同程旅游怎么样

c品牌升级只是第一步。

【环球旅行新闻】

4月22日，同程艺龙宣布正式启动面向消费者的品牌升级。上市公司名称仍为同程艺龙，但原同程旅游APP、同程艺龙小程序、同程旅游官网均更名为“同程旅游”，LOGO改为紫色飞艇，并同步推出“再出发，就得到同样的旅程”新品牌口号。

同程艺龙住宿事业部负责人CMO王强表示，未来同程旅行将聚焦年轻、时尚、个性的消费者，提供便捷、智能、安全的旅行服务，这与同程旅行品牌年轻化的趋势和深耕低线城市的战略不谋而合。希望通过此次品牌升级，更加明确聚焦目标客户，基于用户口碑提升产品和服务体验。

但品牌LOGO、名称、口号的升级，更多改变的是用户的第一印象。同程如何通过品牌升级提升用户洞察、产品、服务和内容？这背后还做了什么？

品牌升级只是第一步。

疫情的影响还没有过去。在很多旅游企业还在为现金流发愁的时候，同程旅游选择在这个点开始品牌升级时间。

这不是心血来潮。王强解释说，早在去年3月，同程旅行就联合腾讯对20多个目标城市的微信用户进行了调查。从收集的数万条线下数据和数十万条线上数据来看，同程旅行发现其用户更年轻化，超过一半的用户年龄在18-35岁之间，更强调品牌个性化。

调查还显示，疫情发生后，用户的消费心态也发生了变化。很多用户对老牌OTA和在线旅游的品牌归属感不强平台，但越是低线城市，品牌渗透力越强。小城镇的年轻人在生活压力不大的情况下，发展出了很多个性化的需求，其中对旅游的需求巨大。

这和年初发表的《2019小镇青年消费洞察报告》中的结论有些类似。055-79000指出，截至2019年11月，三线及以下城市90后用户规模超过2亿，同比增长10.1%。其中，有闲有钱的小城镇年轻人的消费潜力不断被挖掘，他们在网购、美食、旅游等方面的兴趣偏好明显高于所有网民。

2019年同程艺龙财报数据显示，同程艺龙注册用户中，85.6%来自国内非一线城市，而微信新增付费用户中，约62.4%来自国内三线及以下城市。王强表示，未来将更加坚定地深耕低线城市市场，避免在一线城市与老牌OTA正面竞争。

结合这些变化，新品牌LOGO为同程选择了明亮的对比色。同程表示，“紫色飞艇，梦想大鱼”的全新视觉形象蕴含着智慧、青春、科技的内核，意味着一切旅行梦想都可以实现。

“更重要的是，通过品牌升级，公司可以从上到下更好地了解我们的用户在哪里，他们同程旅游怎么样有什么差异化的需求，从而融入到产品、运营乃至日常的每一项工作中。”王强说。

从目前的行业格局来看，除了同程，去哪儿、美团、朱非等的用户平台以年轻人为主。王强承认，平台的产品水平没有太大差别。平台如果能在子群体中挖掘出更多的差异化服务和功能，将会给平台带来巨大的增量，这也是接下来同程要做的核心工作之一。

用户对鳄龙的品牌认知度很高，仍然会独立运营。

同程艺龙更名为同程旅游后，有人问：艺龙去哪儿了？

2018年3月，同程集团旗下的Tongcheng.com、鳄龙旅游网正式并入同程鳄龙，并于2018年11月成功登陆港股。品牌升级后，同程艺龙的公司名称和股票代码没有变化。

环球旅讯观察到，此次品牌升级后，鳄龙官网、APP、微信小程序仍单独存在。在安卓系统上，鳄龙旅游APP时间的最新更新是2020年4月3日，在APP的表头，鳄龙

对比同程旅行、鳄龙的APP和官网，4月24日在官网搜索同一天同一个城市的酒店预订信息，搜索顺序、房型、价格等信息都是一样的，只是两个APP搜索时搜索顺序不同。

对房间进行细化，在两家的官网，同程旅行的部分房间标有“同程旅行”字样，而在鳄龙，则标有“同程鳄龙”字样。在查看两家公司的应用程序时，同程的一些房间有“分享返现”折扣，但鳄龙没有。

总体来说，同程旅行和鳄龙的官网和APP大致相同，但在细节上还是有一些区别的。

王强解释说，用户研究表明，鳄龙的酒店板块在用户的品牌认知上有独特优势，现在没有整合鳄龙和同程旅游的计划。未来，我们将顺应用户认知规律，更加关注鳄龙的酒店业务，尤其是通过其住友的PMS系统为传统酒店赋能，这也将增加品牌溢价等商业回报。

“总体来说，我们将利用同程旅行和鳄龙双品牌，实现住宿的高增长战略，其中同程旅行将一站式平台低线城市上线，鳄龙专注住宿行业，服务高端商旅人士。线下高端酒店战略。”

