帝王洁具阙再伟专访 厕所革命 从心开始

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帝王洁具使用酷家乐设计的效果图

问：帝王全卫定制秉承"精于设计，享于科技"、"设计预见未来",非常重视产品的设计和颜值。但把优秀的设计系统地呈现给消费者，这是定制行业的一个痛点，帝王是如何解决这个难题的呢？

阙总：我们品牌是"精于设计，享于科技","设计预见未来"的话，更多的还是在终端，用酷家乐去给消费者做场景的体验，让消费者提前知道他的卫生间用了我们的产品，安装整体的效果是怎么样的，这个就是"设计预见未来"。

设计方面我们就分几方面，第一方面是产品的设计，第二方面是空间的设计，第三方面是服务的设计，产品设计是从人性化去考虑设计，第一让它更美观，第二让它使用起来更舒适，它的棱角要安全，它的功能要尽量完备。空间设计，因为我们卖的不是一个产品，也不是一套产品，而是站在消费者层面来说，是希望你帝王洁具这个品牌帮我解决卫生间的空间的问题，帮我解决整个卫生间的问题。

问："全卫定制"趋势下，帝王能满足消费者在色彩、材质、空间、风格、尺寸等方面的定制。但您曾表示卫浴空间的定制讲求"适度",提倡适度定制，这是出于什么考虑呢？

阙总：首先我们倡导定制，但不过度定制，我们倡导智能，也不倡导过度的智能，不是为了定制而定制，为了智能而智能。我们所有的一切都是基于人性化的需求去考虑，所有的一切都是为了方便好用，用起来便捷舒适，而不是让定制、智能成为消费者的负担。

问：阙总曾说过"做帝王的经销商是很幸福的，因为我们可以为经销商提供保姆式服务。"能具体介绍帝王会给经销商哪些赋能吗？

阙总：是的，我们总体来说经销商全国的数量并不是很多，现在接近一千个左右。我们一直重视我们的经销商的生存质量，重视他们的业务能力。比如说我们的经销商，包括我们的代理体制，是扁平化的体制，扁平化的体制就会导致我们的经销商总体来说它的实力不会特别强大，他不会像省级总代理之类的。我们从开店、装修，包括他们的这种培训，营销培训、产品培训这些方面的，包括他们做各种促销活动，然后开业活动，我们都会帮他们做更多的这种指导，让他们相对比较省心，包括一些资料、物料这些方面都会为他们考虑。

然后我们的直营店是这样的，我们原则上只在中心城市、省会中心城市开直营店，现在也只有几个点。我们做直营店的核心目的就是拿好的位置，落在中心城市，树立品牌形象，树立一个规范的操作体系，然后为下面的地级市县上的经销商树立标杆。同时也有助于更好的去招商换商，就是在空白区域我们需要还要招经销商，做的不好的地方我们也还是需要更换部分经销商。

问：帝王携手酷家乐打造长沙标杆门店，在这个过程中酷家乐产品和团队的表现，您打几分？

阙总：长沙直营店这一块，我也跟我们运营同事了解了一下一些数据上优化的表现，不管是从客单价、成交率上面来看，看起来还可以。接下来我们会在全国跟进复制。

长沙店的打造效果为什么效果好呢？位置口岸比较好，这是第一方面，然后我们新的终端店面形象相对来说更加时尚、更加现代、更加国际范儿，新的版本装出来的话效果比较好。然后就是我们的产品力好、产品竞争力也在加强，同时还有我们的团队的综合能力、服务能力，再加上酷家乐——酷家乐对顾客是很重要的角色。因为酷家乐是能够很好的吸引消费者的一种工具，消费者把他的诉求告诉我们，很快就会给他们呈现给他未来要装修之后的这个样子。对消费者的话，在这种情况下，他对我们会产生信任度，产生信任度之后，才会让我们去到他的现场去量房。然后一旦去量了房之后，给他做尺寸，给他推荐产品，这方面的话它的可信度或者成交率就会高很多。所以说我们用酷家乐做了这么长时间，总体来说是越来越好。

我跟酷家乐团队沟通过好多次，面对面的沟通，提了很多意见。因为我们在用，我们的目标是一致的，都是希望把它做好，为消费者做更好的服务，为经销商做更多的单。总体来说还是越来越好，但是呢现在就是我觉得这个素材，还需要提升，然后作图的速度还需要更快一点，还要更傻瓜一些。还有一个就是渲染，希望再逼真一点。但是总体来说，因为我知道这个与软件使用者自身也有关系，这个操作者与他们的技术能力也有关系，但是我们希望的是什么呢？我们希望软件自身去改变、去提升，因为你如果说要大量的人每一个人去做提升，和你软件提升就不一样，难度就不一样。总体来说，效果还是越来越好，经销商也越来越认同。而且这种单子往往比较大，三万、五万、八万、十万，甚至二十万的单都有。