求答案！大唐创业起居注"在线解答"

起点返佣网讯：

1、5001，要查询的记录不存在

原因：平安易宝用户名输入错误，确认用户名后重试。

2、登录平安易宝报错“登录认证错误”

原因：平安易宝登录密码错误，确认密码后重试。

3、登录平安易宝提示“用户已暂时冻结”

展开全文

原因：密码输错超过 3 次，可在登录界面点击“忘记用户名或者密码”，重置密码后可解冻

4、5419，鉴权失败，认证失败，请稍后重试

原因：鉴权信息输入错误，稍后重试。

5、3002302，认证设备已锁定

原因：频繁接收验证码，半小时后重试即可。

6、1012，鉴权失败，银行卡验证信息及身份信息或手机号输入不正确

原因：1）客户输入的身份证号错误

2）客户输入的手机号码与银行卡开卡时的预留号码不一致

3）客户输入的姓名错误

4）客户近期更换过手机号，银联系统还未更新

7、EBC0005，企业已注销网银

原因：出现这个报错一般都是因为易宝账户注销了，还有一个小概率原因是银行系统显示这个账户

存在某些风险，所以暂时停用，显示注销，需要客户给平安打电话确认。

8、ERR074，签约出现空白报错

原因：客户在交易系统里留存的信息跟实际在银行签约的用户信息不一致（身份证号，银行卡号，

姓名等），联系交易中心客服查看信息。

9、入金提示“ERR044 可用余额不足”

原因：平安易宝资金不足，需先从银行卡转账至平安易宝账户

10、平安易宝登录失败，提示【1004：没有符合条件的签名证书】

原因：未正确安装控件，刷新界面重新安装，安装成功后重新登录。

11、签约报错 YEB10001、ERR093“客户已签约”

原因：该签约账号或证件号码已在本交易中心做过签约，无需重复操作。

12、5419，单位返回信息调用外链系统异常或错误说明空白

原因：一般都是银行系统原因，可反馈至交易中心，交易中心反馈至银行解决

13、平安易宝入金至交易账户报错交易网未签到

原因：未在交易所规定时间内入金

14、签约报错 ERR074，“交易网会员代码输入错误”

原因：签约会员代码输入错误，亚商所会员代码为 000 开头的投资者账户。

15、1034，鉴权失败：未开通此功能

原因：客户鉴权银行卡未开通网银或其他支付功能（农行、中国银行、上海浦发、邮储、民生需开

通银联在线支付功能；平安银行、上海银行、北京银行、中信银行、交通银行需开通无卡支付功能；

光大银行需开通电子支付功能；）。建行、工行、兴业只需要开通网上银行功能即可。

16、注册平安易宝提示已开通

原因：同一个证件或手机号仅支持注册一个平安易宝账户，该提示说明该证件或手机号已注册过平

安易宝，无需重复注册

17、ERR074，交易网返回客户不存在

原因：客户未在本交易中心开户或签约信息与交易中心后台信息不符

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