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日前,全球最大的直销公司安利迎来了60周年庆典。5月16日至22日,安利在美国内华达州拉斯维加斯举行了盛大的60周年庆典。在此期间,来自全球48个国家的约3500名安利经销商齐聚一堂,分享安利的“成长史”。
2019年,安利迎来60岁生日。
时光荏苒,安利六十年风雨兼程,稳步前进。2月11日,安利还宣布,2018年安利全球销售额达88亿美元,同比增长2%。包括中国、美国、泰国和印度在内的许多主要市场都出现了增长。可以说,稳定持续的增长给了安利很大的信心。
今天的安利,不仅创造了持续增长的良好势头,还绘制了新的发展蓝图,思考着如何跑进下一个六十年。
在60周年庆典上,安利董事会联席主席德德沃斯(De DeVos)向外界讲述了安利持续快速发展的“诀窍”:“社交、数字和产品创新的变化,尤其是在健康产品方面,将有助于安利在快速变化的全球市场中更具竞争力,并支持我们经销商的长期成功。”
60年来,安利是如何自我创新,不断攀上业绩巅峰的?未来,安利如何吸引新一代消费者和创业顾客?
不断“刷新”自己的安利,找到了持续成长的法宝。
在日前举行的安利60周年庆典全球业务会议上,安利与现场与会者一起重温创业岁月,展望未来发展。气氛热烈热烈。
“是什么书写了安利60年的辉煌?我们将如何创造下一个六十年的传奇?”会上,美国安利公司董事会联席主席德迪威斯反复强调“安利精神”。“60周年只是一个开始。希望每个人都能保持冒险精神,把握自己的命运;保持永不放弃的精神,专注于行动;保持自助助人的精神,带着别人也能成功的信念,创造下一个60年的辉煌!”
口碑创业精神让安利这艘“大船”保持方向稳定。这体现在其不断突破的表现上。其中,创新竞争力的成就在中国市场尤为突出。
官方公开数据显示,2018年,安利在中国实现了3%的增速,高于全球2%的平均增速。安利扎根中国24年,不断“本土化”,解决“本土化”难以融入的问题。
安利在中国的战略转折始于2014年。线下,安利逐步将全国266家自营店升级为体验设施,转型为体验馆和体验店。体验馆“变身”为时尚品质生活样板间。用户可以全方位了解安利的产品信息,进行健康美容测试,亲身体验安利的产品。从此,安利把过去的“卖”变成了按需“分”。
不遗余力的建设体验店,安利确实取得了不错的效果。安利提供的数据显示,截至2018年10月,全国已建成95家体验实体,覆盖核心城市、大部分省会城市和重要经济中心城市。
2014年,安利开始顺应中国社交电商和社交经济的新趋势,打造自己的社交电商平台,当时国内很多直销公司还在不遗余力地扩充线下营销团队,对O2O的理解大多局限于销售人员开自己的微店,而安利已经在用数字化、体验化、年轻化进行布局,手握持续增长的引擎。
安利坚持“触网”,仅一年时间就在时间推出了10个app、5个微博、10个微信账号。借助数字平台,安利为营销人员提供了丰富的多媒体互动内容。安利中国区总裁郁芳认为,“年轻人想法新颖,充满创新,善于使用互联网工具,更擅长用贴近客户的语言和方式进行营销。”
“年轻化”赢得未来
坚持做正确的事,赢得了安利的信任。它正计划为下一个六十年绘制新的蓝图。今天的安利正以前所未有的速度拥抱新的变化。
近年来,安利一直在年轻化方面努力,特别是针对那些寻求更天然、更个性化产品的消费者,开发更多新产品。安利非常重视年轻化市场。安利中国总裁郁芳认为,互联网给现代年轻人带来了独特的生活方式,新的生活方式是未来的主流。安利一定要想办法和年轻人沟通。
