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如果说2010年前后电子商务的快速发展给了实体店一个打击,那么2013年微信业务的爆发则是对实体店的致命一击。
先抛开大环境,问CS连锁大佬们一个问题:当你还是一个小店老板的时候,如果你被不诚信对待,如果你被嘲讽,你还会有勇气继续下去吗?
如果你经历了以上所有,并且成功开了一家连锁小店,那么请允许我问另一个问题:是什么让你坚持到现在?
如果你成功了,你一定会很自信的回答:梦想。而那些失败的人,早已消失在茫茫人梵洁诗化妆品怎么样海中。王被认为是前者。他既经历了大环境,也经历了个人的酸甜苦辣,现在只是笑笑而已。
我们喝了很多鸡汤和鸡血,最后发现没用。做什么事情都要脚踏实地比较好。在王眼里,一步一个脚印,用坚持和耐心,就是答案。
王
距离王2006年在焦作马村区用一万块钱开出第一家30平米的化妆品,已经过去了12年。原来的绿都化妆品店,现在变成了绿都的连锁。直营店4家,加盟店17家,共计21家,遍布焦作各镇、县、市区。近年来,发展势头强劲。
一颗做品牌的心因为微信业务的泛滥而成全了。
在河南这个日化大市场,化妆品店遍地开花,很多都是大头店。好的品牌已经在别人店里了,普通的品牌也在别人店里。最困难的部分实际上是在一个只有30平方米的新店的开始,它能卖什么是最大的问题。就在王苦苦挣扎之后。
让他起步的是梵天诗。那时候焦作还没有做梵文诗的店铺,整个品牌也不出名。王找到了当时的品牌代理商,用5000块钱买了货,同时配了一些大日化,慢慢把店开了起来。2008年,绿都逐渐以梵文诗出名,年薪七八十万。
那一年,自然堂是品牌发展期。因为地域保护,格林没有机会捡。王想做品牌,就从一些分销渠道拿货,但是做不好。2010年,绿都有7家店,但做一年自然堂返款总额不到10万元,平均每家店只有一两万元。
店里的主打产品还是梵文。不久,王得到了一个与G8品牌合作的机会。双方约定是购买65000元,定金5000元。结果代理商送来了近4万元的货,是该品牌即将下线的一个系列。换句话说,给王的货全都是现货。
双方协调,对方不给换货也不给退货,因为店不出名,品牌代理公司实力强,最后合作失败。
2013年,微信业务爆发,对实体店造成巨大冲击。再加上包括G8品牌在内的一些品牌混乱的市场价格,很多门店做不下去了,转向了高利润的二三四线品牌。王举例,当时一个县城店的G8品牌,年销售业绩有十几万元,但微信业务冲击后,做名品无利可图,就放弃了。
王回忆说,珀莱雅入驻微信商务和自然堂的时候,电商渠道发展得如火如荼,有的店直接不做了。再加上线下走私严重,还在做的店都去中原第一城拿货了,市场非常混乱。
2013年和2014年,珀莱雅和自然堂的经纪人先后找到王,协商后均表示会大力支持。2013年,绿都有12家门店,代理商看中了它的门店数量多,才使得步行成为可能。王认为这是一个品牌,所以他可以尝试拿起它。就这样,咬紧牙关接过了王的牌子。
坚持,坚持。现在绿色资金链自然堂和珀莱雅每年各还一百多万。记者在河南市场走访时,珀莱雅豫北代理商张欣一直对绿都和王赞不绝口,觉得他
除了自然堂和珀莱雅回头率高,梵语虽然每年成绩都没有提升,但是稳定在六七十万,还不错。此外,近一两年来,王先后接手百雀羚和佰草集。虽然每年缴费不多,但也在逐渐改善。
微信业务击退了很多店铺,但也逼退了极少数像绿都这样没有品牌的中小店铺。王说是微信生意成就了他。如果没有微信业务对大店的冲击,像他这样的小店是不可能接品牌的。他也知道做这些名品是没有利润的,但是他觉得如果品牌出名了,可以引流,那就值得做。
是的,绿色资金链采取的是前店后院的模式。当这个品牌被介绍时,王有另一个想法,吸引顾客到后院进行护理和良好的服务。
