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我们可以通过广发银行的收款电话咨询，也可以去广发银行当地营业厅咨询。一般停息过账流程如下：
1.欠款逾期后，持卡人会主动与广发银行协商沟通。需要注意的是，是申请“个性化还款”而不是止付。个性化还款服务是银行的内部观点。
2.广发银行信用卡中心工作人员经过审查，确定持卡人确实无力承担高额债务。
4.确认后，持卡人与广发银行签订个性化还款协议，广发银行给予一定减免，并停止计算账单利息。
和个性化分期一样吗？
个性化分期与暂停账户有本质区别。停息-损失是用户在无法还款的情况下，申请停止增加利息和违约金。发卡行对贷款余额不再计息，用户按协议规定在时间内按时还款。个性化分期是指申请人因特殊要求不能按规定还款，与银行协商后签订分期还款计划。
虽然都是还款业务，但个性化分期和停息有本质区别。而且个性化分期和停息挂失的申请条件不同，停息挂失要求苛刻，谈判难度大。个性化分期相对容易申请。在确认债务金额超出自身能力后，可以与发卡行平等协商，达成个性化分期。
关键词：CGB停息挂失，通用停息挂失流程，CGB信用卡中心，CGB信用卡欠款逾期，个性化分期停息挂失。
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