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家长直面“痛点”，升级孩子的“甜点”

在提升孩子英语水平方面，我们对北美外教班的家长做了三个服务承诺，真正让学习效果“看得见”，让家长放心，让孩子开心。这可谓是家长的“痛点”，也是孩子学习的“甜点”。

我们将其概括为“三有”承诺。

第一个“是”的是YEATION的北美外教，100%有授课资格，学习效果有保障。

说到如何让孩子对学习英语越来越感兴趣，老师一定是其中重要的一环。

据了解，外教平均教龄在7年以上，所有外教均为本科以上学历，其中硕士以上学历超过33%，来自美国常青藤名校的外教超过7000人。如此高水平的外教在同行中并不多见，而且还与国际知名背景调查机构合作，合作核实所有外教的身份，确保每一位进入的外教都没有犯罪记录。这是真的。

正是因为这些标准，虽然每年都有很多老师报考外教，但通过率都不超过5%，严重程度可见一斑。

第二个“是”是助教一对一服务，跟进学习效果。不管是不是家长说了算，学习效果都是有监督的。

At平台，孩子可以选择自己喜欢的老师；平台还可以利用大数据技术进行智能匹配，根据孩子的兴趣爱好推荐合适的老师。这为课堂上的互动提供了合适的话题，迅速拉近彼此的距离，进而促进后续更多的互动。

在服务方面，VIPKID引入了用户评价机制，提升助教服务水平，进行一对一服务，跟进学习效果。回访助教服务设置的满意度。如果学生和家长对评价不满意，可以申请赔偿一节课！

第三个“是”是对标欧美标准的课程体系和国际评价体系，学习效果有所体现。

最重要的是，在按照VIPKID规定的学习路径完成学习任务后，VIPKID敢于承诺让孩子通过小学托福Step1和Step2口语阅读听力测试。如果失败，可以免费发课程和考试职位。如果他们没有强大的实力和教学质量，是不敢做出这样的承诺的。

可以说，单从硬实力和教学质量来说，VIPKID真的足够让家长们放心。