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毫无疑问，双十一这一天已经成为消费者的狂欢日。整个关注，甚至国家总理都要求员工迎接双十一。按照天猫最终爆发的交易额，912亿！记录又被刷新了。索菲亚家居有限公司作为天猫的战略合作伙伴，这次的销售业绩也值得称道，达到2.74亿，较去年再创新高，在全屋定制行业处于领先地位。对于这样的结果，索菲亚管理层表示在意料之中。这样满满的回答，说明他们的底牌足够多。在这样一个竞争激烈的家居行业，他们怎么会害怕未来呢？
天猫数据显示，截至11月12日凌晨，索菲亚天猫共售出约套衣柜。按照每个衣柜18平米的板量计算，其累计衣柜的板量总平方数将覆盖一个香港和一个澳门，销量遥遥领先于其他品牌。
根据天猫綦江店的双十一宣传图片可以看到，这个双十一，索菲亚延续了年初开始的“贵的衣服，不贵的柜子，低至799元/m2”，并提供了一些实惠的卧室(卧室装修效果图)套餐价格。这期间每天都有抽奖活动，不同价位不同抽奖礼品，比如床垫(床垫装修效果图)、雨伞等。并派发不同价格的购物券。多样化的活动吸引了许多消费者。根据天猫的数据，索菲亚衣柜齐静店在11月10日和11日两天的访问量超过50万，一直排在行业前列。
索菲亚家居营销副总经理周表示，双十一799的延续，是顾客的需求，也是索菲亚用最低利润回馈消费者的诚意。据媒体报道，索菲亚的双十一优惠从年初就开始了，最初目标是2亿元。并且最终2.74亿元超额完成。对此，索菲亚管理层表示这是意料之中的。
从2014年索菲亚在电商的试水，到今天的成功，周在接受采访时表示，“一切跟着市场走，跟着客户变。”
在过去，定制行业是实体店销售的传统模式。如今，随着互联网的快速发展，80后作为逐渐成长起来的主流消费者，越来越倾向于网购，通过网络了解品牌，足不出户就能达成购买交易。为了满足客户的需求，家居产品的电商近年来爆发式增长，索菲亚也在这一波浪潮中寻求突破，以适应市场。
“这不是因为大家都懒，而是因为大家都没有周总结了当前消费群体的特点。大多数消费者想购买价廉物美的产品，但他们没有时间的精力去选择它们。互联网为每个人提供了便利，也为商家提供了免费的品牌推广。最实用的网评不仅能给消费者足够的参考，还能据此引导其消费。“这也是分享经济的魅力所在！索菲亚的顾客是靠口碑来传播的，”周说。
媒体315调查报告数据显示，2015年衣柜行业平均得分为%。在被调查的23个衣柜品牌中，索菲亚以98分的高分成为衣柜行业售后服务水平最好的企业之一。
电商对索菲亚本身也是一个挑战。在周看来，挑战之一是全国经销商服务标准的统一和线上线下的融合。面对这一挑战，索菲亚联合天猫于2015年初发布《服务提升合作意向书》，正式提出“六心服务”承诺，并主动要求第三方集团和平台监督索菲亚在其管理下的终端服务工作，确保服务质量落到实处，这意味着索菲亚可以通过天猫平台销售渠道让全国定制家具消费者获得满意的定制体验。由于前期的准备，索菲亚在今年双十一推出了“千店大集”，全国1500多家店铺提供了与索菲亚天猫旗舰店相同的优惠。
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