盘点天天快递这三年 天天快递沉寂三年憋大招

Suning.cn 2019年财报显示，2019年田甜快递正在进一步加强直销模式建设。在报告期内，田甜快递在南京、无锡、云南、青岛、济南、大连、重庆和广东设立了多家加盟商。

时间回到3年前。

2017年4月29日，苏宁尚云发布《关于完成收购天天快递有限公司股权的公告》，宣布苏宁物流将收购并持有田甜快递100%股权。这意味着，专注于仓储配送供应链的苏宁物流与深耕传统快递领域的田甜快递正式联手，由此开启全面整合之旅。

如今，已经进入整合之路第三年的田甜快递，在苏宁物流的赋能下，无论是在基础设施建设、智能化改造、服务品质提升、商业生态布局完善等方面，都在向高品质和平台方向发展。

赢得服务，提高客户满意度。

“服务”一直是田甜运通转型的核心关键词！天天快递年度加盟商大会上，推广服务放在第一位！通过重金奖励和政策补贴，苏宁物流一直专注于塑造服务品质，以适应新的消费趋势。

在苏宁物流的加持下，田甜快递统一全网服务标准，提升业务操作流程效率，加强员工培训；在仓储、运输、终端配送等环节进行精细化管理，紧盯数据，实时更新收货率和客户投诉信息，坚持送货上门，提升终端服务体验。

在一系列硬措施的改变下，田甜快递的服务质量得到了突飞猛进的提升。2019年，根据国家邮政局公布的数据，田甜快递消费者投诉率持续下降，满意度持续提升。12月份，消费者投诉继续下降至11件/百万件。

服务质量的提高不仅为田甜快递吸引了更多的客户，也为合作客户带来了商业信心。叶眉华牧店是宿迁沭阳县田甜快递花木合作商户。田甜当地快递网点建立了优先分拣、优先派送、优先在路上、优先派送等四优原则，极大地保证了货物的派送速度。"快捷的交货和良好的服务，我有信心做大做强田甜快递."店长周宇说。

快递网络转型升级，天天快递低调“智变”

百万级生产能力，包裹自动分拣、自动扫描、称重、测量、分拣，每小时处理能力可达10万张以上。分拣效率和作业质量全面提升。去年7月，上海田甜快运的智能转运中心正式投入运营。

2019年，田甜快递在沪、长、昆等城市完成了30个此类智能分拨中心新址的建设、搬迁和运营。其中，9月份投入运营的长沙、昆明、石家庄、襄阳、重庆的天天配送中心搬到了苏宁自建物流基地。双方在统一管理和优势资源上实现了深度协同共享，全网时效和服务进一步提升。

越来越“苏宁化”的田甜快递，在智能化的发展上做了大量应用性和前瞻性的布局。天天快递运用苏宁云技术和大数据工具，在线仲裁延时自动系统，抓取准确率达99.5%以上，实现仲裁无人化操作；物流田甜快递在信息系统层面进一步整合，分拣系统和快递掌柜全面启用，全网%以上使用电子面单；并实现自动化设备的规模化使用，老旧车辆的更新换代，GPS跟踪系统的支线公交的全面安装。

新技术、新设备的大量投入，推动了田甜快递的“智能化、标准化”建设，使田甜快递实现了“大换血”，全网的揽收能力提高了2-3倍，运输成本得到了

截至目前，苏宁物流田甜快递拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点、物流干线遍布全国，实现了县、镇、村的全面覆盖。

苏宁智慧生态零售赋能，天天快递商业生态“重构”

近年来，田甜快递承接了苏宁的大战略，商业生态从单一逐渐走向多元化。在苏宁智慧零售的培育下，越来越多的智慧零售基因渗透到田甜快递的每一个环节，商业生态被重构。

有一天，田甜快递联合苏宁采购，苏宁推送客户平台，通过流量补贴、物流成本补贴等福利赋能本地商家。田甜运通与庆安县巨盛米业有着长期的合作关系。苏宁旗下商户聚生米业于2018年下半年加盟苏宁，现已成为头部商户。2019年上半年，聚生米业销量突破500万，商家销量的增加也增加了田甜本地快递的包裹数量。从流量到物流，一站式服务，相互赋能，协同成长。高阳县“毛巾厂天天快递苏宁”和河北白沟新城“箱包厂天天快递苏宁”的格局，成为当地产业转型的新思路。

二是田甜快递联合零售云、苏宁邦克县镇服务中心，拓展电商零售和售后服务，创新商业模式，提升网点竞争力。苏宁帮客荔浦服务中心是田甜快递与苏宁帮客县镇服务中心的整合样板店之一。林老板的田甜快递在荔浦已经经营多年。林老板整合重构了以快递为连接点的单一业务场景，构建了大件物品半日穿和售后服务能力，在下沉市场中探索新的商业模式。

第三，苏宁云仓对田甜快递网点全面开放。北京宋庄田甜快递借助苏宁仓配网络，发展生鲜、快消仓配客户，实现京津翼地区半日达服务。同时，田甜快递还借助苏宁物流，不断拓展智慧零售生态圈，加速承接开放业务，打造优势服务，优化产品结构和服务能力。

到2020年第一季度，苏宁物流50%的小件业务由田甜快递承担，全国2500多个终端网点实现了苏宁小件配送业务的整合。

随着苏宁智慧零售的赋能，田甜快递的差异化竞争越来越顺畅。

1月2日，在中国邮政快报主办的“快递之夜2020”上，田甜快递荣获融合发展奖。田甜快递与苏宁物流三年的整合得到了物流行业的肯定。

链接的不断完善，服务质量的升级，智能应用，商业生态的多元化.就田甜快递而言，只要坚定不移地走在整合转型的道路上，就一定会有美好的未来。