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济南广电·天下泉城客户端3月13日讯 近日，济南广播电视台“聚焦服务行业消费痛点 泉城3·15维权”行动接到市民丁女士反映称，自己多年前充值的影楼在原址消失，充值卡内余额无法兑现。针对这一消费投诉，济南广播电视台新闻综合频道《今晚20分》栏目记者进行了详细调查采访。
据丁女士反映，2020年左右，她在平阴县黄河路的“皇家贝贝摄影店”办理了一个充值套餐，当时充值了2000元。2021年左右拍摄了一部分照片后，因外出工作未能继续消费。如今因生育二孩，丁女士想再次带孩子去拍照，却发现原来的影楼已经不在了。询问周边商户，也无人知晓影楼去向，更无法找到联系方式。
接到反映后，记者与平阴县市场监督管理局的工作人员一同前往黄河路进行现场调查。经核实，2021年6月，原“皇家贝贝摄影店”已搬迁至新的地址，并更改了店名。
“看看能不能找到这个店，能给我退费吗，如果退不了，能让我继续拍照也行。”丁女士说出了自己的诉求。
平阴县市场监管局虞山市场监管所副所长孔祥民表示：“原来商家的名称是‘皇家贝贝’，地址变更后，这家店铺的法人没有发生变更，只是品牌名变更为‘森格摄影美学馆’。”
经系统查询，丁女士仍是该店的充值会员，账户余额为633元未消费。店方表示，欢迎顾客前来继续消费，完成剩余套餐。
编辑：王雅茜 曹雷