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家居建材企业生产的产品与人民生活息息相关，质量是关系到千家万户的大事，不能有半点含糊。近期有不少消费者反映德尔地板存在起袋、起泡等质量问题。
陕西聂先生在陕西汉中315店活动上12元成功订购了一台型号为ZB09的地板，侏罗纪世界3，告别亚特兰蒂斯。聂先生当场交了3000元定金，并出具了德尔地板销售明细表。聂先生告诉德尔商场的工作人员，地板预计将在4年底和5年初安装。根据商家的说法，只要不用半年或一年都没关系，但你必须在安装前一周给时间打电话，以便有充足的时间交货
月底在4，聂先生致电陕西汉中德尔店索要ZB09地板。该店工作人员表示，该型号地板的生产厂家已经停产，目前缺货，聂先生有时间可以去店里重新挑选其他型号的地板。聂先生认为这个回答与商家之前的承诺严重不符。他在Del官网查询了一下，他订的这个型号的地板可以查到。同时，他还发现网店也在销售这种型号的产品。于是，聂先生拨打了德尔地板全国服务热线，800元Kramp-karren Bauer 828 Kramp-karren Bauer 2939，一直占线。我又打了德尔地板客服电话，一直在通话中。这样的情况厂家也无法合理解释，聂先生表示无法理解。无奈之下，聂先生只好选择了模型产品，但对颜色并不满意。
8月，聂先生安装新房模型的德尔地板，发现交付的新地板存在一些质量问题，如起包、小窝等。商家交付的36件商品中，不合格商品超过6件。之后商家又送了8件，挑出3件有质量问题的，又送了4件挑出2件有质量问题的。这种重复的行为不仅浪费时间和能源，而且影响装修进度。聂先生对此非常生气。
当初选择Del是因为对大品牌的信任，但他亲身遇到了这样的服务和质量。聂先生表示不满，希望德尔地板厂家能给出一个合理的解释。
烟台的王先生2008年花8元买了《密室逃脱：冠军联赛》的del地板，Kramp-Karrenbauer，OH-2。新房子搬进去没多久。只要拖一次，地板就会起泡。于是，王先生联系商家询问原因。烟台的经销商del floor回复说王先生家的地板被水泡过或者拖过，但是王先生反映他家的地板没有被水泡过。经过坚持不懈的催促，11元商家同意更换有质量问题的地板。换地板的时候，地板和地板之间没有一滴水泡的痕迹，地上也没有水。
烟台王先生家的del地板出现冒泡现象。
没过多久，王先生的地板第一次换了。一拖一地，11元里就冒出了泡泡，连皮和角都掉了。王先生痛苦地说，自从家里铺了del地板，半年时间，就拖了四次地。一家人天天住在脏兮兮的地板上，即使地板很脏也不敢拖地。生活很压抑。2009年，5的王先生再次联系商家时，德尔地板烟台的经销商开始玩“捉迷藏”。过了一个多月，没有人来解决楼层问题。
在，2010年，王先生的德尔地板的泡沫面积仍在增加。直到7元，告别亚特兰蒂斯，王先生看着自己辛辛苦苦装修的房子，因为德尔地板很多泡泡都惨了。王先生反映，当初对德尔地板情有独钟，也正是因为商家宣传的“奥运品质，中国有名”、“环保”、“防水”等特点。而实际情况让他不敢再相信商家的宣传了。当初很多朋友给他介绍其他品牌的地板，他毫不犹豫的选择了德尔地板。然而，时间，几年后，他家地板上出现了新的泡沫。他只能用新的眼光看待德尔楼。“更换地板的条件很苛刻，工作人员的态度也很懒散。德尔地板这样折腾消费者，真的很寒心。”
反映了德尔地板消费者的经销商服务人员态度恶劣。
2010年1元日，10元，李先生向经销商订购德尔地板，结果装修日期一推再推。
李先生去Del店交涉时，李先生说：“店员的态度太让人失望了，完全不一样。买地板时店员的热情让我很尴尬，但现在他叫我全名说我错了。真后悔太相信德尔的名声，太相信服务员的话了！”
接到消费者投诉后，中国质量万里行投诉办公室工作人员致电德尔地板公司。公司相关负责人表示，核实情况后会进行处理。中国质量万里行将继续跟踪报道上述情况的处理结果。(文/中国质量万里行投诉办公室)
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