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当越来越多的人享受私家车的便利时,汽车质量、售后维修等方面的问题。也跟着。2005年11月7日,李先生购买了豪华型的豹,但随后该车质量连续不合格。
发现故障购买当天组合仪表灯不亮。售后检查后,仪器需要更换,11月13日更换了仪器。
第二,车坏了。第二天发现天窗关不上了。售后检查说可能是程序紊乱。断电5分钟后,天窗程序将自动初始化。然而,使用几天后,天窗经常无法关闭。售后部门经过检测,确定此车天窗有故障,需要更换,并于11月19日更换了天窗。
4.12月5日,仪表盘上的油表灯为黄色,表示警告。经服务站检查,油位传感器因故障需要更换,一直在等配件。
5.故障12月10日发现空调风扇有异响,服务站的鼓风机因故障需要更换。我一直在等配件。
哈飞赛宝接到投诉后,调查用户反映的问题全部属实,随后紧急联系用户。经过协商,哈飞赛宝延长用户的里程保修服务,如果用户的车再次出现故障,将另行处理。
对于普通人来说,买车,首先买的是车,其次买的是服务,因为售后服务的好坏也直接影响到人们的用车、养车甚至保养费用。
售后服务的成本基本由配件和维修工时组成。配件价格一般由厂家决定,但售后服务质量由经销商提供。所以保养技术、服务价格标准化、配件明码标价、一次性维修、及时回访客户等细节都影响着车主的利益。
所以买车除了选择好的品牌,还要选择好的经销商。诚信、便捷、合理的售后服务能最大程度消除车主的潜在顾虑。
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