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近年来,平台侵害消费者合法权益的问题引起了广泛的社会关注,消费者要求规范平台交友服务行为、保护其合法合理诉求的呼声越来越强烈。
为此,江苏省消保委开展了专项调查,并于2021年9月26日发布了《婚恋交友平台服务状况消费调查报告》。调查发现,平台佳缘、百合网(两家公司已合并为“百合佳缘”)、珍爱网、我们主婚等5家涉案公司存在退款规则不明确、宣传承诺未兑现、会员信息审核不力等问题,严重侵犯了消费者的知情权、公平交易权和信息安全权。
为维护消费者合法权益,保障适婚人群的婚姻和交友安全,江苏省消保委于2021年12月10日上午开展了网上“云访谈”。百合佳缘、我主良缘、珍爱网均派出相关业务人员积极参与,并在约谈会上就举报百合网怎么样发现的问题详细说明整改情况和下一步整改措施。
我的好运气说:线上产品,用户信息采用分步认证,强制实名,聊天对话框以充值方式安全提示用户实名;用户在线申请退款,优先听取退款理由,并做出说明。如果他们坚持退款,他们会根据情况安排退款。线下服务,需要用户提供数据认证材料,由公司法务部门审核。对于异常材料,用户需要配合检查和确证,否则无法启动服务;线下用户申请退款时,如果公司没有过错,必须扣除会员单方面解约产生的服务费用。除了少数复杂的退款要求,从与用户就终止合同达成一致到退款支付的整个流程缩短至7个工作日。
人民网北京7月31日电(记者沈佳品)据“网信中国”微信公众号官方账号消息,上半年,全国网信系统已依法约谈平台3491家网站,其中百合网珍爱网等平台, 8家婚恋交友网站因低俗色情信息被约谈。
据“网信中国”报道,上半年,针对淘宝、JD.COM、拼多多、小红书、典韦等5家电商企业在平台,的多家门店存在违法信息问题,北京市、上海市、浙江省网信办分别依法约谈5家平台主要负责人,责令其限期整改,对相关门店进行处置,对责任人进行从严处理,并分别作出罚款的行政处罚。
针对网易花田、Baihe.com、佳缘、珍爱网、同城交友、一线婚恋、我主良缘等八大婚恋平台,中低俗色情信息损害网络生态的问题北京、上海、广东和重庆的网信办分别约谈了8名平台,责令他们全面清理和调查违法信息,并分别作出罚款的行政处罚。
针对百度贴吧、腾讯QQ、腾讯微信小程序存在的流量欺诈、网络水军活动、破坏网络生态等问题,北京市、广东省网信办分别约谈三家网站负责人,平台,责令其限期整改,关闭相关小程序,对责任人进行严肃处理,并分别作出罚款的行政处罚。
针对新浪微博、Tik Tok、Aauto快消、李冰弹幕网、腾讯微信平台账号发布低俗色情、血腥暴力、侵害未成年人权益、渲染封建迷信等违法信息的问题,破坏网络生态,国家网信办责成北京市、上海市、广东省网信办分别约谈5家网站平台负责人,责令限期整改,处置相关账号,严肃处理责任人,并分别作出罚款的行政处罚。
据统计,上半年全国网信系统累计平台网站3491家,警告网站3052家,罚款网站283家,暂停功能或更新网站419家,下架手机应用177款。会同电信主管部门注销非法网站许可或备案,关闭非法网站,移送相关案件线索4246件。
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