化功能。但与此同时,也存在一些不利因素如商务时间,的产品种类和数量、服务人员的专业程度等。同时,线下店开线上直播,也存在粉丝流量低、获客难、技术成本高等痛点。
箭牌卫浴双十一“百城狂欢千店网”活动就是打通这最后一公里的本地化运营解决方案。据介绍,双十一期间,箭牌卫浴有限公司
据了解,为进一步规范新零售门店管理,赋能新零售门店,箭牌卫浴全国门店已开通同城购买业务加入直播队伍。11月11日箭牌卫浴将迎来一大波千店官网;用户访问淘宝,可以看到附近箭牌卫浴门店的直播,了解最新的门店信息,预约最新的线下体验。
其实在人人都可以直播的时代,箭牌卫浴的千家店一起直播也不足为奇;作为卫浴家居行业的风向标,箭牌卫浴本土化战略是数字生态建设的精髓。背靠天猫大数据和箭牌卫浴营销矩阵,箭牌卫浴将为当地线下门店和当地消费者打造双十一狂欢购。
箭牌卫浴作为卫浴家居行业最早布局新零售的企业,已经形成了种草、明星带货、社交视频、节点搭建等一系列营销矩阵。并通过新年开年直播、618直播、920直播、双十一直播等大型直播活动积累了丰富的经验。另一方面,依托天猫平台, it的大数据优势,可以实现对年轻消费者需求、习惯、喜好的精准洞察,对庞大的公共领域流量进行精准引导,重塑对销售转化和用户粘性的影响。
据介绍,箭牌卫浴已经渗透到主流互联网平台;此次与天猫千店播的合作,实现了多种展现方式:淘宝在箭牌定制家居旗舰店下方导航栏搜索“附近店铺”;在支付宝上搜索“箭牌卫浴”查看附近门店;在桐城搜索箭牌卫浴,可以显示附近的店铺。越来越多的销售数据表明,直播电商正在成为家居企业布局线上的重要赛道,积累私域流量的重要场所,链接年轻化、国际化的“线上新蓝海”!
据介绍,作为箭牌卫浴首次直播嘉年华,在“百城嘉年华千店网”活动期间,还推出了预约到店享优惠、门店安装送货一体化服务、设计师一对一交流、限时直播特权、下单时免单奖励、直播间互动赠送等六大权益。
作为卫浴家居行业的风向标,箭牌卫浴的“百城狂欢千店网”本质上是基于LBS,实现本地化卫浴家居潜在消费者的精准权益匹配。消费者可以在线上预订产品,线下享受服务。这种线上线下的消费联动,是推动卫浴家居行业数字化的有力尝试。
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