金和oa：服务如何助客户提升业务管理能力(金和oa解决方案)

作为当今市场经济的主体，大多数企业都希望通过控制成本来提高业绩。企业控制成本的方式多种多样，越来越多的企业意识到管理软实力将成为提升业绩的重要手段。为了帮助企业客户提升管理软实力，金、OA等软件厂商为其提供了最好的协同办公软件产品，希望帮助企业提升经营管理能力。

然而，随着企业实力的提升和多元化经营的发展，特别是智能终端和移动化趋势的深入，企业信息化建设进入了一个新的阶段，移动办公成为企业必须直面的问题。然而，终端设备过多而缺乏管理，以及移动技术在安全防护上的滞后，造成了企业管理的严重混乱。业内人士分析，只有加强OA服务，软件才能落地，帮助企业解决管理问题。那么服务如何帮助企业客户提升企业管理能力呢？

国内最大的OA厂商金禾软件市场负责人表示，“服务需要分两个阶段实现，让企业用户使用OA软件从正常到良好。也就是说，在第一阶段，OA厂商为企业提供完善的售后服务，包括排除软件故障率，培训企业人员软件应用知识。只有这样的服务才能保证OA软件在企业的正常应用，才能谈得上如何通过应用OA软件来提高管理的软实力。第二阶段，OA厂商需要派出专业人员为企业提供专业的管理思路咨询，并根据企业的实际需求重新开发软件。这些服务可以让企业很好的利用OA软件。只要能完美实现这两个阶段的服务，OA厂商的服务就能有效帮助企业客户提升业务管理能力。”

为了帮助企业客户提升管理软实力，金牌软件推出了“专业就近”的本地化服务。所谓“就近”，是指上海金和、南京金和、武汉金和三家分公司，在全国10个地区设有服务点，45个中心城市总部直属服务中心就近服务用户；即指派300多名金牌和软件工程师为用户提供专业的管理咨询服务。并且金色软件指派的技术人员都是经过软件服务和管理咨询培训的专业软件工程师。产品不仅可以做到“火眼金睛”，还可以根据客户的实际需求、业务特点、行业状况进行分析，提出有针对性的个性化解决方案，有效保障协作软件的成功实施。

硬件和软件的具体服务措施可分为标准化服务和增值服务。其中，标准化服务包括建立各种服务响应机制和售后服务。这样的服务保证了用户快速有效地使用软件产品，提高了企业的管理效率。金和软件的增值服务包括项目实施服务、项目推广服务、二次开发服务、数据服务、管理咨询服务、常驻服务、服务器租赁服务、系统集成服务和管理员培训服务。通过这些增值服务，企业可以快速解决移动OA办公带来的管理混乱。

业内人士分析，一方面，OA服务可以帮助企业更好地应用OA产品，通过OA厂商的服务，可以帮助企业提升业务管理能力。另一方面也可以让OA厂商在产品市场缓慢增长阶段获得新的经济增长点。可以预见，在供需双方的共同推动下，2013年OA服务将会掀起一波狂热浪潮。(来自Feixiang.com)