王强表示，无论同程艺龙、同程旅游还是同程旅行，消费者至上时间的回应依然是“同程”二字。但由于同程集团逐渐形成了“同程旅游”是指线下旅行社业务板块的意识，这样的名称可能会造成企业和用户的认知差异，这也是品牌升级时更名为“同程旅游”的原因之一。

层出不穷的创新 协同攀高峰创新力量层出不穷

原文标题：创新层出不穷，同程逆势增长新筹码。

2021年，中国旅游业持续受到疫情影响，但作为一站式在线旅游平台，同程呈现加速复苏趋势。3月22日，同程旅游发布了2021年第四季度及全年业绩报告。财报显示，同程旅游实现营收75.4亿元，同比增长27.1%，调整后净利润13亿元，调整后净利润率17.2%。可以看出，同程还是呈现出逆势增长的态势。而这与其不断增长的用户数量是分不开的。

年度付费用户创新高。

从同程旅行的财报可以看出，相比2020年，其营收和净利润都有较大增长。

具体到各板块，2021年，同程旅游住宿业务收入24.1亿元，同比增长23.8%。交通方面，2021年，同程运输业务收入44.6亿元，同比增长28.4%。此外，得益于会员服务和广告业务的快速发展，同程其他业务收入在公司总收入中的占比逐年上升。2021年，同程旅行其他业务实现收入6.7亿元，同比增长30%，占比从2019年的7%提升至2021年的8.9%。

住宿领域，2021年第四季度，同程国内酒店过夜人数较疫情前的2019年同期增长20%，其中低线城市酒店过夜人数较2019年增长超40%。同时，在交通业务方面，同程旅行交通业务深入国内多个三线及以下城市。其中，2021年第四季度汽车票销售额较2019年同期增长超400%。

但同程业绩的大幅增长，与市场的持续下沉和用户的拓宽密切相关。据悉，2021年，同程平均月活用户已达2.6亿，同比增长34.2%；与之前的2019年相比，疫情实现了25.2%的增长。2021年，同程年度付费用户创历史新高，从2020年的1.6亿增长28.2%，达到2亿。

其中，非一线城市用户是2021年同程用户的“主力军”注册。数据显示，截至2021年12月31日，居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的86.7%。此外，2021年，同程旅行微信平台新增付费用户中，约61.7%来自国内三线及以下城市。可见在疫情变化后的市场，也在下沉抢份额。

创新产品“层出不穷”

疫情的变化也对同程产生了一定的影响。但面对挑战，同程也加速了产品的创新，拓宽了收入。

据悉，同程旅游在去年早春推出了“门票盲盒”3354。该产品通过创新的产品交互，激活年轻客户的旅行消费需求。用户花98元就可以买到指定出发地、随机目的地、随机日期的国内单程机票。而这一举措也使得需求端的活跃度不断提升。

随着旅游市场逐渐“年轻化”，同程也进入年轻人的世界。除了“门票盲盒”，同程旅游还推出了酒店电竞房等旅游新产品。北京商报今日记者了解到，去年6月，同程艺龙正式宣布战略投资电竞酒店，投资金额数千万元。这笔投资主要用于电竞酒店的品牌形象升级、市场推广和门店扩张。这是同程旅游继投资鳄龙酒管、美程酒管、佩兰酒管之后，在赋能住宿产业链上的又一次重要布局。

此外，利用深受年轻消费者喜爱的剧本，同程旅行又进行了一次跨界合作。同程联合推理大师、滕王阁景区共同推出《宴游飞阁》原创剧本杀，同时推出线下实景体验内测招募

为乡村振兴贡献力量。

除了产品创新，下沉的市场自然也伴随着场景的加持。在刚刚过去的2021年，同程也拥抱了乡村旅游。

自乡村振兴战略提出以来，许多旅游企业都在加快布局农村住宅市场。然而，同样的旅程也不例外。他们积极与多国政府合作，共同探索乡村振兴的产业发展新思路。

去年10月，2021海南国际文创周在三亚举行，同程旅行与苏州横泾街道共同打造的杜林温暖村被评为乡村振兴创新示范村，并荣获2021中国乡镇文创地图。据了解，该项目瞄准“一站式乡村度假目的地”的全新定位，坚持文化、旅游、农业互动融合发展的理念，打造城市第二生活社区。同时引入高端度假酒店和优质民宿，优化go on road trip中短途游、周末游和旅游产品的供给，最终形成新村民聚集的社区。

不仅如此，面对乡村振兴的问题，同程旅行还与众多目的地政府共同探索新农村农业旅游的发展之路。去年5月，同程旅游还携手德阳吕雯、湖州吕雯等政府，以同程“1 X”模式向游客推荐多个宝藏小镇，同程自有平台，总曝光量近1亿。

在业内人士看来，目前疫情仍在变化，各OTA平台都在积极转型，未来国内游市场竞争将更加激烈。但过去一年，同程旅游逆势引领市场，以科技创新的力量，助力旅游行业数字化发展和文化旅游经济复苏；盘活文化旅游资源，有助于乡村振兴。未来，同程还将带动相关产业，进一步为旅游业的复苏做出贡献。返回搜狐查看更多。

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