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本月12日,百度贴吧几个核心疾病的合作信息一夜之间消失。
发生了什么事?杜南记者昨日浏览发现,百度高血压吧、帕金森吧等贴吧中的大量广告信息已经消失。取而代之的,我们都是熊海子主页的背景图片和一些标有推广字样的医疗信息。
这是百度第二次因医疗项目引发众怒。有专家认为,相关部门应加大对互联网医疗模式的政策引导。
以百度高血压吧为例。1月12日上午,梅格中医吃的终身药伤了你多少年?13日大幅广告已经消失。同样的情况也出现在百度帕金森吧。12日下午,有免费申请帕金森科普书籍跳转到北京海华帕金森医院的商务合作信息。13日上午,这个跳跃断开。13日下午,这家疾病吧和其他几家疾病吧一样,在免费申请帕金森科普书籍的页面上悄悄落下了主题活动。
因为我们不是专业医疗单位,存在个别酒吧老板发布商业信息牟利等问题,所以一直在努力改变。百度相关媒体负责人在给南都记者的回复中如此表示。该负责人还强调,个体网吧业主并不是百度员工。
和我们网友的立场一致,希望在贴吧看到的信息是真实可信的。我们一直在尝试引入权威机构。一方面他们在自己的领域更专业,另一方面也更容易找到实体来负责任何情况。百度决心维护广大吧友的利益,不允许任何人以贴吧的方式行骗。如贴吧管理中有不足之处,我们将及时整改,欢迎您的监督。上述百度媒体负责人进一步告诉南都记者。
但还是有朋友对百度的上述举动不满。
昨天,帕金森吧的朋友LOVE在黑色星期四网上发帖,询问百度的医疗广告是否得到国家广告法的批准。
爱黑色星期四所指的医疗广告,就是植入贴吧内容的推广。这个宣传的内容说帕金森病怎么治疗,能不能治好,40多年临床经验,吴林主任告诉你等等。点击这个推广,就会进入百度健康为北京文海医院开通的网页。一个叫田峰的主治医生被评为国内治疗帕金森病的权威专家,网页上有实时交流对话框。
同样的情况也出现在广州宫颈糜烂吧和南宁男科吧等更细分的疾病上。以广州宫颈糜烂吧为例。虽然这个吧的背景板已经改成了我们都在熊海子,但是正文里有伊丽莎白妇产医院在做什么治疗宫颈糜烂?医疗推广信息。在南宁男科,更是直接宣传南宁远东男科电话,自称是南宁远东医院。医院的评价得到了人们的认可,引进先进设备,权威男科专家坐诊。
根据公开资料,百度公司在推广贴吧合伙人招募时,专门将网络舆论作为一个亮点进行了说明。其中,在行业吧的推广中,就直接表明贴吧是产品的公关舆论平台。
随着百度病吧、丁香园、国内最大的医生交流平台商业化运营的不断发酵,互联网医疗的讨论也被推上了丁香园的头条。
在一些专业人士看来,百度搜索引擎的医疗广告就像电线杆上的小广告,而与疾病相关的百度贴吧,通过他们创新的合伙人制度卖出去之后,就成了在医院门前徘徊的医疗保健中心,自带互联网光环。
北京血友之家罕见病关爱中心董事长管涛在接受南都记者采访时坦言,虽然血友吧已经更换了商业吧主,但百度与北京血友之家罕见病关爱中心的合作将如何进行尚不清楚。
现在正在去北京百度公司的路上,原定14号的会议提前到了13号。今天的会议将讨论如何管理非政府组织的细节,他们介入后的责任和权利,以及百度的期望和假设。管涛昨天说。
当被南都记者问及疾病栏中的医疗推广信息应该如何界定其准入标准,或者是否允许推广时,管涛坦言,这次以NGO的身份采访百度公司的初衷是,作为患者组织,我们只是想为大家提供更好的服务。
根据百度给南都记者的信息,已与中华少年儿童慈善基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心、爱佑慈善基金会、中国红十字基金会等权威公益机构达成合作意向。而相关贴吧将由这些组织和吧友共同管理。
但实际上,除了疾病栏,百度企业栏中的医疗广告信息也需要加强。由一家验光机构成立的百度企业,自称是第一家符合国家美国食品药品监督管理局对角膜塑形镜验配机构要求的企业。而它的公司,官网,不仅在推广角膜塑形镜,还在这个机构和一家部队医院推广飞秒激光近视手术。
杜南记者注意到,百度已于13日下午修改了贴吧名称,删除了中文、企业名称等字样。但文中主要宣传的是这家公司的近视治疗产品。
有分析认为,目前各种疾病相关贴吧的现状是因为互联网时代的发展红利期。大量患者需要通过互联网寻找疾病诊疗信息和沟通渠道。同时百度搜索的流量资源成就了这些帖子。每天都有新鲜用户加入,让我们的贴吧保持活跃。有些患者刚刚在医院被确诊为银屑病。出了医院,他们就拿出手机搜索银屑病这个关键词,然后输入银屑病。所以百度病贴吧,没有好的管理,会危害很多人。百度牛皮癣吧主写道。
事实上,网上涉及医药类信息的发布,国内早已经实施许可证制度。药品方面,有互联网药品信息服务许可证和互联网药品交易许可证制度,互联网药品信息服务分为经营性和非经营性两类。
而医疗保健则有互联网医疗保健信息服务许可证制度,也分为经营性和非经营性两类。具体到医疗机构,有《医疗机构管理条例》去规范其网络行为。具体到医生则有《执业医师法》,医生的执业地点、范围、类别都有明确的规范。随着此次百度贴吧病种吧问题的纠偏,有分析就认为,监管如何进一步落地已是当务之急。
律师观点
一些机构说百度是互联网+医托,这种说法存在片面的地方,病种贴吧在一定程度上也有正当的一面,不能一棒子打死。
规范贴吧除了《医疗机构管理条例》、《执业医师法》之外,主要是《侵权责任法》。网络服务提供方需要对其网络服务造成的民事侵权行为承担责任。作为互联网网络服务的提供方,在引入第三方时,一需要对第三方的证照起到审查义务,二是如发现问题,需要向卫生行政部门和药监部门报告;三是,自己还可以采取删除、屏蔽链接等措施。
互联网不是法外之地。任何侵犯网友利益的行为都是不被允许的。根据《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》的规定,网络服务提供者负有对公民个人信息进行保护的责任,负有对任何通过网络平台侵犯公民合法权益的行为进行防范和采取消除等处置措施的义务。
不过,该律师也认为,作为百度贴吧网络平台的所有人和管理者,百度在贴吧运营管理中引入权威机构合作,能够在一定程度上更有效地避免个别谋求个人利益者侵害网友权益,是维护网友利益的重要举措。长期看,这也符合互联网走向规范化的大趋势。贴吧的探索不错,在病种吧中与公益机构合作能更好地发挥机构专业能力,为广大病友提供更优质的服务平台。
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