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流行美是中国本土最大的发饰连锁品牌,也是发饰行业“产品+服务”商业模式的缔造者。1998年,创始人赖建雄在佛山百花广场开设第一家发饰专柜,凭借创新的体验式营销模式,将原本地摊货的发夹做成大生意,巅峰时期全国门店超过3500家,年销售额近10亿元。
流行美的核心创新在于“一次购买,终身免费盘发”的体验式销售模式。顾客购买发饰后,可在全国任意门店终身免费享受发型设计、盘发、化妆等服务。这一模式将单纯的“卖产品”升级为“卖服务+卖体验”,使产品溢价能力大幅提升——即便发饰价格比普通饰品高出十几倍,仍有大量消费者愿意买单。
赖建雄将流行美的价值构成总结为“三分之一的产品+三分之一的心情+三分之一的服务”。这种以服务锁定客户、以体验创造溢价的模式,在当时的饰品行业属于首创,也发饰加盟店成为流行美最核心的竞争壁垒。
流行美巅峰时期在全国30多个省市区拥有超3500家门店,积累400万会员,其中年消费千元以上的活跃会员约100万。2009年,流行美获得联想投资千万美元注资,成为资本市场上备受关注的消费品牌。
流行美的加盟模式采取“教练式、保姆式”培训体系,对加盟店员工进行分层培训——普通员工到各地办事处培训,高层员工到总部培训,确保每一家门店都能提供统一的体验式服务。加盟商中涌现出上百位百万富翁,年销售额过百万的加盟商不在少数。
2013年,流行美签约范冰冰为品牌代言人,发布“发现惊喜”的品牌新主张,开启品牌化、国际化战略。2015年,流行美支持中国盘发申遗,举办千人盘发大赛,创造了吉尼斯盘发世界纪录。
面对电商冲击和消费趋势变化,流行美于2017年启动“轻美容”转型,推出面部护理服务,新开门店年营收最高达220万元;同时孵化高端养发护理品牌“BINF hair”,切入养发赛道。