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中国人寿秉承为人民服务的企业宗旨，践行客户利益至上的核心价值观，不断提升服务质量，优化服务流程，让保险服务更加安全便捷。
科技在突破创新，实体经济在转型升级，人们对美好生活的向往在增长，可保风险在不断发展变化，保险发挥积极作用的空间在不断拓展。在这样的背景下，中国人寿也在不断的自我创新。产品方面，秉承产品创新战略，坚持客户利益至上的核心价值观，以全方位的产品线大力满足客户需求。在保险费率市场化改革的大潮下，华夏充分利用改革红利，优化产品设计，为客户幸福保驾护航；在服务方面，华夏人寿加强技术研发和服务优化，聚焦医保互联网场景，实现了极其简化、智能、在线、优质的服务，如重疾快速赔付、自助理赔、无单证小额理赔等。为客户提供一键智能理赔服务，简化理赔流程，免除客户烦恼。
2021年，华夏人寿累计个人客户1万家，机构客户2079万家，致力于为客户提供有温度的运营服务，荣获数字化服务最佳金融机构奖。
中国人寿更加关注和关爱客户，在此基础上专注于客户风险管理的一切需求和日益增长的幸福生活需求，守护客户的健康和财富，帮助客户预防疾病，使客户不会因为突发的风险损失而陷入财务困境甚至失去一生积累的家庭财富。同时，中国人寿聚焦实战化、互联化、大众化、娱乐化方向，依托创新平台，全面推进科技管理双创战略，守护客户心理健康，让客户避免不安全感焦虑，更从容、更安心地享受生活一点一滴的美好。
未来，中国人寿将立足新的发展阶段，贯彻新发展理念，坚持价值创造导向，顺应行业趋势，满足客户需求，全面实现以人为本的企业宗旨，不断优化服务，提升品质，为中国客户的幸福而努力。
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