零售业深度变革期 《走进零售新时代国美在线怎么样

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有人说双十一是电子商务在零售业的一个创举。在第十三个双十一，电商们在不断追求更高GMV的同时，也在进行新的尝试。

从“新”到“完整”的变化

零售业正在迎来一个新的趋势。

零售业是中国经济的蓄水池。根据中国连锁经营协会发布的《零售业对我国经济社会的影响评估》年报告。特许经营协会和国家信息中心，2020年中国零售业增加值将超过4万亿元。

这样一个既能刺激消费，又能吸纳就业的蓄水池，这两年已经掀起了波澜。一方面，线下实体零售受到电商和早前疫情的冲击，面临压力。另一方面，随着消费群体的年轻化、多元化，消费行为也从之前单纯的购买行为转变为“购买体验”模式。

与此同时，多项促进消费、扩大内需的政策相继出台，这就要求零售业既要应对政策和挑战，也要根据消费环境的变化做出改变。

事实上，零售业正处于一个深刻变革的时期，线上线下的完全划分正在被打破。各种国货新品，老牌零售企业在线上布局，电商经营，也纷纷开设线下体验店。线上消费更便捷，线下消费更注重体验。两者的深度融合已经成为零售业未来发展的大势所趋。

在行业进入转型期的当下，国美()，作为开创中国家电零售业连锁模式的老牌零售巨头，独辟蹊径，提出了新的参考方案：在拥有线下业态和供应链优势的基础上，继续挖掘线下下沉市场，转型线上娱乐零售，加大零售生态建设投入，提出“全零售生态共享平台".”的战略目标

零售业从来不缺新概念。新零售概念讨论了五年，现在国美提出全零售。两者有什么区别？

如果说新零售概念是企业依托互联网，通过大数据等技术对商品交易全流程进行改造升级，将线上服务、线下体验、现代物流深度融合的新零售模式，那么全零售则是新零售的进一步深化和延伸。

不同的是，新零售是互联网对传统零售业自上而下的数字化升级，互联网技术仍处于主导地位。在整个零售生态中，消费者处于主导地位。零售商或平台将回归消费者导向，围绕消费者构建完整的闭环服务体系，包括购买、体验、履约、售后等环节。商品链、供应链、技术链、服务链紧密结合，最终成为终端消费者的消费和服务体验。

整个零售的“全部”在哪里？首先，品类。在平台购买各种商品是零售业的发展趋势。从早期的线下店到今天的线上店，SKU的不断丰富是零售企业做大做强的基本要求。其次是场景，衣服不能试穿，电器不能看实际效果，食物不能品尝，消费体验缺失是电商解决不了的问题，需要线上线下联动。最后一个链条，最后一公里商品的表现往往决定了消费者的体验。要提供更好的消费体验，就要解决消费者最后一公里的决策困难。