比如针对安利雅姿美妆护肤品中增长最快的产品品类——美妆,以及美妆产品最大的消费群体——千禧一代,雅姿推出了全新的产品线“都市妆系列”。它的意义远远不只是在现有的安利产品上增加一个新品,而是让年轻人可以用自己喜欢的方式去尝试、去玩、去创业。
雅姿继去年12月推出“纽约妆”后,今年6月初再次推出“巴黎妆”。安利创始人家族第三代成员安嘉德沃斯亲自担任安利雅姿城市系列品牌大使。她对媒体表示:“雅姿城市系列为所有爱美人士提供了职业机会,让每个人都有机会将对美的热爱转化为实实在在的收入。而这也是专为年轻人设计的产品线。创业的年轻妇女现在有机会开始自由职业”。
在确立了“年轻化”的战略后,安利开始拥抱年轻的销售人员和消费者,开始在产品、商业形态甚至营销方式上做出改变。在实践中,安利将月活超十亿的微信作为新的“流量洼地”,通过线上社交工具与客户建立联系,拓宽线上用户来源。另一方面,安利也升级了自建的社交电商平台
。2018年,安利全面升级移动社交电商平台“安利云购”,同时上线了“安利微购”,打造出“一部手机、一个兴趣、一群朋友”的新安利创业模式,帮助营销人员实现轻松创业。
抓住了移动社交电商的风口,安利成为了中国颇具规模的自有电商平台。官方数据显示,2018年,安利中国85%的销售额来自移动订单。线上购买途径放开之后,就意味着物流端配送要跟上。为了保证用户的购买体验,安利与京东合作,保证了一二线城市24小时送货到家,偏远地区也可在3天以内送达。
在市场上发展六十年,安利并不止步于业绩上的提升,它的目标还在不断进行自我进行创新。“消费者需要的不仅仅是产品,而是融合产品和服务的个性化解决方案,甚至是生活方式、情感互动、个人成长,社群经济和社交电商帮助新安利的新零售驶入了快车道。”余放说道。
如今能够看到,越来越多的年轻人融入安利的大家庭。这不仅是因为优质的产品,还源于他们的兴趣。“在安利,爱健身的人有美体圈,颜值控有美颜圈,吃货们有美食圈。”安利创客弋敏最初接触安利,正是因为一次美食派对。每天,弋敏都会在安利的美食群里分享健康餐食,并在安利的营养沙龙中,与朋友交流摆脱亚健康的生活方式。
根据年轻人的兴趣,安利深耕美体、美食、美颜三大生活圈,并把自身产品作为社群支撑,为垂直细分顾客提供生活方式解决方案,帮助顾客变成更好的自己。
值得注意的是,安利平台上的年轻人不少还是自主创业的,创客陈松龄就是其中一个典型的例子。
为了改变以往只与图纸“打交道”的生活方式,陈松龄放弃了设计师的工作,选择在安利创业。期间,他还与身边的年轻人一起组建了“奋青团”,大家定期聚会和学习,一起户外运动和旅游。而在了解了朋友们所遇到的亚健康问题时,他因应朋友的身体特性,向他们推荐健康方案。如此,他既为朋友缓解了烦恼,更为事业创造了机会。
▲安利全球CEO潘睦邻分享自己走访全球市场的故事,他认为社群、数字化和全球经济是未来三大趋势。
“安利帮助人们建立自己事业的原因从未像现在这样重要,世界各地的人们都喜欢创业,安利要做的,就是帮助这些人实现自己的创业理想并帮助他们成功。”安利首席执行官潘睦邻如此说道。
过去六十年,安利都是专注为消费者提供健康生活的巨头企业,更一直牢记肩上沉甸甸的社会责任。从“营养扶贫”到为年轻人创造创业机会,这些都是安利在经营之外最为关注的。对于未来的发展,潘睦邻向外界透露自己明确的想法和目标:“安利将帮助大家建立个人品牌,用优质新产品赢得新顾客,为所有伙伴和顾客提供更便捷的购物体验。”
敢于拥抱变革的安利,显然已经找到了保持年轻化、持续“成长”的方法。沿着这一路径,“新安利”将继续迈向新的台阶。
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