上菱冰箱怎么样

方女士向市长热线反映：9月份买了一台凌冰箱，用了一个月，保鲜室就冻住了。修理工已经来家里修过两次了，问题依然存在。我要求换飞机，但是我已经向厂家反映了很多次，厂家到现在也没有给我答复。

冰箱返厂维修，用户要求换机。

今年9月15日，方女士在一家电卖场购买了一台173升的冰箱，价格为1320元。冰箱的上部是保鲜室，下部是冷藏室。

方女士说，冰箱买回来后，一开始只使用冰箱下面的冷藏室，上面的保鲜室基本空着。10月份，她开始在保鲜室里放一些蔬菜和鸡蛋。之后，她发现保鲜室的蔬菜和鸡蛋都冻住了。

“一开始我觉得保鲜室的温度太低了。谁知道就算把温度调到最高，还是会结冰。”11月，方女士致电尚领冰箱全国客服热线，要求上门维修。她说，维修师傅上门换了一部分冰箱，但她走后没多久，保鲜室的蔬菜又冻住了。

方女士只好再次拨打客服电话。“12月份，是维修师傅最后一次来修。他查了一下，说保鲜室结冰的现象是因为冰箱一直制冷，停不下来。如果上次换了一个零件也没用，那就得去工厂修了，家里修不了。”方女士说，维修师傅让她联系厂家客服把冰箱拿走。

刚买3个月的冰箱，第一次没修，第二次要送厂修。方女士觉得这台冰箱质量有些严重，向厂家提出更换新的。

如果无法修复，可以更换新机器。

记者从两次为方女士修理冰箱的修理工邵师傅处了解到，保鲜室出现结冰现象一般是因为温控器的原因。第一次上门，他就把方女士的冰箱换成了新的温控器，因为要等几个小时才能看到故障是否排除。因为时间，在恒温器被更换后，就离开了。

“第二次，方女士再次反映冰箱还是有问题。如果不是恒温器的问题，可能是制冷剂的问题。”邵师傅说，这个在用户家里修不了，冰箱需要运回厂家维修。

杭州冰箱售后服务负责人徐先生表示，根据“三包”规定，自购买之日起15日内，冰箱出现质量问题，厂家可以更换新的。方女士的冰箱用了3个月，厂家只能给她保修。

“冰箱送厂维修，一方面是因为用户家中维修缺少必要的工具，受场地条件限制，另一方面也方便维修人员在冰箱修好后试用一段时间时间。只有冰箱修不好了，我们才能换。”徐先生说，冰箱出厂时，他们会先对冰箱进行全面检查。如果问题真的修不好，或者时间修好使用一段时间后，很快又出现类似问题，那么他们会帮方女士更换一台新冰箱。

“修理大约需要一个星期。冰箱维修期间，我们会提供一台备用冰箱给方女士临时使用。”徐先生说，他已经上菱冰箱怎么样和方女士说明了情况。对此，方女士也表示赞同。(据每日商报)

2013年上海冰箱质量满意度测评 伊莱克斯LG上菱垫底

【Xinmin.com】今天(10月29日)，市质监局投诉举报中心组织发布了“2013年上海市场家用冰箱质量顾客满意度测评”。测评结果显示，沪上市场家用冰箱整体顾客满意度处于满意水平，海尔、西门子、松下分别位列前三，伊莱克斯、LG、尚领排名最后。

本次测评根据2012年家用冰箱在上海市场的市场份额，选取了欧玛、海尔(卡萨帝)、海信、LG、美菱(雅典娜)、美的(凡帝罗)、荣盛(艾佛尔)、三星、松下、尚领、TCL、西门子(博世)、伊莱克斯、夏普等14个主要家用冰箱品牌作为测评对象，其中尚领、评估对象覆盖上海约90%的市场份额。结果显示，消费者对家用冰箱产品质量的评价相对较高；售后客户评价比较低。在销售服务方面，顾客对家用冰箱实体店服务质量的评价为，网上商城为，网上销售服务略高于实体店。

根据测评结果，当前消费者更青睐100L-300L容量的冰箱，占比85.6%。同时，随着生活水平的提高，消费者选择的高端产品越来越多，其中300-500L容量的冰箱占比达到10.4%，3500元以上的冰箱占比达到29.4%。消费者在选购冰箱时，主要考虑产品的知名度高、价格合理、容量合适，分别占54.2%、41.5%和34.5%，这说明产品的知名度是消费者的首选，而性价比是消费者选择冰箱的重要因素，使用需求是消费者选择冰箱的主要依据。调查显示，“1500-2500元”价位的冰箱产品占总样本数的33.8%，比例最高，但其顾客满意度最低，仅为。主要原因是该价位的家用冰箱是市场竞争的主力产品，但其产品质量并不尽如人意，消费者对其“产品质量”的评价结果相对较低。另外，这个价位的冰箱产品故障率较高，不制冷、门密封不严等现象相对较多。

在产品质量的具体指标上，消费者对家用冰箱的包装、制冷效果、外观设计、外观质量等几项指标评价较高，而对家用冰箱的异味、静音效果、节能效果等几项指标评价相对较低。此外，本次调查发现，家用冰箱故障率为12.1%，反映的主要问题有：不制冷(36.4%)、冷藏室结冰严重(17.4%)、门封不严(15.8%)、噪音大(15.3%)、冷藏室积水或溢出(13.5%)。但二次重复故障率的主要问题是不制冷、门封不严、噪音等。冰箱不同于其他家用电器。如果制冷系统设计不合理，一般维修都解决不了，同样问题的投诉就会不断出现，影响消费者对品牌的忠诚度。

在售后服务质量方面，消费者对维修费用合理性的评价最低，只有。消费者反映，冰箱超过保修期，维修费用大大超出消费者预期，使得消费者经常面临“修不如不修”的尴尬局面。(新民。com萧君宜)