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年会上,《中国商业》杂志记者有幸与泰迪熊纸尿裤创始人张博对话,试图还原一个真实的他和泰迪熊。
记者:泰迪熊纸尿裤进入中国市场已经十年了。作为这个品牌奋斗十年的领军人物,能告诉我们如何带领泰迪熊一步步走到今天的高度吗?
张博:
2009年底,我和三个好朋友决定去创业。当时人员配置很简单。一个会计和一个设计师用我们想要的产品概念设计了第一个产品。在时间,的几个月里,我们赚到了第一桶金。那个时候,我们知道,我们选择了正确的道路。那时候产品概念很简单。从一个父亲的角度来看,我们只想为我们的孩子设计一种轻薄柔软的尿布,同时,它会让我们的宝宝感到舒适。一开始,人们会觉得这是一款好尿布。后来证实,这是中国父母对纸尿裤的要求和需求。
在过去的十年里,我们一直在研究纸尿裤的薄度、透明度和柔软度,包括迅速获得德国泰迪熊品牌的授权,严格选择世界顶级原料供应商,成立独立的研发中心;d部门,派遣关键人才出国深造等。都是为了一个目标:做好产品。只有产品做好了,才能有强大的实力去开拓销售渠道和网络销售体系,因为口碑会自动吸引一批忠实的消费者,从而一步一步的建立起全国性的销售网络。
记者:前阵子,泰迪熊的植树公益在业内掀起了一波热潮。疫情之下,发起网上公益。另一方面也提升了品牌形象,再次证明泰迪熊是一个有温度的品牌。听说泰迪熊一直热心公益。如何看待这一段品牌公益?
张博:
说到品牌公益,我觉得主要分为两部分:一是实际做了什么,二是效果。首先,做企业公益是一种回馈社会的行为。在这个社会中,发展必然离不开社会和政府的帮助和支持。那么,企业其实有义务帮助社会向更好的方向发展。尤其是一个实力越来越强的企业,在这方面的责任会越来越大。更何况我们是婴儿用品行业,社会上很多家庭都需要我们的帮助。我们也希望通过自己的力量,帮助更多有需要的人,这是每个企业都应该有的责任和使命。
泰迪熊也一直在环保的道路上学习,重视绿色、健康、可持续发展,希望给你更多放心、环保的纸尿裤产品。说到环保,就不得不提今年我们的植树公益活动正式开启,旨在传递我们泰迪熊品牌的能量。——.用心陪伴成长时光,用心回报社会。
毫无疑问,品牌和公益是相辅相成的。品牌的光和热需要一个去处:一方面要回馈给我们的消费者和粉丝;另一方面,如果我们有更多的权力,我们应该帮助更多的群体,做对这个社会有益的事情。品牌需要公益,社会更需要公益,越多越好。再大一点,肯定会让更多的人去偏远地区,环境变化,弱势群体等等,这些都是高发展地区容易忽略的。只有这样,社会才会聚集更大的希望和能力去改善它。我们希望泰迪熊能成为其中一股力量。
泰迪熊做公益很多年了。我们和几家公司成立了广东泰迪熊关爱儿童基金会,每年都会活跃在公益领域。我们将继续这样做,这必须是我们工作的一部分。
记者:大家熟知的泰迪熊有三个系列,尤其是slim系列,在轻薄和透气方面享有很高的声誉。对于这个产品,公司是不是把它做成王牌产品?
张博:
Thin系列是大约15年前开发的,它汇集了当时创新技术推出的新纸尿裤。一推出来就被市场高度认可和接受,当时给我们带来了很大的惊喜。这款产品的要点是薄。在性能相同的前提下,可以说薄这方面做到了极致。瘦系列就是一个很好的体现。这是公司员工愿意自己购买使用的纸尿裤。它推出的时候,我们并没有刻意想把它打造成一款王牌产品,但幸运的是,市场选择了这款产品。
记者:有人说互联网的发展已经进入下半场,以产业数字化为导向,包括近几年提出的新零售概念,都是以大数据为基础的。对于整个瞬息万变的市场环境,刚刚进入中国市场十年的泰迪熊,未来十年会有什么新的战术和策略吗?
张博:
泰迪熊过去的十年见证了中国互联网商务的飞速发展。10年前,每个员工都是腰里揣着公文包,接手每个供应商和门店的纯业务。十年后,迅速崛起的电商板块,品牌、渠道的多元组合商业模式,确实大不相同。
2013年,泰迪熊开始进入在线平台,现在在线部门占营业额的一半,但这还不够。未来的商业竞争会更加复杂。它不仅取决于产品的硬实力和我们业务人员的销售能力,还取决于品牌的软实力和影响力以及企业的文化魅力。
这些都会成为加分项,组合拳胜算更大,已经成为公司员工的集体认知。为此,2018年正式成立品牌中心,着力塑造IP形象和品牌实力,提升整体竞争力,包括销售和服务体系。我们已经在计划一系列的改革,打破旧的销售模式,划分几个区域进行实验,比如东北,湖北。各区域销售人员积极配合总部,探索适合自己区域品牌的新零售模式。目前主要泰迪熊尿不湿怎么样体现在两个方面:构建B端服务体系和升级C端用户体验。对于线下渠道,要融入互联网思维带领B端把局面做大,创新更多的玩法;另一个是用户的消费体验。销售前端会更多的围绕用户的真实需求来搭建,让更多的消费者愿意走出去到店体验产品,但是轻松简单的消费就像网上下单一样方便。另外,下单后会有很多消费服务,不仅限于购买和收货。这些是我们目前正在开发的一些新型号。
式。未来十年,线上线下、品牌和销售肯定会更进一步的渗透,品牌溢价推动产品的创意转变、提升营销的品牌服务意识,充分利用互联网浪潮的力量是我们要重点研究的方向。
记者:泰迪熊有着可爱的形象,公司员工对外的时候可能也会被认为自带萌属性,那么实际上泰迪熊企业运营风格是怎么样的呢?
张波:
泰迪熊在世界上知名度很高,起初的印象是可爱的萌的,而在电影《泰迪熊》出来以后,人们对泰迪熊也有了新的印象。但不管泰迪熊是萌趣、是狂野,在我们这只泰迪熊这里,我们想传递的就是成长式陪伴的温暖感,这一点是渗透到我们的企业文化和人才培养里面去的,也是支持泰迪熊人十年风雨同舟一起走过的一个共同认知点。
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据了解,泰迪熊俱乐部会员的孩子和他们0-3岁的宝宝都有资格参加这项活动。线上和线下形式都可以报名参加活动。线上渠道,会员可通过微信官方账号活动链接进入活动页面,完善报名资料并上传亲子照片参与活动,也可通过雄乐会首页链接、网页链接参与活动;线下渠道下,会员在各门店扫描泰迪熊专区活动二维码即可参与活动。
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据了解,这项活动是以网络公投投票排名为唯一评价依据。根据投票的排名顺序,参与者可以获得各种精美礼品,包括施华洛世奇水晶项链/手镯、JD.COM购物卡、泰迪熊尿布、泰迪熊洗漱用品和小熊音乐俱乐部积分。
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