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1月14日，美的中央空调正式向消费者承诺，2020年1月1日销售的多联式家用中央空调和家用空气能热水器，整机保修期调整为10年。这项保修服务创造了行业内多联式家用中央空调和家用空气能热水器整机最长保修期，美的中央空调也成为行业内唯一实现多联式家用中央空调和家用空气能热水器同时十年保修的企业。
目前市场上少数国产品牌的中央空调和空气能热水器整机质保期为6年，大部分品牌甚至不到6年。美的中央空调业内首创，承诺10年保修，让每一位消费者放心购买和使用。
美的中央空调作为暖通行业的领导品牌，率先垂范。在原有6年质保的基础上，增加4年延保期。这不仅仅是一个简单的承诺，更意味着美的中央空调面临着更多的挑战。质量控制的风险和成本压力。美的之所以敢承诺十年免费维修，主要是基于对产品质量乃至企业整体实力的信心。
在美的集团产品领先、效率驱动、全球化运营三大战略发展轴心的指引下，美的中央空调始终围绕产品研发上下功夫。d和制造业，并不断巩固其基础工作。在产品研发方面。美的中央空调继续加大研发力度；d投资，致力于研发；突破技术壁垒，引进优秀的国际人才，建立先进的研究中心。截至2019年9月，已授权专利近3900项，相继推出具有国际水准的家用中央空调产品和家用空气能热水器产品。
美的领航员系列全季节家用中央空调集温度、湿度、清新、洁净、舒适、AI智能控制六大维度于一体，满足全家人对室内舒适品质的需求，打造健康舒适的家居新体验。搭载自主研发的热芯增强型蒸汽喷射双转子压缩机、行业首创的IH制冷剂瞬时制热技术、双回路制冷剂散热技术，全面提升空调极寒环境下的制热能力；通过全室蒸汽杀菌加湿的方式，对每个房间进行独立控制，可以满足用户的不同需求，解决传统加湿器无法解决的用户痛点。美的领航员系列全季节家用中央空调因其在舒适性方面的突出表现，获得了人机工程学-热舒适性认证，并通过了中国测试认证研究院(北京)有限公司中国标准化研究院认证中心的权威检测。
与传统空气能热水器不同，美的推出独家研发的E蓝钻石内胆空气能热水器，采用国际领先的自动跟踪定位机器人焊接技术，减少焊缝宽度，制造一流的卧式整体内胆；一级超强粘合涂层经高温工艺烧结，使其与钢板紧密结合，同时热胀冷缩，有效避免涂层爆裂；对比不锈钢内胆不到200小时的耐酸碱测试结果，E蓝钻石内胆专为中国水质研发，一级粘合涂层完美隔绝水与钢板。经过480小时的耐高浓度盐酸测试，依然完好无损；80万次寿命冲击试验证明E蓝钻内胆使用寿命可达15年以上。同时，美的空气能热水器内胆采用E蓝钻特种钢板，厚度超过100%，顺利通过高达的压力测试，承压能力超过欧标29%。
美的中央空调有限公司自1999年成立以来，拥有顺德、重庆、合肥三大生产基地，是中国产品线最广、产品种类最全、规模最大的中央空调生产企业之一。为了提高产品质量，美的中央空调重点加大了检测投入。其检测中心根据要求建立了适宜、完整、持续改进的实验室质量管理体系，与国内多家知名认证检测机构建立了广泛、长期的技术合作与交流，获得了德国莱茵南德、UL CTPC、英国天翔集团(ITS)、沙特SASO等国际机构的实验室。
同时，美的中央空调产品也获得了长期稳定运行认证。智能变频中央空调、智能集中空调、独立变频中央空调已可靠稳定服务广州医科大学第二附属医院18年，符合-01-2017 《产品质量鉴定检查实施规则》要求，并通过合肥通用机电产品检测院有限公司和国家压缩机制冷设备质量监督检验中心认证。
因为产品本身的优良品质，美的敢承诺10年售后服务！多联式家用中央空调和家用空气能热水器10年保修服务的宣布，彰显了美的中央空调的企业自信、产品自信和企业社会责任。同时也希望将行业竞争和服务水平推向一个新的时代，让每一位消费者都能感受到舒适、安心的服务体验。
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