斩获“客户口碑奖”殊荣 锦江会员客服中心斩获多项行业殊荣

近日，第六届“中国合同中心行业发展年会”隆重召开，中国合同中心奖()榜单正式发布。华帝一举获得2021年度客户口碑奖，再次获得业界的认可和好评。

其实可以找到原因，“一手抓品质，一手抓服务”让华帝筑起了品牌口碑的“铜墙铁壁”，也树立了厨电品牌的典范。

创新加持，创造优质产品。

“好产品”是品牌口碑的基础，华帝的品质实力得益于其产品技术创新的保驾护航。

一直以来，华帝的产品研发；d投资占同业收入比例最高。根据2021年前三季度，华帝的研发；研发支出超过2亿元，比去年同期增长%，是中国研发支出最大的企业之一。行业投资。截至目前，华帝已授权有效专利超过2300项，居行业第一。

此外，华帝还非常重视和注重生产的“源头”。

近日，实验室全面升级，占地面积约4000平方米，投入国内外先进资产设备约3000万元，实验室人员30人。与原来相比，新实验室有更多的用户场景规划和设计，从不同的用户场景对产品进行评估，通过用户需求的评估方式，使产品符合用户习惯，确保超出用户预期需求，实现人性化设计、高智能、品质优化的产品研发目标。

正是围绕品质的不懈努力，让华帝赢得了用户的认可，推动公司一步步发展壮大。

深化优质服务，赢得用户心。

华帝不仅在产品和技术上取得了巨大的成就，更是将用心做产品的态度和方法赋予了售后环节，通过每一个细节给予用户关怀和照顾。

早在2012年，华帝就率先在县以下市场投放了2000多辆售后服务车，促使服务软硬件全面升级；2021年，华帝再次升级扩充服务车队，新增1000辆售后服务车，覆盖大部分县城和重点镇，以专业、高效、放心的服务标准，实现服务软硬件的全面升级，提升售后服务质量；同年，华帝计划将售后工程师从目前的6000人增加到6人，县级以下市场的售后工程师从目前的1000人增加到6人，以确保有足够的专业人员保持服务效率，及时解决问题。

服务改进永无止境。在华帝2021年度服务商大会上，华帝明确了2022年的服务方向，将从多维度发力品牌服务升级；在销售方面，华帝还计划在今年初步成立基于数字化的运营服务平台，为用户打造“产品和服务智能解决方案”的全数字化体验。

经过多年的不断打磨，华帝成功打造了一支专业化、标准化、规范化的服务团队，逐步形成了专业完善的服务体系，为用户提供更加便捷的服务。

作为行业领导品牌，华帝将始终坚持“以用户为中心”，再接再厉，为消费者提供更高品质的厨电产品和更极致的服务体验。