途牛网成“大忽悠” 响沙湾 途牛网怎么样成陵 大召寺双飞5日游

近日，消费者周女士向记者反映，今年4月，她报名参加了途牛旅行社组织的东欧巴尔干半岛26日游，其中包括保加利亚卡赞莱克的玫瑰节。但周女士一行只参加了玫瑰节系列活动中的玫瑰采摘，却错过了重头戏，玫瑰女王选举和花车巡游。周女士认为，途牛旅行社存在虚假宣传的问题。接到投诉，看看新闻记者的调查。

周女士说，虽然旅行社的官方宣传单上写着要参加保加利亚的玫瑰节，但旅游行程表上也写着12日去保加利亚玫瑰谷参加‘Kazan lek’玫瑰节。然而，直到她再三确认，她才付款。

但现实是，他们6月1日才来到当地，只有一个摘玫瑰项目，所以没有机会参加玫瑰女王选举和花车游行。

周女士说他们当时查了资料，去时间，是6月2日，也就是说6月1日没有在那里看到。节日还没开始，途牛也没有兑现承诺给他们的节日活动。

因为错过了最精彩最重要的两场盛会，团里的人马上就投诉了，但对方并没有对此做出解释。

周女士说，她发了几条微信，都没有收到回复。虽然首先时间说给她一个答复，后来没有任何消息。

回到上海后，周女士多次联系途牛，但对方表示他们的处理意见是每人赔偿10欧元。

周女士气愤地对澎湃新闻记者说：“昨天下午我打了六七个电话，他就跟个傻子一样，说半个小时内给你答复，但一直没有答复。官网门票100欧。这是什么？”

周女士也表示，虽然事情发生在地接社，但当初做出承诺的是途牛。事后有团友拿到了途牛的赔偿，她却被留下了，这更让人无法接受。

周女士说，同团的其他团友也被途牛报了。他们已经付款了，途牛也已经谈妥了付款。途牛和他们有保密协议，叫他不要公开付费。

看看新闻记者致电途牛旅行社了解情况。对方回复：保加利亚的玫瑰节为期三天，分别是5月31日的玫瑰女王选举，6月1日的玫瑰采摘，6月2日的花车游行。按照事先安排好的行程，周女士和他们参加的玫瑰采摘也是大典的活动之一。但由于游客体验不佳，考虑给每人1000元补偿。

对此，法律界人士指出，途牛在行程介绍中有意突出了玫瑰节最吸引人的部分，却回避了前景看好的词汇。但由于官方玫瑰节已经公布了活动的具体安排，途牛在消费者确认时做出了正面回复，这显然是有问题的。

上海市杰华律师事务所高级合伙人律师胡伟说：“从商家给出的宣传材料的字面表述来看，他是否构成误导性陈述，还是可以判断的。但从双方微信聊天记录可以看出，消费者对是否参加庆典有重要要求，商家也确实承诺过提供活动参与庆典。这样的过程实际上已经确认了参与庆典已经包含在合同的履行中。或者作为合同的一部分，在这种情况下，商家未提供相应服务的，应当给予消费者一定的补偿或者赔偿，或者以其他方式承担违约责任。”

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