爱心床垫“冯店长”拿走顾客货款跑路。

太原李诗阁家居广场(以下简称李诗阁)爱舒床垫的“冯经理”在接到顾客付款后失踪。舒适型床垫相关负责人表示，已经签约的客户是有责任的，没有签约被骗的客户是无能为力的。

据受害人介绍，“冯经理”的套路主要有两个：一是“送”床垫。只要还一定的钱，两个月或者一定时期就够了。到期后不仅全额退款，还免费送床垫一张；另一个套路是编造优惠活动。不少受害者表示，“冯经理”很大方，推出的优惠活动力度很大。此外，“冯经理”还向部分客户收取尾款，据为己有。

钱交给了店长，很多受害者认为爱舒床垫店应该负责。但该店负责人表示，店内不允许私下付款，必须到丽诗阁收银台付款，且必须有丽诗阁的合同，否则店方概不负责。对于已签约将尾款交给“冯经理”的顾客，由店铺按约定办理并发货。目前已基本处理完毕。对于因“冯经理”本人制造的骗局而受害的顾客，尤其是“送”床垫的顾客，对于买卖双方的不真实意图，本店概不负责。

记者发现，利时阁的楼道玻璃上贴有“温馨提示”，内容如下：为确保您能享受利时阁的服务承诺，请参加商场统一收银，使用商场统一的《利时阁家具销售合同表》并在合同表上加盖利时阁售后服务专用章。

利时阁的工作人员告诉记者，如果发现入驻商家私自收钱，商场将支付5倍的罚款。这样严格的管理是为了保护消费者的合法权益。对于此次爱舒床垫事件，商场积极介入，化解矛盾和问题。只要爱舒床垫认可了消费和交易行为，商场就会提供售后服务。同时，李诗阁提醒客户不要为了蝇头小利而私下交易。他们必须在收银台付款，并签订统一的合同。

据了解，事后李亭和多名受害人向警方报案，而"经理冯"已被警方逮捕，目前被取保候审。