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——作为河南国美的总经理,也是有着20年门店经验的老员工。孟磊坦言,“刚开始有些员工对直播比较害羞,但经过两次‘午夜食品店’的直播,很多员工都渴望参与到直播中来。现在直播已经成为河南国美销售人员工作的一部分。员工购买直播设备,积极参与直播,每天至少一个小时,有的员工还说比传统的工作方式轻松。”
事实上,这半年来,直播电商的火爆势头有目共睹。电商直播本质上是对传统电商的升级,其在激发消费热情、提供更加直观生动的购物体验、为品牌商家创造更高的转化率和营销效果等方面的优势已经成为共识。

从李佳琪、维雅的迅速崛起,到罗永浩的高调入局,乃至越来越多MCN机构的密集入局,目前直播电商的主流玩法就是网络名人主播带货。通过现场图片的视听解读和情感实时互动,让观众沉浸在主播的产品中种草。
它的优点是能在极短的时间内引爆销量时间。李佳琪、维雅等头部主播在一场直播中销售数万件彩妆产品的情况并不少见。从网络名人带货,也可以扩大一些非头部品牌的影响力,有利于后期发展销售。
然而,也有一些缺点。比如网络名人直播,20%的头部KOL带走80%的用户关注,观众往往形成的是“主播忠诚度”,而不是“品牌忠诚度”,这已经成为不争的共识。
比如大部分头部主播在筛选产品时,会要求品牌方给出“全网最低价”。再加上高额的坑费和佣金,最终品牌可能是赔钱的,反复使用低价产品作为直播的核心,甚至可能会咬死自己的品牌,降低自己的价值。
同时,并不是所有的商品类别都适合网络名人带货。如果对产品不熟悉,就不能很好的解释产品的特点。但如果消费者对产品了解不够,就会因为冲动消费而购买不适合自己的产品。
国美直播以品牌为主导,商品为核心,依托专业解说和场景优势,走出了一条“内容直播”的新路。
简单来说,国美Live是由具有丰富销售经验和家电知识的员工主持的。相对于网络名人主播的泛泛而谈,员工在直播卖货的同时,可以从专业的角度分享家电使用和维修的经验,并结合线下门店的实际应用,向观众推荐和演示更多个性化的产品,从而建立用户粘性,引导消费决策。具有专业化、场景化、高转化、品牌力的特点。
孟磊的直播经历就是一个最典型的例子。他的直播工作室要么是专门设计的工作室,要么是自己的普通厨房。直播过程不是夸张的描述和宣传,而是在制作美食的同时,向用户展示家电的功能、特点和应用场景。
这种家用电器与食物和日常生活的结合,不仅凸显了生活的快乐,也展示了这些电器带来的便利和舒适。在不伤害观众观看直播体验的情况下刺激消费欲望,为直播销售或投放效果提供有力保障。
国美直营店的直播比较多。结合国美电器门店内的多元化场景,在直播间内可以轻松体验到多种家电产品,而型号丰富、品类充足的产品也可以为那些有购买欲望和疑问的消费者提供更多的选择。
此外,国美本身作为老牌零售巨头品牌,也已经代言了电商直播的品牌。从普通的门店员工,到孟磊这样的区域总经理,甚至国美零售总裁王俊洲,都已经参与到了直播工作中。这一方面大大提升了受众群体的信任度,另一方面也让国美直播在专业内容方面成为行业“No.1”。
可以说,无论是以商品为核心,还是一线员工的专业投放,还是国美品牌的背书,相对于目前网络名人中带货的主流直播电商,国美直播已经是一个新的直播物种的存在。
事实上,早在5月1日,国美就与央视新闻合作,以3小时直播过亿的成绩创下了全网最高直播发货记录。不久前,国美携手格力、央视,连续两天交出累计销售额突破5.62亿元、1亿元的成绩单,创下交货新纪录。
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