◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。
创业资讯门户网站
虽然数字智能的应用已经成为未来一年大企业创新的共同关注点，但不同行业的大企业在未来一年的创新重点领域不同，大企业的创新资源配置也不同：
互联网
房地产等领域的大企业注重产品和服务、商业模式、决策机制的创新。相比其他行业，他们更注重客户运营的创新。根据指数(目标群体指数对大型企业高管和专家的调查，企业服务、电子商务零售、互联网和房地产行业的TGI指数对客户运营创新的关注度分别为，反映了相关行业对客户运营创新的关注度较高。
在企业服务领域，随着中国互联网巨头在ToB领域向产业互联网迈进，企业服务行业竞争日趋激烈，2B领域的客户运营成为企业的重要竞争力。企业服务“得客户，尤其是得大客户，得天下”的规律依然有效。以微软为例，客户运营的创新是微软云转型成功的重要因素之一。微软不仅在云服务模式下构建了基于客户行为的数字化预测分析系统和预警机制，还成立了由新兴技术领域专家组成的大中华区创新与技术合作事业部(CSE)CSE团队，扮演新技术传播者的角色，以专业的咨询服务为企业业务和新技术搭建桥梁。
(2)能源、化工、制造等领域的大型企业。注重数字化、智能化技术的应用，将关注企业决策机制的创新与其他行业进行比较。关注的指数和TGI分别对化工行业和制造业的决策机制进行创新，由此可见关注在相关行业的决策机制创新程度较高。
受经营理念、管理机制、部门合作机制滞后等诸多因素影响，国内一些大型企业在能源、化工等领域决策机制迟滞。在数字化时代精益管理、降本增效的经营压力下，通过数字化技术的应用收集和分析生产经营数据，通过组织架构变革突破企业内部的横向管理，消除部门壁垒，实现敏捷管理，已经成为行业的重要创新方向。
(3)电商零售、汽车、消费、教育等行业的大型企业，在注重产品服务、业务流程等领域创新的同时，比较关注商业模式的创新。关注的指数在电子商务、汽车、消费和教育行业的商业模式创新程度分别为、和130，表明相关行业具有较高的商业模式创新关注度。
2020年疫情的突然爆发，加速了中国电商零售、消费、教育等领域商业模式的快速变革，线上线下全渠道商业模式的发展成为行业的重要发展趋势。在电商零售行业，以渠道创新为特征的社区电商和社交电商为日益饱和的电商市场开辟了新的战场。在汽车领域，伴随着行业面临的各种挑战和考验，许多大企业在推动数字化转型和产品创新的同时，也在转向商业模式的创新，探索从汽车购买和使用模式向运输服务运营商模式的转变。
◎欢迎参与讨论，请在这里发表您的看法、交流您的观点。