全方位养宠服务 药”闭环 发布“一站式健康养宠计划”

在互联网影响下成长起来的新一代Z世代，正以“后浪推前浪”之势走向舞台中央。他们作为消费的主力军，催生了很多新的经济模式。被赋予了“既养猫又养狗，舍得花钱，注重体验”标签他们带火了猫咖、狗咖等相关体验式宠物店，其经济正以强劲的发展势头吸引着更多的资金和玩家走向赛道。

与此同时，随着互联网的发展，Z世代热衷于网上购物。各大电商平台想要在竞争中脱颖而出，赢得z世代的青睐是关键，如何赢得他们的信任？专业平台服务力，让自己的购物体验更舒适是重要法宝。

专注宠物食品行业几十年，有着敏锐洞察力的e宠科技，看到了电子商务的发展机遇。2009年推出E宠商城，B2C电商平台。易买得自成立以来，一直积极致力于为每一位宠物主人提供高品质的宠物产品。既注重品控，又善用正品，细致提升服务能力平台。

从理念出发，易商城一贯坚持“真诚服务，顾客至上”的原则。一方面，易宠商城在宠物行业率先开通微笑快递服务，用微笑传递品牌温暖；另一方面，易宠商城是业内首家提供专业宠物食品夹和女性专用开箱器的电商服务平台。

除了以上小动作，e宠商城还建立了专业的客服团队，通过人工和自动客服相结合的方式，实现了电商平台7*12不打烊。2021年，服务团队提供咨询和售后服务超过20万次。在回答宠物食品相关问题的同时，也帮助解决了用户遇到的困难。去年年底，客服团队看到一位用户的留言后，立即行动起来，集合自己和众多宠物爱好者的力量，为一只生病的流浪狗筹集救助金，让这只狗得到及时救助。此举不仅挽救了狗狗的生命，也让更多用户看到了e宠商城的品牌温度。

在各大电商平台推出“七天无理由退换货”服务之际，易宠商城以“30天无理由退换货”的承诺保障每一位宠物主人的权益。只要在E宠商城平台购买的产品不影响二次出售，消费者随时可以享受“30天无理由退货”。

更重要的是，在为宠物主人提供宠物产品和客户服务的同时，易宠商城还推出了“小萌书”，包含更详细的宠物饲养知识、科普等服务，并邀请了华中科技大学、中国农业大学等高校的多位学者组成专家委员会，传递宠物更专业的内容。通过《小萌》这本书，宠物主人不仅可以学习到宠物饲养的科学知识，还可以体验到宠物疾病自查和咨询的便捷服务。如今，小萌的书注册已有400万用户，被越来越多的宠物主人所知晓。

E-Mall平台表示从宠物主人完成网址注册的那一刻起，他们将享受全生命周期宠物护理服务，照顾幼儿的每一个成长阶段。未来，易宠商城将继续深耕宠物市场，不断完善平台服务力量，做最懂宠物的专业电商平台。

声明：市场有风险，选择要慎重！本文仅供参考，非卖品。