在进入化妆品行业之前,王开了一家理发店,在前店理发,在后院服务。开了化妆品店后,王继续着后院服务,因为当时还没有品牌,想着怎么让顾客进店。
他的方法是,顾客进店消费10元,就送一张美容卡,在后院体验。店面前20平米和后院10多平米有四张美容床,雇了四个美容师。从2006年到2008年,从早上8点到下午6点为所有顾客提供免费服务。
那两年虽然没有品牌,但是绿色资本的后院建成了,逐渐提高了客户忠诚度,增加了粘性,成功拓展了客户。由于后院耗费了时间很长一段时间,而且很难招到员工,当时很多店都撤回了后院服务,集中精力做赚钱无忧的前店。
微信业务冲击后,2014年、2015年,包括大店在内的很多门店陆续重新装修,重整旗鼓,回归后院服务。但是罗马不是一天建成的。后院服务的口碑需要时间去积累。再做一次不容易。要投入大量的人力、物力和时间。所以那些被改造成后院的店,各方面都不如绿都。
这种现象背后的本质是绿色资本的实力增强了。其实绿都的后院服务还是比较基础的,主要在美白、祛痘、身体护理等方面。但最基本的需求才是最大的,能做好就赢了。
用三轮车“踩”出来的连锁系统,未来想接更高端品牌
绿都连锁21家店,其中乡镇店12家、县城店1家,剩下8家是近年来才开的市区店。店内品类占比护肤40%、大日化(含洗护:阿道夫、紫郁、章华汉草、索薇娅)40%、彩妆8%、其他12%。而属于王海银直营的,只有4家,并不多。
作为一个拥有21家店的连锁系统,思考其发展过程,常规思维无非是,要么你想迅速扩张,但手里没钱,要么你就是想要加盟费。但王海银不是这样,他做梦都没想到有一天能把自己的门店开成强大的连锁。
开加盟店之前,王海银受过打击。店里当时进了某品牌300克装的洗衣粉,进货价是1.55元,卖1.6元,每包只赚五分钱,不久他发现当地一家做得好的门店,直接卖1.5元每袋,王海银找到代理商要说法。
但人家给他的答复是,对方门店能走量,重在薄利多销,所以能给更低的进货价。你不能走量,就没有更低价。王海银很无力。他深知价格比不上别人,肯定做不下去。自己如何能销量从而拿到更低折扣的进货价,是那些日子王海银日夜思考的。
当时店里有个工作了一年多的员工,王海银想到,如果这名员工也开店,那可能有转机。商量过后,店员开了一个模式相同的绿都化妆品店,再后来这名做了店老板的员工,也介绍自己的亲戚朋友开店,绿都化妆品店多了起来,渐渐有了连锁雏形。
王海银坦言,当时自己用三轮车给加盟店送货,只想彼此互相成全,你多卖货,我有机会拿更低进货价,大家互惠互利。“连连锁的概念都没有,更别说加盟费。”王海银淡然一笑。
值得一提的是,王海银也扶持这些门店做后院,传授自己经验,并且帮他们做好后院版块。慢慢的,绿都化妆品店在当地知名度打开,继而近年来还有机会进入市中心开店。这些都靠着王海银夫妇一点一滴积累。
发展加盟店,王海银也不是没有过烦恼。在只有2家加盟店时,进货都好管理,发展到六七家的时候,就不好管了,不知道那些店老板在哪里进的货,有的也不受管控。
后来在一个会议上,王海银认识了夏邑碧云天连锁总经理张煜东。在交流中,张煜东告诉王海银,所有的货必须统一管理,要硬性执行,不然没法做下去云云。回来后,王海银马上和其他门店老板开会,定好协议,统一进货。
有的门店老板听了,有的还是偷偷从其他渠道进货。王海银也无奈。但在后来的新加盟店中,王海银都在合作前说明,如今总体境况变好。
因为客户群体以乡镇消费者为主,王海银做彩妆做得并不好,因此没有重点做。近年来流行的进口爆品,绿都如今在尝试做,但也做得不太好,在坚持。
王海银始终想做好护肤,想接高端品牌培养高端的护肤消费群体,只有护肤群体高端了,未来做好彩妆才更有可能,“今年想接梦妆、悠莱、丸美等知名品牌。”
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