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近日，恒大集团“无理由退房”的销售噱头再次被推上风口浪尖，“轻信守诺，轻信守诺”成为很多房地产公司走不出的怪圈。无理由退房给购房者带来的应该是担心和放心，但退款的无限期延长反而给购房者带来了更严重的焦虑和沮丧。李先生去年4月办理的退房手续至今未收到退款。济南恒大城是如何办理无故退房的？
被承诺吸引，被违约冷却。
2015年4月15日，恒大集团在广州总部召开新闻发布会，宣布正式实施无理由退房，覆盖恒大所有住宅。按照恒大承诺，2017年9月，济宁李先生在济南恒大城购济南恒大城怎么样房，分三次向恒大地产集团在济南的项目公司——济南君汇置业有限公司汇款共计180余万元。
李先生说，“他(济南恒大城)当时有承诺书，是他给我们签的。”
2017年购房时，恒大集团与李先生签订了无理由退房承诺书。承诺书显示，如果李先生没有违约。正式入住前，任何时间均可无理由退房。李先生在济宁经营一家汽车配件厂。2020年，受疫情影响，生意惨淡。李先生想到了退房救济，4月份顺利办理了手续。
李先生说：“我打电话说三个月后给你退款。现在已经收到11个月了，还没有退款。没有资金购买。所以我现在处于半停状态。”
无理由退房，变成了无限期退款，白纸黑字的承诺书变成了空头支票。不仅是李先生，恒大集团在山东的多个住宅项目的购房者也遇到了退房难的问题。受访买家表示：
“你(济南恒大城)没有合同，没有协议。你口头上说六个月给我退款，但是很多业主回去了，一年都没把房子还回来。”
“这个时间他(济南恒大城)不会给你写，不会答应你，所以这个东西就像个无底洞。”
因为公司急需资金。3月9日，李先生从济宁梁山驱车160多公里，再次赶到济南恒大城营销中心，希望拿到回购价，但仍未果。
济南住宅与房地产信息网显示，李先生购买的28号楼1单元2602室已经网签备案，也就是说李先生退房后该房屋已经被转卖。
济南恒大城项目置业顾问郭女士给出的答复也是无法接受的：“如果无理由退房，他是不会为你办理这个退房手续的。你要说这钱什么时候能到位，那句话我给你，兄弟。这个钱我不敢说到位时间。”
“只要是说明我们那边办完了退房手续，卖了之后，就可以正常卖完了。”
既然我们拿到了新业主的房款，为什么老客户的钱没有退？不甘心的李先生再次找到恒大集团山东公司。
面对退房要求，售后服务部王女士给出了回应：“2020年后(提交退房申请)，恒大城仍未退。我们现在正在集中办理2019年12月前提交的手续退款，集中在10月到12月期间。按照提交退款材料的顺序，我们会排队退款。我真的没说过可以拿钱走，也没有人。”
在房款无法退还的情况下，恒大集团山东公司售后服务部的王女士甚至为李先生支招，通过法院的诉讼强制执行：“法院会出文件，肯定会约定甲乙双方如何支付房款，并有期限时间的约定。现在公司处理的话，也会优先考虑一些客户的诉讼。当法院要求我们向您付款时，可能会发生这样的情况：到那时钱还没有支付到您的账户上。理论上是强制执行的。”
济南市住房和城乡建设局房地产市场监管处工作人员也表示：“他违反了合同，因为合同有法律效益，受合同约束。”
作为开发企业对合同的补充承诺，相关法律对还款期限没有明确规定。山东新良律师事务所律师陈表示，按照惯例，退款期限一般在30天以内，最长不超过90天。
陈律师表示：“如果已出售房产的退款流程完成，第二次对外出售所得款项未返还给购房人，相当于占有和使用购房款，不承担资金利息。拖延退款显然是不合理的，也是不公平的。承诺书中没有具体的无理由退房退款时间，这是购房陷阱，涉嫌误导消费者购房。对于没有签承诺书的无理由退房的购房者，开发商最好在承诺书中明确退款时间，否则很容易被开发商钻空子，拖延退款。甚至成为难以兑现的空头支票。”
对于济南恒大城无理由退房，无限期退款的后续消息，记者将继续跟进。
恒大城作为恒大地产在济南东部布局的匠心之作，自2011年入市以来，受到济南市民的一致好评关注。项目凭借其性价比、区位、交通、配套等诸多优势，赢得了不断的好评！六年来，随着城市的发展和自身规划建设的成熟，项目实现了众多置业者落户济南的梦想。
时间证实了东城的主人。
恒大城占地约778亩，总建筑面积约140万平方米。整个社区分三期开发，包括住宅、商业、公寓和写字楼。一期工程于2013年9月23日顺利交付。二期只有一栋没交钱的楼，现在已经有一万多人入住了。H公寓2015年6月30日开盘，K公寓2016年7月17日开盘，已售完。
如今的工业北路如火如荼，区域价值利好，深入人心。项目位于济南东部新城叶公北路，位于目前东城区发展迅速的中新东站区域。同时，项目邻近中凤凰路、工业北高架、R3轻轨等。正在建设中，交通便利。
社区设施享受生活便利。
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从设计到实施，恒大城的每一个环节都经过了细致的研究。室内门、卫生间、内墙、玄关、水槽等细微处，所选石材、木材均为绿色健康产品。同时，整合家装资源，联合众多品牌供应商，为置业者献上爱生活的装修和送礼品。
有一种幸福，住在恒大城。
走在如今的恒大城，随处可见玩耍的孩子、漫步在花园里的老人、饭后漫步的年轻人。你家门前的恒大影院，享受国内外带来的震撼与激情！今天的社区是一个充满人气和快乐的大社区。岁月积淀，只为匠心筑造大城市！
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