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售后服务一直是零售行业产业链中的重要一环，甚至是将未来最具盈利性和最能积累用户信任的环节。不过，很多服务商却不以为然。以家电中空调安装维修为例，很多服务商都会把售后服务授权外包给承包商，自己只负责派单，这造成了很多服务质量问题。即使一些服务商自己负责安装维修，也因对工作人员管理不善，售后服务系统存在漏洞而受到很多消费者的诟病。
这体现了很多零售商的售后服务理念及服务体系仍存在很大的滞后性。一些服务商只顾眼前利益，没有将心思放在如何改善及升级自身的服务品质和标准上面。长此以往，这些服务商必将被市场所淘汰。
然而，有这么一家零售企业在却在二十几年间始终将客户服务放在第一位，并通过一系列开创性手段打造出一整套完善而科学的客户服务体系，终成行业领军品牌，并在此基础上实现了业绩的快速腾飞。它就是苏宁易购。
苏宁的发展历程实在精彩，故事有很多。和很多优秀的公司一样，苏宁的崛起历程中少不了创始人的勤奋，但与很多优秀公司不同的是，苏宁很早就将"服务"作为企业的核心竞争力来打造。
以空调等大家电相关售后服务为例，经过二十几年的服务经验积累，苏宁已经将售后服务产品化，实现了服务包模式，融合清洗保养、以旧换新、维修移机、送装一体等各项目。消费者无论何时、在何处购买，都可以在线预约苏宁帮客的线上服务。期间，苏宁还基于市场调研苏宁易购售后怎么样推出全国首个且唯一一个空调售后服务全免计划。
为了推动售后服务更加系统化、标准化、品质化，2015年，苏宁创立了售后服务品牌"苏宁帮客",将苏宁所有的售后服务统一管理。目前，苏宁帮客家已经涵盖了家电、3C、商用、家居、家政等多个品类，提供安维、清洗、延保、回收、销售、快递、便民服务等多种服务项目。苏宁帮客作为苏宁售后服务品牌，27年不断发展，在智慧零售时代下，不断转型，面向社会化开拓发展。
截止目前，苏宁帮客在全国设有43个分公司，在185个城市设置服务组织，覆盖全国300多城市、2000多个区县，乡镇能力覆盖98%,平台服务产品商户超过4000家。
如今，随着智慧零售时代到来，用户需求也更个性化、多样化、深度化。基于对行业发展趋势及用户需求的精准认识，苏宁帮客仍坚持体验优先战略，一切以用户需求为中心、提升服务能力、增加用户体验和消费者满意度，助力智慧零售发展。
此外，苏宁还提出了""行业尖端售后服务，为消费者撑起一把权益保护伞。同时苏宁还推出的了46项服务承诺，从购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享七个环节为消费者打造全程无忧的购物体验。所谓"",即只要用户购买带有"30天包退，365天包换"标志的商品，一旦商品出现质量问题，从收货次日起30天内均可退货，365天内可以换货。换句话来说，基于新的售后机制，但凡有任何质量问题，苏宁承担：30天内退货，365天内换货的风险，让用户省去了对品质担忧的顾虑。
借助一整套完备的售后服务体系，苏宁获得了广大客户的一致好评，也为其各项业务持续增长提供了强有力的支撑。2017年3月，苏宁提出了"智慧零售"战略，主要布局在三个方面：一是打造线上多平台，二是场景的多业态互联网化，三是会员的全面贯通。
数据显示，整个2017年，苏宁线上平台实体商品交易总规模为亿元（含税),同比增长%,其中线上平台自营商品销售规模亿元（含税),同比增长%。2017年底，苏宁发布了智慧零售大开发战略，提出了"3年互联网门店总数达两万家"的目标。2018年一季度，苏宁新开各类互联网门店近600家，截至2018年3月31日目前，苏宁合计拥有各类自营店面4141家，门店物业面积万平方米，苏宁易购零售云加盟店209家。今年二季度，预计苏宁新开互联网门店总数在余家左右。
随着大开发战略的持续推进，苏宁智慧零售也将实现更进一步的落地。而智慧零售的终极目的，就是以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。
如果大家想要在上面购买商品，可以尽管买想要在天猫上开一个旗舰店，门槛是非常严格的，如果想要在苏宁天猫旗舰店上购买商品，是可以放心购买的。在苏宁易购天猫旗舰店的商品，消费者可以享受和苏宁易购平台一样的物流、安装服务，包括两小时急速达，即买即送即安装等等服务。
售后服务怎么样？
1、苏宁易购天猫旗舰店售后响应快速。苏宁易购有强大的线下门店体系来做支撑，拥有非常多的线下门店和服务网点，可以直接解决用户的售后服务问题，也就保障了"疑难问题120分钟必响应"这一举措，一旦出现售后问题都可以快速帮助买家解决。
2、苏宁易购天猫旗舰店售后维修有充足的保障。苏宁易购的线下售后维修人员中有相当多的技术人员拥有国家安全培训机构的资格证书。苏宁易购也会通过培训、职业资格考核等方式提高售后技术人员的维修质量，买家可以放心购买电器类商品。
3、苏宁易购天猫旗舰店售后诚信收费。苏宁易购的售后价格都是有明码标示的，消费者所享受的权益都会有展示，消费者有着充分的知情权，坚决打击乱收费、吃回扣现象。在售后服务中如果出现违规的情况，那么苏宁易购就会为消费者提供赔偿基金，切实保障了消费者的权益。
4、苏宁易购天猫旗舰店售后退换服务值得信赖。只要消费者提供了订单信息，那么周边的苏宁线下实体店都可以为消费者提供商品退换货维修服务，也可以通过线上对相应的订单"申诉售后"进行退换货。
买家在苏宁易购天猫旗舰店购买商品是完全可以放心的，不仅仅是享受优惠价格，售后服务也是非常的贴心。如果买家对天猫旗舰店商品不太信任的话，那么可以购买之后去苏宁易购专柜验货。
什么时间苏宁最便宜？买点什么最实惠？
苏宁易购售后服务电话是多少？如何联系客服？
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