◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
创业资讯门户网站
长虹就是这支电视直销大军中的一员。自今年1月台湾省明星林志玲开始代言长虹手机后，长虹手机的电视直销又多了林志玲的噱头。然而，即使这样的美女“坐镇”，依然掩盖不了长虹手机的质量瑕疵。
一位网友向比特网讲述了自己与长虹手机电视直销的“亲密接触”。由于电视直销的描述很吸引人，这位网友订购了一款声称完全符合“三包”原则的长虹“冠军”手机。但是，手机在第三天就出现了按键失灵的问题。
这位网友以为长虹手机会像他们宣称的那样履行三包义务，但他显然高估了长虹手机在电视直销中的诚信度。销售热线并没有给网友提供退货的服务，而是“耐心”的送到指定的维修中心，检测出质量问题后才能给出答复。“谁能保证他们不会拖延呢？”网友不无担忧地说。
其实早在2001年，手机三包就有明确规定：自销售之日起7日内，手机主机出现说明书所列功能，屏幕无显示，错别字、遗漏，无法开机，无法登录或正常通话，无响铃，拨错，非正常关机，SIM卡接触不良，按键控制无效，无声音，单向静音或音量异常，结构或材质因素造成的。消费者要求更换的，销售者应当免费为消费者更换同型号、同规格的手机。消费者要求退货的，销售者应当负责免费为消费者退货，并按照发票价格一次性退还货款。
“我不‘孤独’。”这位网友表示，和他有相同经历的不止他一个人。“我在维修中心遇到几个因为长虹手机而同病相怜的人。说实话，如果超过7天，就算我们这些穷消费者舍不得，也只能选择换货。说实话，现在想想那个电视直销广告真的很夸张。”
我国“三包”规定谁卖谁负责。这种违背对消费者承诺的行为，看似是电视直销企业的问题，看似与手机企业长虹无关，其实关系很大。毕竟电视直销的方式和选择与谁合作的主动权都在长虹手机手里。
“质量不足几乎是国产手机企业的通病，长虹似乎也未能幸免。即使万明健经历了TCL手机的起起落落，但仍然不能把质量放在核心位置，这说明长虹在走一条急功近利的捷径。”一位行业分析师表示，“手机便宜，短期内销量有很大提升。但是，从长远来看，长虹会流失更多的用户。”
长虹的短板恰恰是国际手机厂商赢得用户的关键。一位忠实的诺基亚用户说：“我的第一部手机是诺基亚的。那时候全是黑白的，摔了好多次。挺好的。我捡起来又用了一遍。还掉水里了，修好了也不耽误正常使用。你觉得谁不能相信这个手机厂商？后来我更新的手机都是他们(诺基亚)的，我就放心了。”
“其实除了质量问题，选择合作伙伴也是手机厂商的功课。销售渠道是长虹手机的另一个形象代言人。一个不能兑现承诺的合作伙伴，如何帮助长虹树立诚信的丰碑？”上述行业分析师继续说道。“不合适的合作伙伴反映出长虹手机内部管理还是不够严谨，企业内部的问题甚至会影响到他们未来的发展。”
分析人士认为，万明建领导郭虹数码(手机品牌长虹)以来，并没有带来更多的创新理念。“在TCL，万明健曾经打过金喜善的美女牌。现在，在抵达郭虹后，他仍然投入巨资聘请美容代言人。这种做法对他们有多重要？这个时候，郭虹再清楚不过了。”
“如果他们不重视手机质量，可能会有更多苦果等着他们。此外，这还远远不够。现在国家取消了手机审批制度，手机生产完全放开，3G甚至来到了我们身边。没有创新的管理和从用户角度出发的理念，长虹的成功可能只是一个‘神话’。”上述分析师表示。
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。