看中国电信2019年干得怎么样 老二

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第四，注重以人为中心的发展，客户满意度成为行业第一。

通信行业的产能早已供过于求，在用户发展天花板被刺破的情况下，提升用户的服务质量无疑成为赢得用户青睐的重要法宝。无论是手机用户净增还是4G用户净增，中国电信都取得了不错的成绩。

虽然工信部尚未公布2019年第四季度运营商客户满意度排名，但中国电信在年度财报中提前公布，其客户满意度和移动互联网满意度双双位居行业第一，客户投诉率为行业最低。中国电信也以服务满意度持续保持行业领先，总结了2019年的客户服务成绩。

有了客户满意度的持续领先地位，中国电信的客户发展自然就有了良好的基础。即使很难展示2019年代理费的大规模压缩，但中国电信在用户发展方面，包括客户服务的领先因素，都取得了与中国移动不相上下的成绩。

5.注重员工利益的保护，员工的薪酬福利都是行业人均最高的。

已公布的2019年财报显示，2019年和2018年中国移动员工薪酬福利总额分别为1亿元和1亿元。同时，中国联通员工薪酬福利总额分别为亿元和亿元；中国电信员工薪酬福利总额分别为亿元人民币和亿元人民币。